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1、1图书馆图书馆 2010 年度业绩总结年度业绩总结图书馆认真落实泉州师院校部机关作风效能建设暂行规定 ，于此，就图书馆 2010 年度机关作风效能建设工作总结、汇报如下。一、改进机关作风图书馆自觉加强政治思想工作，认真开展创建学习型党组织及创先争优活动，在落实党组织和党员个人创先争优承诺的同时，积极创设服务项目，提升服务水平。通过开展创建学习型党组织系列活动，为我校创业团队提供服务、收集闽台文献数据信息、提供馆藏随书光盘在线阅览服务、设立党员服务新生点、举办“我与图书馆”征文比赛、开展读者问卷调查活动等六大服务项目，使图书馆创建学习型党组织活动及创先争优工作真正落到实处，并进一步浓厚了图书馆创
2、建“学习型、服务型”双型机关的氛围。图书馆深入贯彻民主集中制原则，认真做好机关作风效能建设各项工作，把理论学习、开展党组织活动与倡导优质服务有机地结合起来，引导馆内职工切实树立“读者第一、服务至上”的服务理念，不断提高服务我校教学、科研的水平，最大限度地满足师生读者的需求。二、完善规章制度图书馆认真落实“规范管理，提高效能”的工作目标，以及重点解决“增强服务意识，减少利益冲突”等四点要求，围绕科学发展、深化人性化管理这一发展目标，绘制了图书借阅流程图 、 图书归还流程图 、 新教师借阅权限办理流程图 、 图书丢失处理流程图 、 读者“一卡通”丢失处理流程图等多项服务工作流程图，方便师生读者利用
3、图书馆。图书馆重新修订了图书借阅规则 、 损坏、偷窃书刊处理规定 、 违规行为处罚规定等三项规章制度，以有效规范读者借阅行为，实现图书馆科学管理。图书馆还注重及时清理、修改不合时宜的文件，认真做好档案材料的整理、归档及移交工作。三、实行校务、信息公开图书馆自觉落实校务公开责任制，认真做好校务公开规定应公开内容的公示工作，努力做好校务公开信息化建设及上网公开工作，虚心接受广大师生读者的监督。具体表现在：第一，文献资源采购工作实行公开化、规范化、程序化。图书馆 2010 年电子文献数据库的采购由泉州市政府采购中心组织，共计采2购了十类电子文献数据库。图书馆 2011 年报刊单一来源采购的商务谈判，
4、则由校资产处主持，报刊的供应商为泉州邮政报刊发行局。图书馆 2010 年的纸本图书则向中国教育图书进出口公司及武汉三新书业有限公司两家中标供应商采购。第二，人事管理实现民主化、公开化。凡是与馆内职工切身利益有关的大事、要事，如职称评聘、年度评优、年度岗位绩效津贴发放等工作，图书馆均能注重讲究民主、自觉贯彻公开、公平、公正的原则。第三，读者服务工作实行民主监督和双向互动。图书馆通过设置服务监督台，加大读者对馆员服务工作的监督力度，通过设立馆长信箱、召开读者座谈会等形式，促进读者与图书馆的良性互动，借助图书馆网站、馆内电子屏幕、公告栏等媒介，推动图书馆馆务公开工作的深入发展。图书馆还认真做好点题公
5、开留言和读者来信的回复、反馈与落实工作。2010 年图书馆共回复了 1 条点题公开留言和 22 封读者来信。四、严肃机关风纪图书馆实行馆长领导下的部主任负责制，在各部、室主任的带动下，每个工作人员均能自觉履行岗位职责，积极、主动地为读者提供优质服务，并注重服务创新，勤政工作取得较大的成效。图书馆还认真贯彻落实中共中央建立健全惩治和预防腐败体系 2008-2012 年工作规划和省委实施办法，自觉落实党风廉政责任，认真抓好党风廉政建设，使图书馆勤政廉政意识更加浓厚，廉政成效更加显著，图书馆不存在违规违纪行为，呈现出科学、和谐、廉洁的发展态势。五、创新工作机制在出勤、考勤制度上，图书馆在全校率先实行
6、上下班全员指纹打卡制度，全馆的考勤情况很好。在办事公示制度上，图书馆在一楼大厅墙上分别贴有“图书馆平面示意图” 、 “服务监督台” 、 入馆须知和图书借阅规则 ，要求工作人员上班佩戴校徽，并展示座牌。在首问责任制度上，图书馆在流通、阅览部门分别设立了外借咨询人员和检索管理人员，专门解答读者咨询，帮助读者充分利用馆藏资源，在各层流通书库还设立了多处咨询台，以便就近为读者提供服务，切实落实首问责任制。在一次性告知制度上，图书馆能提前做好告知工作。比如：寒暑假期间及法定节假日期间的开放情况，以及与读者有关的服务项目、馆务工作等相关资讯，图书馆均能及时借助校园网、图书馆网站及3馆内电子屏幕广而告之，便
7、于读者利用图书馆。在限时办结承诺制度上，在各部、室主任的带领下，图书馆各部门均能及时落实相关读者服务工作。在下基层服务制度上，图书馆提供了四种图书荐购渠道，广泛收集读者荐购书刊信息，采编部还长期注重抓好与各二级学院、系、部图书采购、期刊征订的征求与反馈工作；流通部在每年毕业生离校之际，均能主动加班加点为毕业生集中办理离校手续。 六、推行改革创新在机制、工作创新上，图书馆自觉围绕“学校五大发展目标” 、 “立足泉州，服务泉州”的要求，继续推行岗位竞聘制，不断创新服务教学、科研及海西建设的方式：第一，开发文献资源，提供专深服务。2010 年 10 月，我馆信息咨询与开发部向我校有关领导提供了两份情
8、报调研报告，即：服务地方经济社会 优化高校的生态位及高校对外宣传竞争情报 ，为校领导提供决策参考。第二，举办图书馆知识竞赛、讲座、展览、读书会等活动，拓展图书馆的文化服务功能。第三，出版报刊，树立图书馆服务品牌。图书馆出版了图书馆导报 、 高校竞争情报 、 经济竞争情报三种报刊，这三种报刊在引导读者充分利用图书馆、促进我校科学发展及服务地方经济建设上发挥了重要的作用。第四，倾听读者心声，创造条件满足读者需求。图书馆设立新书区、为考研读者开辟专门学习区、为获得科研立项的读者免费提供个人研究室等服务创新举措深受读者欢迎。第五，编制“闽南与台湾地方文献目录” ，深化服务海西工作。第六，开展社会服务工
9、作，服务地方经济社会发展。2010 年，我馆信息咨询与开发部先后向南安瑞兴机电设备有限公司、泉州十五中有关人员提供其急需的信息，在利用信息资源优势为地方经济社会服务方面进行有益的尝试。图书馆诸多创新举措对我校教学、科研工作及服务海西建设做出独特的贡献。在管理创新上，图书馆实行一卡通、一站式、一体化的先进管理模式，注重做好图书管理系统的升级和网站更新工作，使图书馆的管理系统保持业界领先水平。七、创建文明处室一年来，图书馆积极参与文明处室创建活动，办公室通过加强对馆内卫生工的管理、监督来确保每天为读者提供整洁的阅览环境；全馆工作人员各司其职，努力为读者提供文明、周到的服务；上正常班的工作人员每周都自觉搞好4各办公室的卫生打扫、办公用品的整理工作，注重营造一个整洁、有序的办公环境。图 书 馆2011 年 1 月 6 日
