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1、企业文化要与企业盈利能力相辅相成企业文化要与企业盈利能力相辅相成在 6 月 19 日晚上举行的主题为“10 人到 200 人，创业企业如何迈过这道坎”的第三期创业邦英雄会上，3GV8 CEO 吴刚先生发表了主题为“如何构建富有竞争力和凝聚力的企业文化”的演讲，以下是具体内容。吴刚：这个标题不是我起的，是他们硬塞给我的。如何创建富有竞争力和凝聚力的企业文化，我觉得我不配说这个标题。如果我是 IBM、微软或 Google 的创始人，我觉得我可以说怎么去创造富有竞争力或者凝聚力的企业文化。但是我们公司才成长了一年不到，谈文化我觉得有点早。大家都是企业所有者，都是老板们，跟员工说的话和自己想的事其实不
2、太一样，所以我就说说老板们之间经常会聊的东西。什么是企业文化呢？大家在 80 年代、90 年代说得很多，经常都会在自己的公司简介里面有一个专门的篇幅叫企业文化，当时看见觉得印刷得很漂亮，会觉得很有意思，但现在会发现所有的公司都有这样的介绍，会拿出一个篇幅来说自己的企业文化，说我们是富有朝气的一群年轻人，我们的大学本科、博士生占到多少，我们是高科技企业。这些东西你的客户会去看吗？我觉得根本不会看，他们在这一页很容易翻过去，他们希望看到的是更真实的一面。我想说，企业文化不是用嘴来说的，不是告诉客户你是什么企业文化，而是要通过企业的方方面面展现在客户面前的，那才是真正的文化。说到企业文化，什么是企业
3、文化？我觉得企业文化的核心是“人” ，如果没有人就没有文化，它不可能是一个机器自己产生文化。什么样的人就有什么样的文化，没有人就没有文化。如果这一批人都是一批年轻人，那就是年轻人的文化，如果是一批老头儿，那就是老头儿的文化。所以我觉得人是构成企业文化的一个核心观念。咱们说的企业文化我觉得这个东西比较虚，最实际的东西是什么呢？就是企业文化最终的一个目的是解决什么问题的。我觉得企业文化谈了半天无论文化好与不好，无论员工认同还是不认同，最终都会反映到一个问题上，就是企业的盈利能力，或者是企业的竞争力到底怎么样。如果企业文化和企业的竞争力，或者是实际的盈利能力能够相辅相成的话，我们认为它就是一个合适的
4、企业文化，而不是说员工喜欢什么文化就是好的文化。我们最早的一家公司做游戏，经常是员工放着摇滚音乐，有些人还听着评书，一边娱乐一边干活，他们觉得很舒服，也很自在。但作为一个领导者来讲，你觉得放松是有一个环境的，或者说是有一定限度的，不能无限度放松。因为这边是程序员，那边是美工，两者工作的性质和态度不一样，你不能影响到别人，不能影响到其他人的工作。有时候老板容易自以为是，觉得自己员工是这么想的、那么想的，其实老板都没有所谓的读心术，可以知道他心理是怎么想的。这时候员工真正跟你说出来的话未必是真正想表达的内容，在这上面犯的错误会非常多。因为现在年轻人刚刚毕业的学生还好一点，但是工作几年的员工表达自己
5、真实意愿的能力也好，或者是被自己的世故隐藏起来了，他所表达的东西不是他想说的，或者说他会你爱听什么他就说什么。你问他我们公司企业文化怎么样？他就会说“我们的企业文化很好，我很喜欢我们公司，我很爱我们的公司” 。其实背过来他就会说， “狗屎一堆” 。如果在电梯或者走廊里遇到一个员工，他必恭必敬跟你说老板你好，回过头他就说老板不是玩艺儿。这个时候我觉得我要做的是真正能从心理解决一些他们想到的问题。我经常在创业邦论坛上看到一些朋友们写的东西，我觉得挺有意思。他们说我们企业员工流动率非常高，说我想做一个如何如何好的老板。我觉得如果想做一个好老板就别做老板，我觉得老板就好不了，我就是这样的感觉。因为老板
6、和员工一定有不可调和的矛盾在里面，但你可以做得让员工感到舒服一点，如果想彻底把这个问题解决掉不太可能，因为你面对很多人，一百人两百人，甚至两千人，你不可能让所有人都满意，但是可以照顾到集体，照顾到大多数人的利益，让大多数人都满意。所以不要给自己定一个目标，说要做一个好老板，让员工天天都说老板是一个好人，体贴他们、关心他们，这不是目的。我们有一个管理者做得非常好，他下面带了十几个员工，他跟这些员工住在一起，几个人一起租的房子，每个星期六、星期天组织去郊游，而且经常还会一起做饭吃。但是他这个团队在最近两三个月出问题了，就是因为他的这个团队比较点背，做什么项目就垮，做什么项目对方就变了，经常是无疾而
7、终了。最后团队中就会有两、三个人想离职，想自己创业。因此他非常受伤害，同样我也觉得这样对他非常不公平，因为他花了很多心思。这样就使我有一个想法，员工不会因为这个公司有一个非常好的工作环境，或者老板对他非常非常好而留下来，我觉得这是我做了这么多年的一个深刻的体会。你可以天天和他喝酒、吃饭，两个人像兄弟一样，但该离开他还会离开，因为那不是他的将来。如果公司可以给他一个将来，可以给他一个现有的前途的话，我相信加上你对他非常好，有一个很体贴的人性化管理，他会留下来。单纯谈人性化，或者谈企业文化，我觉得不足以能留住一个员工。还有一点我想说的，作为创业者或者是企业的负责人，经常有一个习惯就是事事都爱作主，
8、有时候很主观，什么事情都爱自己定主意、自己去管，经常会在很多员工不愿意让你管的地方去管他，我觉得这是很麻烦的一件事。我上次说过这个问题，就是加班的问题，实际我这个人特别讨厌加班，从我当员工的时候就烦加班，因为我觉得我的工作效率很高，为什么我要加班？因为我的工作效率很高，我应该有大量的时间去玩、开心、生活，而不是天天在计算机面前。但老板有时候有一些习惯非常不好，举个例子。我当时的老板上午不上班，在家睡觉，下午一两点钟开着车到公司来，然后挨个儿找我们谈话，到了晚上十点多精神头儿还很足，往往是我们回到家了还把我们找出来，让我们到洗浴中心开会。他说洗浴中心很好，有吃有喝，大家还可以在这个地方聊天，经常
9、聊到一两点钟，到家之后还会给你打电话和你聊。我的状态经常是到了两三点钟他给我来一个电话，然后他就不停地说，我就说对，你说得有道理，其实我根本没听清楚他说什么。第二天早上九点我还得打卡上班，我当时并不是说受不了工作压力，而是因为工作习惯我实在受不了，后来我就不干了。后来我做了自己的公司。我跟我的员工说：我不会要求你加班，但有一点，如果你的效率低、如果你的能力不够，你需要加班。另外，在加班的过程中，我希望你们不是在那儿耗，不是装个模样给我干。经常有员工知道老板喜欢加班的员工，会设计一个邮件的程序，不到晚上一、两点钟不发邮件，到了一、两点钟就发过去了，让老板一看就觉得他在很努力地加班，这其实是一个很
10、变态的企业文化，而不是一个正常的企业文化。因为你根本不需要这么忙来解决这件事情，而且我们不需要这样交流，我们做的事情就是产品本身。所以老板喜欢什么，不是把它变成员工喜欢的东西，你可以这么工作，但并不代表你的员工要跟着你这么做，并不是每个人都能承受得了的。还有一点是追随领导和企业文化的关系。我们公司是一个特能玩能闹的公司，这批人跟我的年头非常长，从 20 多岁到现在我 30多岁了，已经五六年了，大家从没女朋友到现在该有孩子的都有孩子了，是这样的一种状态。我看到有人在我的博客上留言：有什么样的老板就有什么样的企业文化。我觉得这也不太对，因为你一个人影响的人毕竟很有限，其实更多的企业文化是员工造成的
11、，就是说员工里有八个人是非常热爱生活的，可能你的公司就热爱生活。比如 David 的公司员工喜欢打篮球，可能是因为公司有很多人喜欢打篮球而造成了这样的氛围，作为老板因势利导，说我们是不是应该组织一个篮球队，每周打一次篮球？这是一个想法，而不是个人喜欢什么就要求员工一定要干这个事情。用这件事情来讲，让员工去发挥他的作用，让员工创造真正的企业氛围，作为企业老板来讲我们追随就是了，默许就是了，不需要把自己太多的个人喜好加在其中。最后一点是对团队的关心，我觉得这个关心应该是发自创业者内心的一个关心。拿我举例来说，我们从 2000 年开始创业，然后到把公司卖掉，大家分钱，觉得日子过得还不错。尤其从我们
12、20 多岁创业的人，一直走到 30 多岁，你就会发现其实变化非常大，这个变化不是你所能控制的。像刚才 David 说的，什么都不怕，天不怕地不怕就是这些问题，我一无所有，失去的只能是身上的锁链子，当你有了一些东西的时候，有了家庭，有了一些羁绊的时候必须要为你的员工去想这些问题。刚才咱们说了，引进新的管理团队或者是领导者，我觉得有的团队会在这个问题上很尖锐，是因为在过程中解决的问题不够，突然进来一个人，对于很多人来说一定是接受不了的，但可以慢慢解决这个问题。让创业者或者跟在你一起的这些人能够非常好地得到他想得到的东西，能把他安顿好，我相信这种所谓的团队分裂的事情就会很少出现。作为一个创业者，尤其是一个最主要的创业者，多关心自己的下属，尤其是关心自己身边的人，可能会比较关键。我们公司现在是做手机应用软件的，做了一年也没有什么员工流失率，也不是我们薪水高，最主要的是让员工的注意力尽量别集中在别的地方，尽量集中在工作上，不要因为非工作的原因去分太多心，这是我们目前一年在解决的问题的关键。大概就讲这么多，谢谢大家。此
