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1、联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）通用商通用商务务礼礼仪仪 课课程概述：程概述：礼仪究竟是什么？仅仅是穿西装打领带吗？仅仅在华丽的酒会与商政名流举杯交错才需要礼仪吗？其实“礼”无时不在，无处不在。也许就在不知不觉中我们失礼却全然不知。本课程会带领您认识生活中方方面面的“礼”，从而知礼，懂礼，习礼，守礼。课课程收益程收益:通过培训使学员懂得社交生活中的自身形象与行为规范的要求，提升自身的社交魅力与生活的品位掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用最大限度地挖掘个人魅力，展现礼仪风貌培培训训大大纲纲： ：一、个人形象管理 1. 从头开始-职业的发型2. 女士化妆与修饰-
2、皮肤的基本常识- 护肤的基本步骤联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）- 彩妆的颜色- 化妆的步骤和手法3. 男士面部修饰4. 个人清洁规范二、服饰仪表1. 着装的 TPO 原则2. 实用着装分类3. 男士商务形象- 西装穿着规范- 衬衣的选择- 领带-西装的灵魂- 皮带、袖扣- 鞋袜的细节- 男士饰品的佩戴4. 女士商务形象联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）- 职业装的穿着- 女士鞋、包的搭配- 女士饰品的佩戴5. 制服的穿着规范三、 仪态万方1. 优雅的仪态- 优雅的坐姿- 优雅的站姿- 优雅的行姿- 优雅的蹲姿2. 肢体语言宣布您的形象
3、- 目光语- 微笑语- 手势语- 体势语联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）- 易犯错误的细节四、见面礼仪1. 问候与称呼2. 握手、拥抱和其他见面礼3. 自我介绍和介绍他人4. 商务名片礼仪五、优先次序1. 优先次序的一般原则2. 桌次与座次3. 行走中的位次4. 乘车的座次5. 电梯中的次序六、引领礼仪1. 引路的位置2. 引领的注意事项联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）七、接待礼仪1. 前台礼仪2. 引导标示3. 等候时间4. 饮料服务5. 引领与陪行6. 接待规格，宴请准备7. 道别八、电话礼仪1. 如何有效接听电话2. 语言与非语
4、言的表达-客户听得见的微笑3. 电话留言与跟进4. 如何挂机九、女士优先法则1. 女士优先的由来联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）2. 女士优先的体现- 行走- 就餐- 照顾十、手机礼仪1. 适当的场合2. 选择适当的铃声3. 发信息十一、办公室礼仪1. 办公桌礼仪2. 改正不良习惯3. 电邮礼仪4. 即时聊天软件的使用5. 保持距离十二、送礼礼仪1. 送礼的注意事项2. 送礼禁忌联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）3. 送花的技巧十三、餐饮礼仪1. 中餐餐饮礼仪2. 西餐餐饮礼仪-西餐的步骤-五花八门的西餐菜单-各种食物的正确食用方法-常见饮料的饮用方法-餐具的使用-其他注意事项十四、品酒礼仪1. 酒的基本分类2. 葡萄酒-葡萄酒的分类-葡萄酒的饮用方法3. 常见洋酒的饮用-常见的洋酒介绍- 饮用方法联系方式：联系方式：18611717026（林助理）（林助理）4. 不同的酒，不同的酒杯十五、国外礼仪习俗
