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1、思考探险团：经历转化为创意究竟五年后的化妆品有多“另类”？这还是未知之数，但观察一班企业研究员的工作情 况，或许可找到一点端倪。荒芜的野外、险峻的悬崖是他们的“实验室” ；模拟的电影片段、 惊险的攀山场面，都是研制的过程。 “实验室”的主管是劳尔史密斯，他不是什么化妆品 权威，而是一位前美国空军成员 “这不是一个会议，这不是一个培训课程，这不是一项运动，这是一个探险团。在这里， 你们将没有哀求、没有哭诉、也没有借口。 ”以军人式口吻说话的人是探险团的总司令劳 尔史密斯。 被他指挥的是一行名宝洁公司（ ）的 化学工程师、生物学家及项目领袖。他们同属的“面对小组” ，使命是要研 制崭新的化妆品，藉
2、此使公司在年赚取两倍的收入。 不再“愚蠢” 不过，这不是一个产品研制团而是思考探险团，融合刺激思考的项目与富挑战性的户外 实验来激发思维。曾参与的企业包括、杜帮、福特和。史密斯的职责是帮助 考察队采用非正规的思考方法，将即时的感觉转化为知识。 “五天的考察生活将会是剧烈及高要求的。这里没有定时的进食、没有定时的休息。我 们设计这个探险团的目的是，将人们从他们的愚蠢地带推出，即脱离思想上及形体上的 常规，使他们能以不同的方法思考、探索未知及发现关键性问题的解决方法。 ”史密斯说。 被蒙在鼓里的员工 要推动员工思考、冒险尝试，必须让员工感受到危机感。但对于一家像那样的大 企业，让员工感到紧急性是很
3、困难的事。因此，史密斯特地要求这次考察团的策划人凯 思帕格罗作事前保密。帕格罗是的化妆品研制部的助理总监，按照史密斯的要求， 帕格罗只对部门员工说他们要腾出数天出外走走，但不让他们知道地点及行动。这样可制造 一种神秘感，从而引伸至紧急性的触角。 “将员工放在黑暗处是很冒险的，因为大部分的员工都不能忍受被蒙在鼓里。但你要将员 工从他们的舒适地带推出，让他们有所成长。 ” 帕格罗说。 “我相信这激怒了很多人。 ”她 补充道，满足之情表露无遗。 探险开始了 进入五天的探险团，第一件事，是要交出手表。第二，参与者尽量不要与 家人联络。自我提升的旅程就在这天昏地暗、与世隔绝的环境下开展。在这五天内，参与
4、者 历尽人工营造的惊险场面，如模拟电影阿波罗中科学家救亡一幕。此外，史密斯还 向参与者提出很多启发性的问题，以激发他们的思考。 考察团的必需品是一张蓝色的纸张，每位参与者须随身携带，使他们能随时随地记下即 时的意念。史密斯对这张蓝色纸张的功能十分重视，他认为意念在任何地点、任何时间都会 出现。若只把它记在脑海里，这些记忆便会很快消失。因此，捕捉这些新鲜意念的关键，就 是把它们摘下来。 登山的体验 在芸芸众多的考验中，首举登山带来最大的不安，但也带来最大的启发性。当日，天气 闷热不堪，所有人都渴望下雨。有部分希望藉雨水来降低温度，有部分却妄想登山会因下雨 而延期。然而，登山仍如期进行。 纵然不是每位团员都能够登上悬崖之顶，但所有人在回程时都士气高昂。不过，激发团 员的思考，才是登山活动的重点。 “在登山活动中，推动力是来自山之顶峰。但当到达顶峰后，焦点就是怎样下山。这反方向行动，是整个登山过程中最危险的一环。 ”史密斯说。 史密斯希望员工将登山的技巧运用在思考上，但当队员筋疲力竭时，他们只想回家，停 止思考；回到企业，他们只拥有登山带来的高昂士气，却未能将从中的经历化成实际创新性 的运用。因此，在随后的晚餐中，史密斯与他的登山拍档不敢怠慢，不断发出多条具启发性 的问题，让参与者思考，使他们最终能自我突破。
