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1、 谋学网 华师推销实务在线作业 一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。 ）V1.示范是推销人员向顾客提供的一种证据。下列说 法中不正确的是（） 。 A.注意示范的动作 B.应该在使用中进行示范 C.任何产品都应该戏剧性地示范 D.要让顾客也参加示范 2.对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()。 A.严厉指责客户 B.指责客户无理取闹 C.婉转答复客户，求得谅解 D.对之不闻不问 3.甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？() A.乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算 B.我厂的车注意保养维修费用少 C.我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂 D
2、.我厂的车质量胜过乙厂 4.推销洽谈的目标包括寻找顾客需要， （） ，处理顾客异议，有效促使顾客采取购买行为。 A.满足需要 B.接近顾客 C.介绍产品信息 D.正式洽谈 5.“对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。 ”这遵循了推 销中的什么原则? A.满足需求 B.推销产品利益 C.互利双赢 D.诚信为本 6.推销人员问顾客:“您是要爱普生 LQ-1600K 还是要 LQ-1800K 呢?”他的方法是()。 A.请求成交法 B.选择成交法 C.谈判成交法 D.小点成交法 7.推销就是要()。 A.将顾客不需要的产品也能卖给他们 B.将顾客可用可不用的产品卖给他们 C
3、.将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们 D.将顾客下定购买物品的决心 8.“您是要买五百本还是一千本?”采用了什么成交法?() A.选择成交法 B.假定成交法 C.总结利益成交法 D.体验成交法谋学网 9.（）又称为间接否定法，是推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。 A.利用处理法 B.反驳处理法 C.转折处理法 D.问题引导处理法 10.假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完 50 台电脑的买卖合同，此时你 应该()。 A.立即告辞 B.重申有关推销要点 C.赞美顾客的手表 D.赞美顾客的决定 华师推销实务在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ）
4、V1.招聘推销人员的方法主要有（） 。 A.公开择优 B.他人推荐 C.本人申请 D.单位提拔BCD 2.以下属于利益接近法的是()。 A.你是否发现我们的控制器使你在一年中节省了 25%的能源？ B.李经理，你是否在昨天的报纸上看到一家独立的调研公司断言，有越来越多的消费者更喜 欢我们的产品而非其他产品？ C.李经理，你是否知道通过我们的服务，你们公司可以比其他公司更快地将产品从利物浦航 运到伦敦！ D.我们的产品绝对比他们家的质量好BC 3.对顾客的资格审查包括的要素由()。 A.顾客购买力审查 B.顾客权利审查 C.顾客需要审查 D.顾客需求审查BC 4.关于寻找顾客的基本方法，下面说法
5、正确的是()。 A.名人介绍法的风险性大，而且选择恰当的人选非常重要的。 B.会议寻找法有时易引起对方的反感。 C.资料查寻法可以较快了解准顾客的情况，成本低。 D.运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。BCD 5.推销接近包括()等阶段。 A.寻找顾客 B.访问准备 C.接近顾客 D.实质洽谈谋学网 BC 6.推销人员应具有的能力包括()。 A.观察能力 B.记忆能力 C.交往能力 D.说服能力BCD 7.赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意：()。 A.赞美应该是非清楚，爱憎分明 B.赞美应尽量切合实际 C.赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒
6、畅 D.要克服推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝惜语言BCD 8.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是()。 A.语言表达能力 B.社交能力 C.洞察能力 D.应变能力BCD 9.以下哪种()不是这样描述的：推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的 好感，接近顾客的方法。 A.利益接近法 B.服务接近法 C.好奇接近法 D.赞美接近法BC 10.采用利益接近法接近顾客时，推销人员不应放在第一位的是()。 A.商品的质量 B.商品能给顾客带来的利益 C.商品的价格 D.商品的功能CD 华师推销实务在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。
7、 ）V1.推销员进门前，如果门是开启的，可以不必按门 铃或敲门。 A.错误 B.正确 2.推销员的首要任务就是最大限度地推销商品，为企业实现利润，无论采用什么手段和方法， 推销业绩是检验推销成功与否的惟一标准。 A.错误 B.正确 3.推销效益实际上就是指一定时期内企业整个推销活动的经济效果。 A.错误谋学网 B.正确 4.一名优秀的推销员不仅应该具备敬业精神、自信心、团队意识等基本素质，还应该具有较 强的语言表达能力、观察判断能力，并且爱好广泛、风趣幽默。 A.错误 B.正确 5.爱达模式的推销步骤第三步是激发顾客购买欲望。 A.错误 B.正确 6.约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。 A.错误 B.正确 7.面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。 A.错误 B.正确 8.选择成交法、小点成交法等都是以假定成交法为基础的。 A.错误 B.正确 9.强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。 A.错误 B.正确 10.推销员应尊重顾客异议，永不争辩。 A.错误 B.正确
