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1、1社会保障卡使用指南社会保障卡使用指南发布时间：11月03日 22:16一、社会保障卡是什么 1.什么是社会保障卡社会保障卡的全称是“中华人民共和国社会保障卡” ，是由人 力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源社会保障部门面向公众发行，主要应用于 人力资源和社会保障领域，同时具有银行借记卡功能的复合卡，是持卡人享有社会保障权 益和公共就业服务权益的电子凭证。 2.社会保障卡有哪些主要功能？社会保障卡按照“一卡多用、全国通用”的原则 ，采用全国统一的标准规范制作。社会保障卡具有信息查询、缴纳社会保险费、领取社会 保险待遇、医疗费用即时结算等主要功能。持卡人可以通过社会保障卡在自助终端上或者
2、登录网站查询个人的各项社会保障信息。参保人员可以使用社会保障卡缴纳各项社会保险 费以及领取养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、医疗报销费用和面向个人的各类就 业扶持政策补贴等。社会保障卡还是办理人力资源社会保障各项业务、享受各项服务的身 份凭证。社会保障卡通过加载的银行金融功能还是具有特殊性质的银行卡功能，具有现金 存取、转账汇款、消费结算、理财等一般银行借记卡可以实现的金融功能。 3. 社会保障卡卡面说明社会保障卡采用全国统一的卡面样式。A 面印有“中华人 民共和国社会保障卡”字样，卡的下半部刷有透明的隐蔽磁条，用于银行业务；B 面印有 持卡人姓名、社会保障号码、合作银行名称及标识、银行卡
3、号、人力资源社会保障机构印 章、持卡人照片、发卡单位等信息，卡的右侧中部嵌有芯片，该芯片既支持社会保障业务 。 4. 新发放的社会保障卡与原医保卡（证）的区别新发放的社会保障卡除具备原医 疗卡（证）的所有功能外，还应用于养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和劳动就 业等人力资源社会保障各业务领域。新社会保障卡采用国家标准的接触式 CPU 卡技术规范 ，卡内信息更安全可靠，满足跨统筹地区通读通用的要求。另外，相比原医保卡（证） ，社 会保障卡是采用了加载金融功能的复合卡，增加了银行借记卡的功能。 5. 社会保障卡中社保账户与银行账户的关系每张社会保障卡上都有两个账户，即社保账户与银行账户，这两
4、个账户之间互相独立，账户内的资金不能互转。社保账户的密 码和银行账户的密码是两个独立的密码，需由参保个人各自分别设定和保管。 6. 社会保障卡收费标准首次申领社会保障卡不向个人收取任何费用，如果因社会 保障卡遗失或损坏等情况需要补卡、换卡时，补换卡费用按照物价、财政部门的规定收取 。 7. 正确保管社会保障卡为保护卡面的隐蔽磁条，延长使用寿命，不要将卡与坚硬 物品放在一起或接近强磁场（如磁铁、手机、电视等） ，避免损坏卡面或磁条；不要将卡转 借他人使用、不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起、不要将密码告诉他人，以免社保 账户或银行账户被盗用。 2、如何使用社会保障卡 （一）社会保障卡的激活启用
5、和密码 1. 社会保障卡如何激活启用为保证持卡人个人信息和资金安全，必须由持卡人持本人 社会保障卡和有效身份证件到卡面标示合作银行营业网点办理社会保障卡激活手续后，社 会保障卡才能正常使用。激活分为社会保障功能激活和金融功能激活，在合作银行营业网 点激活金融功能时人力资源社会保障功能将自动激活。启用金融功能时需由持卡人本人设 置金融账户密码。因行动不方便等特殊原因，参保个人不能本人前往合作银行营业网点办2理激活社会保障卡业务的，需参保本人或其代理人向参保地社会保险经办机构提出合作银 行上门服务申请，并提交以下手续，对于情况属实的，由社会保障卡综合服务部门定期联 系合作银行，由合作银行及时提供上
6、门激活服务：（1）填写新疆维吾尔自治区社会保障 卡业务受理单 （银行上门激活服务申请） ；（2）交验申领人的居民居民有效证件原件及复 印件，未成年人提供户口本原件及复印件；（3）申领人所在地社会保险经办部门要求提供 的其他材料。2. 社会保障卡的密码社会保障卡密码分为社保账户密码和银行账户密码，两个密码相 互独立，需要持卡人自行设定并妥善保管。社保账户初始密码沿用持卡人原医保卡（证） 的密码；银行账户密码为持卡人在合作银行营业网点激活社会保障卡时自行设定的密码。3. 社会保障卡密码修改社会保障卡社保账户密码可由持卡人可前往定点医疗机构、零 售药店修改，也可通过社保经办机构触摸屏等联网的自助设备
7、或社会保障卡综合业务服务 窗口修改。社会保障卡银行账户密码可通过合作银行 ATM 机、营业网点柜台等多种渠道进 行修改。 4. 社会保障卡密码重置如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码，持卡人本人须凭 社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡综合业务经办窗口办理密码重置手续。如果 持卡人遗忘了社会保障卡银行账户密码，持卡人须凭社会保障卡和本人有效身份证件到合 作银行营业网店办理密码重置手续。社保账户密码可由持卡人前往社会保险经办机构社会 保障卡业务经办窗口填写新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单 （卡密码重置业务） 重置；银行账户密码可通营业网点柜台等渠道进行重置。密码重置须持卡人提供有效身份
8、 证件。密码必须设为6位阿拉伯数字。请不要将6位相同数字、连续数字、出生日期、电话 号码等作为用户密码，建议将几个常用数字简单组合成密码使用。注意：社会保障卡补办、挂失及解挂后密码可以不用修改。 （二）社会保障卡的日常业务办理社会保障卡的日常业务包括：社会保障卡的申领、 发放、挂失、解挂、补办、换卡、转移、注销，以及社会保障卡临时卡的申领、挂失、解 挂、回收。其中，仅需人力资源和社会保障部门单独受理的业务包括：社会保障卡的申领 、发放、转移，以及社会保障卡临时卡的申领、挂失、解挂、回收；需要人力资源和社会 保障部门与合作银行联合受理的业务包括：社会保障卡的挂失、解挂、补办、换卡、注销 。有条件
9、的地州市可联合办理上述业务，积极创建“一站式”联合办公环境，方便参保人员办理有关社会保障卡综合业务，逐步提高社会公共服务能力。 1. 申领社会保障卡 由申领人或所在单位向县级以上人力资源社会保障部门社会保障卡综合服务窗口申请 办理。申领时需提供以下手续：（1）填写新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单 ； （2）交验申领人的有效身份证件原件及复印件。 2. 社会保障卡的发放参保人员按规定时间到社会保障卡综合服务窗口或人力资源和社会保障部门指定的协 助发卡单位（如银行、社区）领取社会保障卡。领取时需持新疆维吾尔自治区社会保障 卡业务受理单第三联及有效身份证件。 3. 社会保障卡挂失社会保障卡挂失分
10、为口头挂失和书面挂失两种：（1）口头挂失持 卡人发现社会保障卡遗失后，可先通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、参保地公布 的咨询服务电话和卡面标识的合作银行公布的客服电话分别挂失社会保障卡的金融功能和 社会保障功能；口头挂失后，如社会保障卡未遗失，且未办理书面挂失的，持卡人需到社 会保障卡综合服务窗口办理社会保障卡社保功能“解挂”手续，社会保障卡金融功能解挂 手续应按卡面标识合作银行规定办理；（2）书面挂失持卡人确认遗失社会保障卡者需办理 “书面挂失”和“补办”手续。持有效身份证件及复印件（委托他人代理的，还应当提供3代理人有效身份证件原件及持卡人有效身份证件原件。 ）到社会保障卡综合
11、服务窗口和卡面 标识合作银行办理书面挂失手续（条件具备地区可设立银行和社保“一站式”补挂窗口统 一办理。 ）需填写审核新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单,并由卡面标识银行和 社会保障卡综合服务窗口加盖公章确认。注：办理书面挂失后，不能再办理撤销挂失业务 （解挂） 。4. 社会保障卡解挂失所挂失的社会保障卡在未办理“补办”卡手续前即已填写确认 新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单 ，社会保障卡未遗失的可以办理社会保障卡解挂 。社会保障卡社会保障功能解挂，需持本人社会保障卡和有效身份证件到社会保障卡综合 服务窗口办理解挂手续，社会保障卡金融功能解挂手续按合作银行的规定办理。 （如建行金 融功能口
12、头挂失10天后自然解挂，社会保障卡金融功能自动恢复正常使用）5. 申领社会保障卡临时卡申领社会保障卡临时卡时，应由参保本人或代理人向相应社 会保险经办机构社会保障卡综合服务窗口办理如下手续，由相应社会保障卡综合服务窗口 为其办理申领手续，符合发放条件的的参保个人，现场发放临时卡：(1) 写完备的新疆 维吾尔自治区社会保障卡业务受理单 （申领临时卡） 。(2) 交验申领人有效身份证件原件 、复印件、原医疗保险卡（证） ，未成年人提供户口本原件及复印件；申领人是代理人的， 还需交验代理人有效身份证件原件、复印件。(3) 交验转诊转院审办部门的转诊转院完结 手续原件、复印件。(4) 申领人所在地社会
13、保险经办部门要求提供的其他材料。 6. 社会保障卡临时卡挂失社会保障卡临时卡一旦遗失，申领人需要及时到社会保障卡 综合服务窗口填写新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单 、交验有效身份证件，办理 挂失手续，以确保个人医疗账户安全。社会保障卡临时卡挂失业务的受理与社会保障卡社 保账户挂失流程相同。 7. 社会保障卡临时卡解挂失社会保障卡临时卡遗失办理挂失后，又找到社会保障卡临 时卡卡片的，需要办理解挂失业务。社会保障卡临时卡解挂失业务的受理与社会保障卡社 保账户解挂失流程相同。 8. 社会保障卡临时卡回收社会保障卡临时卡使用期限到期或就诊就医完结后，参保个 人需要将其交回社会保障卡综合服务窗口，由
14、经办人员为其办理社会保障卡临时卡回收业 务。若临时卡丢失或损坏的，需按照有关收费标准收取临时卡工本费，否则不予办理社会 保障卡。9. 补办社会保障卡补卡人须办理完毕“书面挂失”后方可办理补卡手续。补卡手续与 首次申领社会保障卡流程相同。按规定时间补卡人持本人有效身份证件（委托他人代理的 ，还应当提供代理人有效身份证原件及持卡人有效身份证原件。 ）和新疆维吾尔自治区社 会保障卡业务受理单第三联到社会保障卡综合服务窗口领取新卡并办理相关激活手续。 10. 社会保障卡换卡因卡片个人信息有误、污损、残缺无法辨认卡面信息、芯片或磁 条损坏不能在读卡机具上使用及有效期届满的，办理销卡后按社会保障卡申领手续
15、办理相 关手续。如因急需住院或慢病取药者，需办理临时卡相关手续。 11. 疆内社会保障卡的转移社会保险关系在地（州、市）范围内转移时不需重新申领 社会保障卡，只需办理人员关系转移业务。社会保险关系在自治区范围内跨地区转移时不 需要重新申领社会保障卡。只需到新参保地办理人员关系转移业务后，再到社会保障卡综 合服务窗口重置卡内社保信息即可使用，社会保障卡金融信息不变。社会保险关系全国跨 省（市、自治区）转移，需按社会保障卡相关规定办理。 12. 注销社会保障卡持卡人办理终止社会保险关系后，可以办理社会保障卡销卡手续 。持卡人办理销卡手续时需持社会保障卡、有效身份证件原件（委托他人代理的，还应当 提
16、供代理人有效身份证原件及持卡人有效身份证件原件。 ）和社会保险关系终结证明，先到 社会保障卡综合服务窗口办理社会保障卡人力资源社会保障应用销卡手续，凭社会保障卡4综合服务窗口审核的新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单再到合作银行完成金融 应用的注销，合作银行将卡粉碎销毁。注意：须先办清所有人力资源社会保障业务和银行 业务后，方可办理销卡手续。三、社会保障卡常见问题 1. 社会保障卡过期后怎么办社会保障卡的有效使用期限为10年，过期后，持卡人可申 请换卡。 2. 社会保障卡被 ATM 机“吞掉”后怎么办？ 办理金融业务时，如果社会保障卡被 ATM 机“吞掉” ，不必慌乱着急。持卡人可在卡片 被吞后，凭本人有效身份证件到 ATM 机所属银行营业网点领回被吞的卡。 3. 社会保障卡加载的银行借记卡可跨行使用吗社会保障卡也是一张银联卡，在全国贴 有银联标识的 ATM 机和 POS 机上都可以使用，支持跨行使用。 4. 激活社会保障卡的金融功能后有额外的费用吗没有。按照国家规定，社会保障卡金 融功能的启用不收取年费，激活开通的时候只需设置个人金融账户密码，
