在全局机关文明服务活动年转段动员会上的

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1、在全局机关文明服务活动年会上的在全局机关文明服务活动年会上的表表 态态 发发 言言县人社局职称股 尊敬的各位领导、同志们：今天，我很荣幸地代表我们职称股在这里发言。自 2 月份我局在全系统开展“创建文明服务年”活动以来，我们人社系统干部职工服务意识有明显增强、服务态度有明显改观、服务方式有明显转变，服务质效有明显提高；全系统创建文明服务窗口，文明服务股室、文明服务单位，文明服务工作者蔚然成风，充分体现了开展这项活动的重要性和必要性。一个多月以来，我们职称股严格按照活动方案的要求，特别是在郭玉兰股长带领下，牢固树立“人人是服务标兵、个个是文明使者”的意识，坚持从身边的点滴小事做起，从每天的工作细

2、节做起，认真开展文明服务创建活动，用实际工作成效赢得了服务对象的肯定和赞扬，树立了我们人社系统干部的良好形象。 局领导就前一阶段开展文明服务年活动进行了总结，并对下一阶段工作提出具体要求和殷切希望。下面，我谨代表职称股就落实好这次会议精神，认真开展好“文明服务年”创建活动作表态发言：一、明确责任，在优质服务再上认识。我们根据股室职能和工作人员岗位职责，结合全局今年的重点工作，认真落实目标责任全员化工作，形成“千斤重担人人挑，个个身上有指标”的工作局面，切实担负起各自职责，按时保质保量地完成各项工作任务。同时，建立项目股室服务工作“对账制”，按照“无条件服务、无缺陷审批、无超时办结”要求，充分调

3、动工作的积极性、主动性和创造性，积极倡导“真情、尽责、便捷、高效”的服务理念，为办事群众优质服务。 二、优化流程，在提高效率上再下功夫。依据职称评定审批事项的工作要求，进一步规范办事程序，全面推进政务公开，想方设法简化审批程序，切实做到应减尽减，应清尽清。一是全面落实即办制。做到简单事立即办，复杂事限时办、特殊事紧急办，切实提高办事效率。二是完善配套制度。建立健全服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、重要事项报告制等制度，力争在便民工作上取得新成效。三是增强机关效能意识。在接待群众时应做到来有迎声、问有答声、走有送声；办理业务时流程操作快捷准确，熟练运用；后续服务时用语规范礼貌，阳

4、光向上。处处为群众着想，时时为群众打算，使群众享受贴心服务舒心。同时，熟练掌握职称股每项工作的业务流程和工作标准，实行“一口清”服务，积极营造“一日事一日毕”的政务环境。三、加强学习，在筑牢防线上再添措施。以“五亮五比五看”活动为契机，坚持学习领先，学以致用的原则。通过岗位廉政风险教育、警示教育、和党员组织生活等各种学习，牢固树立正确的人生观、价值观、权力观。一是加强学习、提升素质贯穿于各项工作始终，常抓不懈，养成自觉学习良好习惯，使个人得到全面发展。加强基本功的练习，熟悉掌握人社部门各项业务知识。二是把学习成果转化为推动工作的实际成效，在求真务实上狠抓落实，在争先进位上争创一流，为文明创建活

5、动添砖加瓦。三是坚持严格要求，廉洁自律，带头执行廉政准则和廉洁自律各项规定，坚持做到秉公审批、干净干事，廉洁自律、防微杜渐，切实树立起人社局机关的良好形象。各位领导、同志们：我们职称股人手少、工作量大，每天接触的是来自各行各业的办事群众，而且更多的是一些或“专家”或“学者”，他们对机关形象和干部作风有更多的话语权，有更多的机会对我们每一项工作“评头论足”。为了争创文明股室，我们职称股始终以“如履薄冰”之感做好每一项工作，以“服务至上”为宗旨接待好每一位服务对象。尽管做了一些工作，取得了一定的成绩，但与在座各位同事相比，与兄弟股室和单位相比，还有些做得不尽人意。服务无终点，满意无极限。今后，我们将立足本股室工作实际，高标准，严要求，以领导放心、群众满意为标准，从每办一件事做起，从群众不满意的地方改起，为树立我们人社系统干部职工的良好形象做出我们股室应有的贡献。文明需要我们的共同参与和不懈努力，让我们一起为创建一流的服务水平、一流的机关形象而努力奋斗！谢谢大家！