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1、全国第全国第 24 届城市党报群工年会好稿参评作品推荐表届城市党报群工年会好稿参评作品推荐表作品标题拨打 4 分种市话竟然收费 28 元体裁消息作者周和平 许馨艺责任编辑赵文健 程放军 陈银峰刊登版面头 版 作品字数900 字刊发单位长沙晚报刊发时间2008 年 3 月 26 日作品评价火车站广场一带门店找假钞、短斤少量、宰客、殴打顾客等事的发生并不新鲜，新鲜的却 是在长沙市全力冲刺全国文明城市的今天，仍然有这样的事情发生。这篇舆论监督新闻作品以 小见大，通过读者反映、记者实地暗访体验方式，为擦亮省会城市“窗口”甩出一记重拳。本 报舆论监督报道的推出，引起了政府部门的高度重视，赢得了社会的关注
2、和支持。采编过程今年春节以来，不断有读者或打电话或写信的方式，向长沙晚报反映长沙火车站广场一带门 店通过各种手段，坑蒙欺诈过往乘客，如买东西严重短斤少量，找假币，快餐店明目张胆宰客， 公用电话和寄存处漫天要价，轻则恶语相向，动辄拳脚相加，让他（她）气愤不已，希望长沙 晚报能伸张正义，予以曝光。为此，本报特别策划了“亮窗行动”新闻方案，从 3 月初到中旬， 本报派出数路人马，同时深入火车站广场一带开展体验式采访，对读者反映最严重的问题进行 深入的体验暗访，并冲破重重阻力以图文并茂的方式推出了相关报道。社会效果本报的长沙火车站公用电话漫天叫价的新闻见报后，在见报的当天，即在读者中引起巨大 的反响：
3、不少读者为此打来电话表示赞赏，并继续提供相关证据。与此同时，也引起了火车站 广场所在地的芙蓉区区委、区政府的高度重视。当日上午，区委书记便与本报负责人取得联系， 在肯定本报舆论监督的前提下，当即决定施重拳整治火车站广场存在的各种问题。几天后，由 芙蓉区区委、区政府组织的火车站地区综合整治行动全面展开，一批黑心门店被责令关门整改， 并接受处罚，情节严重的移交公安机关。经过集中整治，长沙火车站广场门店经营秩序明显好 转，目前，相关长效管理机制也在不断健全中。推荐单位盖章2008 年 7 月 7 日刊登媒体：刊登媒体：长沙晚报长沙晚报 ；A1 版版刊登日期：刊登日期：2008 年年 3 月月 26
4、日日；正文： 显示屏被遮，随口喊价，长沙火车站广场公用电话打得人心惊肉跳（引题） 拨打拨打 4 分钟市话竟然收费分钟市话竟然收费 28 元元 （主题）（主题） 连日来，本报记者深入长沙火车站广场一带门店，暗访这个城市形象窗口的 服务现状。在打公用电话的过程中，记者领略了这里的公用电话生财有道的“奥 妙” 。 体验体验 三分钟打出三分钟打出 5 分分 11 秒（小标题）秒（小标题） 3 月 22 日 10 时 15 分，记者来到火车站出站口售站台票旁的一家门店。看到 有人前来打电话，该门店内一位中年妇女迎了过来。 “怎样的收费标准？” “打长途，1 分钟 1 元钱，市内电话 3 分钟 1 元钱。
5、 ” 对记者的问话，女店员很快作了回答。 10 时 20 分，记者翻开通讯录，拨通了新化的一个手机号码，10 时 23 分记 者挂断了电话。 “电话费 6 元钱。 ”女店员随即告诉记者。“我顶多打了 3 分钟，怎么要收 6 元钱？”记者指着一旁的手机计时显示出 的时间表示不满。“你打了 5 分 11 秒，我这有计时器，11 秒还没算你的钱呢！”女店员振振 有辞。 记者注意到，该门店的柜台上摆放着 4 台公用电话，无一例外全用纸将电话 计时显示屏封住，也看不到任何计费器。事后，通过查询了解到，记者打的公用 电话属于中国铁通用户。铁通值班人员经查证后回复：记者刚才拨打的这个电话， 门店只应收取 2
6、1 元，并要记者到门店索回被多收的费用。此前，记者在火车站广场采访时，在一南食店边遇上几个农民工在与店主吵 架。吵架的原因是农民工在这里打了一个市话，且称才打了 4 分钟，但店主硬称 计费器显示打了 20 分钟，要收 28 元。而按电信部门的规定，打市话前 3 分钟为 05 元，后每分钟加收 02 元，该电话收费应为 07 元。 暗访暗访 说多少就得给多少（小标题）说多少就得给多少（小标题）记者连日来对火车站广场一带公用电话收费情况进行了连续的暗访。22 日 10 时 50 分，在火车站售票厅一标有“食品二店”的门店，一位带着小孩的农妇刚 在此打完电话，记者走上前询问得知：她从长沙打电话到湘阴
7、，没打几分钟就被 要了 6 元钱。当记者问她收费是否合理时，她称在这里对方说多少就得给多少。记者在售票厅大门口的另一侧，又遇到了一位背着行李、刚从标有“食品三 店”的门店打完公用电话出来的彭姓中年男子。 “我只打了个市话给朋友，就讲 了两三句话，应该不到 1 分钟，要了我 1 元钱。 ”彭先生心有不甘，但也很无奈。记者暗访发现，火车站广场一带的公用电话不仅在通话计时上玩手脚，其计费标准也擅自提高。不少市话 3 分钟内收取 1 元钱，国内长途则按每分钟 1 元收 取。不少外地旅客表示一般不会在火车站打公用电话，原因就是怕宰客。 猫腻猫腻 显示屏被封掉（小标题）显示屏被封掉（小标题）从火车站邮政大厅沿出站口至进站口直至售票大厅的“U”形地带，记者初 略数了数，就有 70 家以上的各类经营门店摆放了公用电话，且每家门店话机大 多在 4 台左右，而这些公用电话机要么没有显示屏，要么绝大部分显示屏被封掉。有知情人士向记者透露，之所以如此“遮羞” ，就是门店老板在公用电话通话 计时上做手脚，谋取不义之财。如果乘客稍有不顺，可能会招来谩骂甚至拳脚相 加。
