客户谈判实战30个问题

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1、1营销营销 30 答答 客户谈判实战客户谈判实战 30 问汇集问题（精英团队）问汇集问题（精英团队） 1.你们公司的投资品种是什么？你们公司的投资品种是什么？ 我们众盈天下商品经营有限公司是北京大宗商品交易所会员，会员编号是 011 号，我们公司主要做的产品是现 货白银。资金由建设银行、光大银行等 3 家银行进行第三方托管。2.现在很多交易所不是整顿了吗？你们的黄金白银还能交易吗？现在很多交易所不是整顿了吗？你们的黄金白银还能交易吗？ 是的，现在很多交易所确实在整顿，这也是为了更加规范金融市场健康的发展。北商所是非常支持国务院的 38 号整顿文件的，整顿结果是，跟上海黄交易所一样，保留下来并正

2、常的运行。另外，交易所 2009 年 8 月 18 号在北 京市委、北京市政府同意下成立。北京市（北京市商委下发）明确北商所为三家千亿规模平台之一，交易所资金托 管也是安全的。现在我们客户主要做白银为主，我现在就跟你讲一下白银现在盘面是怎样的。3.你能保证我百分百赚钱吗？你能保证我百分百赚钱吗？ 相信任何一家合法的公司都不会说保证你百分百赚钱。我们也一样，但是有一点是可以确定的，就是市场的机 会，有把握的事情我们就要敢于参与投资。黄金市场和其他市场最大的区别就在于说每天的跳动空间基本上是固定 的，也就是每天的跳动空间都在 3-6 块钱左右，白银在 150-300 个点左右，白银只要把握住 50

3、 块钱就能赚 10%，把 握 150 块钱就能赚 30%，把握 200 元就能赚 40%，相当于一天把握 4 个涨停板。我们只要把握住我们能把握的，股 市的涨停板 10%来讲的话我们的空间已经很大了，所以在这个市场只要坚持纪律，自己又够专业，赚钱就是水到渠 成的事情。4.你们产品跟上海你们产品跟上海 TD 对比，哪个好做点？对比，哪个好做点？我个人认为我们产品好做一点，因为我们产品 22 小时交易，节假日不休时，交易时间长，不像上海 TD 只有 10 个小时交易时间，而且周五晚上也不能交易。而黄金市场是全球性市场，交易是连续的，如果在休市期间，发生重 大利好或利空消息，那么对于上海 TD 来说

4、，就没办法控制风险了。另外，我们手续费是万分之六，上海 TD 是万分 之十七，手续费相对优惠点。最后一点就是，我们杠杆是 25 和 50 倍，相对来说获利要大一点，上海 TD 黄金只有 6.6 倍杠杆，白银则是 5 倍杠杆。5.开户的门槛是多少？最低需要多少钱才能做？开户的门槛是多少？最低需要多少钱才能做？我们一般客户是 30,50 万资金操作，有些大客户是 100,200 万资金操作，不知道 XX 哥，XX 姐，你打算拿多少资 金投资这块了？（遇到这样问题，一定让客户先开口，这样我们才占优势，千万不要一下把我们底价告诉给对方， 这样对方一般不会拿更多资金尝试去做了，试探完后，然后根据客户资金

5、情况，给他建议安排，必要时宣传 VIP 客 户的标准或者资金量大一点的话如何更好操作等手段）6.杠杆太大，风险太高杠杆太大，风险太高 任何金融投资产品都有其交易风险。关键是如何控制风险。第一、通过控制仓位，我们建议客户以总资金额的 20-50用于交易买卖，其它的 50-80用作风险金，以最大程度地降低风险。第二、我们的交易平台可以设 定止损止盈，不会出现像股票一样想买买不到，想卖卖不掉的情况，风险的可控性较强；第三、我们公司拥有专业 的贵金属分析师和投资顾问，在客户开户后提供全程的指导和操作建议。7.做空是怎么赚钱的？做空是怎么赚钱的？ 做空其实很简单，因为交易所有做空机制，比如，现在白银一千

6、克是 8000 元，你认为可能要跌到 7900 元的时 候，你可以向交易所借一千克白银来卖，卖了 8000 元，等到白银真的跌到 7900 元的时候，你再买回来还给交易所。 你就赚取其中差价 100 元了。总结就是，做空就是高位借来卖，然后低位买回来还给别人。为什么股票不能做空了， 因为股票市场不能先借股票来卖，而我们交易所可以借，所以可以做空。28.你说的值博率还没听明白，是什么意思？你说的值博率还没听明白，是什么意思？ 例如现在银价是 8000 元每千克，现在根据每天的行情分析，投资建议去判断价格是上涨还是下跌，现在买涨， 如果涨到 8150 元，那么一千克白银赚 150 元，如果判断错误

7、，那么及时止损 在 7950 元止损！ 这样赚钱是 150 元， 亏钱是 50 元，假如做 10 次交易，判断 5 次正确 5 次错误，150*5-50*5=500 元，在错一半的情况下依然盈利 78%， 更何况现实操作中，根据公司提供的黄金白银基本面和消息面的分析，正确率在 70%以上！ 9.你说的两侧挂单法是什么意思？怎么赚钱？你说的两侧挂单法是什么意思？怎么赚钱？ 重要数据公布后，例如每个月第一个周五晚上 8:30 的非农就业数据公布后，行情一般都会有比较大的波幅，而 且很可能走单边行情。此时可以用两侧挂单法提前布局。具体操作如下，可以在重要数据公布前 5 分钟挂两单，假 如当时的白银价

8、格为 8000，你可以在 8050 挂多单，止损 8000；同时在 7950 挂空单，止损 8000。这样数据公布后， 做对方向的单尽量使获利最大化。做错方向的挂单未成交的，则撤销。如果这样操作，能够获利的概率就能达 90% 以上了。10.手续费是多少？手续费是多少？ 国内股票的手续费，目前一般是千分之 1.5 左右，不超过千分之 3，而且收取印花税，而我们的手续费为万分 之六，即千分之 0.6，不收取任何印花税，费用比较合理。11.手续费太高了，没法做。手续费太高了，没法做。 手续费高不高只是相对而言，因为我们这个是杠杆式交易，能放大你的收益空间。例如，现在一千克白银是 8000 元，那么手

9、续费成本大概就是一千克白银波幅 12 元，那么一千克白银一天波幅平均情况，少则有 100,200 元波 幅，多则超过 300,400 元，极端情况出现波幅超过 1000 元的，那么 12 元手续费相对于每天波幅来说，是不是只是个 零头了？12.我老公或我儿子或我女儿不同意我做这些风险投资。我老公或我儿子或我女儿不同意我做这些风险投资。家和万事兴，跟家人商量也是可以理解的。你老公不同意你做这个投资产品，是因为你老公不是这个行业专业人 士，对这个不太了解，所以才不同意你做这个投资产品。而我们是专业人士，每天研究相关行情，能够给你全面科 学操作建议。我想你是想听不懂这产品的人意见，还是我们专业人士的

10、意见了？再说，等你投资黄金白银赚钱了， 你老公还会反对吗？13.我开户后会得到什么服务？我开户后会得到什么服务？ 客户自己操作的，本公司会有专业的客户经理 24 小时一对一实盘指导服务，服务内容包括每天白天盘和晚上盘两 次行情的基本面和技术面分析，操作建议，具体买卖价格及止损止盈价等。14.我股票都做不好，这个更不好做了。我股票都做不好，这个更不好做了。股票做不好，我们都理解，毕竟股票市场赚钱并不是那么容易。2011 年股票市场人均亏损还达到 4.2 万了，做股 票也要看大盘行情的，大盘不好，确实不好做。但是黄金市场产品还是比较单一的，可以双向操作，也不用选股， 研究庄家技术，省去这些，赚钱是

11、不是更容易了？而且现在行情那么好，真的不要要太多技术研究，顺势做就可以 了。而且，你也不是一个人孤军奋战，我们公司有专业研发中心的操作建议给你，我们也是一对一客户经理实盘指 导，所以，你不用担心不多，今天先开一个账户，先尝试一下，应该没问题的，如果确实赚不到钱，随时都可以撤 出来的，这个绝对没问题。15.我股票套牢，等股票解套再说吧。我股票套牢，等股票解套再说吧。我理解你的心情，是我的话，也不舍得割肉，但是，我们要清楚，时间是有价值的，你在等待时间的过程中，将 会错失多少投资的机会，而且你也不知道等到什么时候，也不知道能不能涨，万一套得越深怎么办？你看，现在黄 金白银市场，行情那么好，顺势而为

12、，如果你投资在黄金白银市场上，是否可以弥补你股票上损失呢？316.现在股票行情好，等股票涨了一波后出来再说。现在股票行情好，等股票涨了一波后出来再说。你手中股票可能会涨一些，但是，你开设黄金白银账户跟你做股票完全不冲突的，股票可以在白天做，而晚上黄 金白银波幅大，晚上利用休息时间操作一下，你可以周转一部分资金到金市，两边都可以赚钱，而且现在行情不错， 你可以顺势把握一波，我想你也不会想错过吧？17.我对股票比较熟悉，还是做股票好吧。我对股票比较熟悉，还是做股票好吧。我知道你对股票熟悉，但是黄金白银市场并不是向你想象那么难，其实，我觉得比股票市场更好操作，也不用选 股，研究庄家技术，公司也会提供

13、操作建议和一对一客户经理实盘指导。而且最重要是行情来了，我们顺势操作是 非常容易把握的。再说，你股票做得好，有很好技术支持，用到黄金白银市场，就更完美了，对你做黄金白银来说， 肯定是优势条件。18.我先熟悉考虑一下，不急着开户。等我熟悉考虑了再开户也不迟。我先熟悉考虑一下，不急着开户。等我熟悉考虑了再开户也不迟。今天开账户就是让你熟悉了解的一个过程，因为你申请账号后，可以登录软件看行情，熟悉界面，我们提供相关 行情资讯给你参考。而你自己回去考虑的话，你能通过什么更好途径熟悉了？再说，你开了账户后，又不是让你马 上操作，只是让你准备好。有行情来的时候随时可以把握，而你没开账户的话，再好的行情告诉

14、你也没用啊，就好 像你没开股票账户一样，告诉你再好的股票，你也是没办法把握啊。所以，开账户就是一个熟悉和准备过程，你也 没受什么切身利益影响，反而对你有很多好处。19.我不够我不够 10 万元，做不了这个。万元，做不了这个。 其实，这些是可以想办法的，交易所虽然规定要 5 万元才能激活账户，但是我们是有方法对策的。你可以在激活 账户之后把钱取出一部分出来，前一秒钟激活，下一秒钟都可以把钱转出来，跟银行卡绑在一起的。那么，最后留 几万元放到账户里，做一手白银才几千块钱了，你都可以做好几手了。所以，你可以先周转 5 万元，跟做生意一样， 周转激活之后，再取出来一部分钱还给别人，留下自己的钱就可以放

15、心操作白银了。20.我今天没带身份证，先不开户了。我今天没带身份证，先不开户了。 没关系，你今天可以先填写资料，下次我们约时间，你把身份证正反两面还有签名，彩色打印传给我就行了。 传给我之后，我第一时间连同你今天填的开户资料一起提交给客服部，申请账户。21.我股票用的是其他银行，你们这里没有我托管的银行，不方便。我股票用的是其他银行，你们这里没有我托管的银行，不方便。 你可以开设新的一张银行卡为专门黄金白银账户所用，而且资金是安全的，这样，一张银行卡做股票，另一张做 黄金白银，也是挺不错的呀！现在行情那么好，你辛苦准备新的银行卡也是值得的。没事，就办一张新的银行卡吧。22.我工作比较忙，没时间

16、操作，等我有时间做再开户。我工作比较忙，没时间操作，等我有时间做再开户。你比较忙，我们都可以理解。但是，我们产品也非常适合忙碌的人士操作的，因为这个产品 22 小时交易，交易 时间长，不像股票只有在白天 4 个小时，你想什么时间操作，就什么时间操作，完全由自己决定，我想你再忙，也 有休息时间吧，有休息时间就有操作时间了。而且，你开了账户后，又不是让你马上操作，等你有时间再操作也不 迟，今天开账户就当是为自己准备一下了。23.你们黄金白银是怎么操作的？你们黄金白银是怎么操作的？ 我们公司是北京大宗商品交易所 011 号会员单位，相当于证券公司的性质。你只需要在我们公司申请开设帐户， 一般一个工作日以内账户下来后，就可以到我们托管银行办理第三方托管及激活账户，然后，下载我们公司的行情 和交易软件，进行网上操作，我们会提供实盘操盘的策略和信息。24.你说那么好，那你为什么自己不拿钱投资开户，还找我来做？你说那么好，那你为什么自己不拿钱投资开户，还找我来做？首先，我是贵金属经纪人，跟证券公司客户经理性质一样，是不能自己开设账户的，而且，我们开户也是有门4槛的，是要有一定投资能力