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1、廉洁行医廉洁行医 诚信服务诚信服务 一心为民一心为民河北大学附属医院构建诚信医院纪实河北大学附属医院构建诚信医院纪实王洪院长与医院中层干部签订抵制商业贿赂承诺书。 义务献血。 每年的除夕之夜，院领导都会将香喷喷的饺子端到患者窗前。省委常委、副省长杨崇勇来到四川平武亲切看望慰问河大附院医疗队。 河大附院骨外科医生刘勇在汶川震后第一时间到达重灾区德阳开展救治工作。国旗、红十字会旗、院旗冉冉升起。 文朱惠娟 杨凯艳 李健摄影边琳辉河北大学附属医院的院训是：仁爱、诚信、敬业、创新；河北大学附属医院的服务理念是：患者满意是我们的追求；河北大学附属医院的服务宗旨是：为患者，为社会；在河北大学附属医院，任何
2、一名职工对院训、服务理念和服务宗旨都能熟记于胸，每年新进人员最先了解的就是院训、服务理念和服务宗旨。“让医疗技术更高，让服务质量更优，让诚信品牌更亮，努力维护群众利益，构建和谐医患关系，切实缓解群众看病难、看病贵问题，是我们不懈的追求。”医院院长王洪如是说。让诚信理念入心入脑前不久，77 岁高龄身患癌症的王敏老人委托家人来到了保定晚报编辑部，讲述了一段感人至深的医患真情。王敏老人是河北农大的一位离休干部。老人身患多种癌症，老人连最基本的求生欲望也没了。就在老人万念俱焚之际，河大附院肿瘤科主任、肿瘤内科专家臧爱民教授收治了这位被癌症折磨着的老人。老人刚入院时，已经不能行走，厌食，睡眠极度不好，脖
3、子上的瘤体红肿发亮，老人的情绪也很不稳定。“阿姨，您好！”老人每年河大附院都会组织医护人员来到社区、街道、田间、地头为群众义诊送医送药。 医院文化建设有力地凝聚了人心、鼓舞了干劲。 的女儿回忆说：“第一次见到臧爱民主任，妈妈就被臧主任的真诚打动了，抵触情绪也渐渐没了。”臧爱民刚开始时把主要精力放在了与老人的沟通上，为的是解除老人沉重的思想压力。老人做了全喉切除，不能发声。臧爱民就不厌其烦、耐心与老人谈心交流，老人也会把自己的意见用笔写在纸上，一来二去两个人很快成了忘年交，老人的子女看在眼里喜在心中。臧爱民主任根据老人的病情制定了营养支持、抗感染治疗和中药抗肿瘤治疗。每天早晨臧爱民主任都会第一个
4、面带笑容来到老人床前，陪老人聊上一会。谁都知道，老人是离休干部，治疗费用上不用发愁。臧爱民主任多是采用效果好、价格合理的药物，从不开大处方，乱花一分钱。老人虽然不能开口说话，但心里对这些医护人员心存感激，提笔在纸上写下了：不是闺女胜似闺女。这个真实的事例，见证了河大附院人精湛的医术、高超的医德和无私奉献的精神，也见证了河大附院人把“患者满意是我们的追求”的服务理念、诚实守信的品牌理念牢记在心中，落实在行动的过程。河北大学副校长、河北大学附属医院院长王洪说：“树立患者满意是我们的追求的服务理念，打造诚信服务品牌，关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉，更关系到卫生行业的整体形象。正因为如此，我
5、们高度重视诚信服务品牌的打造，作为构建和谐医患关系，促进医院健康快速发展的有效手段，精心组织，长抓不懈。”为切实落实好“患者满意是我们的追求”的服务理念，打造诚信品牌，几年来，河大附院围绕诚信这一主题，采取一系列措施，在全院不断强化思想政治工作，大力开展诚信教育活动。形成了医院文化建设搭台，以保持共产党员先进性教育活动、治理医药购销领域商业贿赂等活动为契机，建立了职工医德医风档案，每年开展不同主题的百日文明服务竞赛、组织先进事迹报告会、医德医风演讲、医德医风知识竞赛，大力弘扬忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的风尚，极大激发了全院干部职工廉洁行医、诚实守信的热情。来自曲阳的患者刘敏在痊愈后
6、，请医务人员吃饭被婉言拒绝，送去的 1000 元红包又被退回.她实在过意不去，只好给院长王洪写了一封热情洋溢的信，在信中她这样写到：王院长，贵院有许许多多的好医生，这是我们广大患者的福分！我现在要向我所认识的人讲，河大附院有许多白求恩式的好医生，河大附院的医术是一流的、服务是一流的、医德是高尚的！让诚信之基坚不可摧河大附院是我市唯一的国家三级甲等综合性医院，一流的人才、一流的技术、一流的设备、一流的环境决定了河大附院在河北省的优势地位。然而，医院的决策者却不敢沾沾自喜，时常扪心自问：患者到医院最关心的是什么？质量，也就是医疗和护理质量。故此，医院每年都在不断完善自己的质量管理体系。今年刚刚入夏
7、的一个普通的夜晚，天气已经相当闷热，但在河大附院护理部的三基训练室内，从护理部主任到普通护士都是穿戴整齐、聚精会神演练操作，原来这是医院护理部对全院护士进行的操作技能考核，考核采取逐人过关，相当严格，这只是该院加强“三基三严”训练，提升专业能力的一个缩影。河大附院张海松副院长说；“真功夫是练出来的，三基三严是医务人员的基本功，也是医院管理的核心要素，所以必须持之以恒常抓不懈！”培训、考核、比武成为了河大附院强化“三基三严”的“助推剂”，医护人员岗位练兵热潮一浪高过一浪。来河大附院的病人多，疑难复杂病人多，基层诊断不清慕名而来的病人多。医院大批德技双馨的专家群为他们提供了高质量的服务，我省著名肿
8、瘤科专家许秀峰教授说：“病人选择了河大附院，让他们看好病，就是我们最大的诚信。”一位患者曾在留言本上这样写道：河大附院人才济济，光专家教授就有几百名，看着就让人放心。让诚信为民落地生根不多收患者一分钱，不乱花患者一分钱，河大附院将诚信贯穿在每一笔费用上。步入宜人的大院，来到宽敞明亮的门诊大厅，巨大的屏幕上滚动播出着药品价格和诊疗价格，让人一目了然；墙上悬挂的专家介绍让患者方便地选择医生；触摸屏随时可以查看医院的科室设置情况。群众看病难、看病贵问题成因复杂，解决困难。河大附院面对这一难点知难而上，从招标采购、规范收费、规范诊疗入手，精心构筑阳光采购、阳光收费、阳光诊疗，切实减轻群众就医压力，努力
9、缓解群众看病贵问题。阳光采购，控制医疗成本。河大附院实施阳光采购，对医疗器械、药品、一次性耗材、基建项目等实施公开招标采购，并主动邀请辖区人民检察机关介入全程监督，保证了招标程序的公开、公正、公平、透明。医院还主动与医用供应商签订廉政购销责任书，进行源头治理，发现相关企业有违规行为，立即停止与他们的一切合作。阳光收费，确保明白收费。河大附院坚持价格公示制，严格遵守国家物价部门的收费标准，认真履行告知义务，尊重和维护患者的知情权、选择权、同意权，对住院患者当天发生的费用执行一日清单制，为出院患者提供详细的总费用清单，物价工作多次受到省市物价部门的肯定和表彰。阳光诊疗，减轻患者负担。河大附院不断规
10、范诊疗行为，促使医务人员合理用药、合理检查，加大了对临床合理使用抗菌药物分级管理力度，定期对临床医师用药情况进行指导、督察，做到因病施药、合理用药，防止大处方、高价药。目前，河大附院住院患者的平均费用在全省同级医院处于最低水平。让诚信之花璀璨绽放河大附院已经将诚信服务延伸至了社会，用诚信回报社会。5.12 汶川特大地震发生后，河大附院积极响应国家和省里有关决策部署，充分发扬“一方有难、八方支援“的精神，紧急动员，快速行动，全力以赴支援四川灾区。第一时间内，河大附院的医务人员出现在了重灾区四川德阳。现在，河大附院一支 17 名医护人员组成的医疗队正在四川平武开展灾后重建。在抗震救灾斗争中，河大附
11、院的医务人员在四川灾区共诊治患者 5000 余人，在当地艰苦的环境下开展大小手术近 300 余台，受到了省委常委、副省长杨崇勇和副省长孙士彬的高度赞扬，杨崇勇副省长称河大附院医疗队是特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍。河大附院和全院干部职工累计向灾区捐款 70 余万元，除此之外，全院职工还纷纷向组织上递交了请战书、决心书，纷纷要求赶赴抗震救灾一线。不止如此，每年全院医护人员都会踊跃义务献血、参加造血干细胞捐献、上街义务劳动等社会公益活动。对于低保患者和贫困患者，医院都进行医疗费用上的减免，并设立了扶贫病床。56 岁的高明是一位特困户，在河大附院不但治好了病，还减免了部分费用，他感动地逢人
12、便说：“我得了一场病，却认了一门亲，现在我和医生、护士成了朋友。出了院，医生还会给我打电话，询问身体情况，交代注意事项。以前光听说河大附院的人亲，这次我亲身体会到了，是真亲，比亲人还亲！”春华秋实。河大附院围绕“打造诚信品牌，促进医患和谐”目标，精心组织，真抓实干，终于结出了累累硕果。几年来，患者综合满意度始终保持在 98以上，被全国妇联授予“全国三八红旗集体”、被省委省政府连续三个年度授予“全省文明单位”称号，今年河北省卫生厅表彰了一批创建“诚信医院”活动先进单位，河北大学附属医院在其中的 8所省级医院中位列榜首。这就是河大附院。“廉洁行医、诚信服务、一心为民”的服务品牌熠熠生辉！这就是河大附院人。“爱岗敬业、精益求精、乐于奉献”的时代风尚蔚然成风！河北大学附属医院，精雕细琢打造诚信品牌，向全国一流医院迈进！人无信，则不立；业无信，则不兴。河北大学附属医院本色不变，追求不息！
