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2、。而这场“送达之战送达之战”的参与者不只是电商平台，新型的参与者不只是电商平台，新型创业公司和传统的快递企业，都开始从中寻觅机会。顺丰优选便是这样的案例，依托母创业公司和传统的快递企业，都开始从中寻觅机会。顺丰优选便是这样的案例，依托母公司顺丰速运高效的线下配送能力，他们开设了生鲜商品的配送服务，这个领域可能是公司顺丰速运高效的线下配送能力，他们开设了生鲜商品的配送服务，这个领域可能是他们相较于传统电商平台最大的优势他们相较于传统电商平台最大的优势生鲜商品不仅对送达的时间有很高的要求，同生鲜商品不仅对送达的时间有很高的要求，同时考虑到退换货、保质期等问题，对其库存也是不小的挑战。而在时考虑到退
3、换货、保质期等问题，对其库存也是不小的挑战。而在 5 月，顺丰也开始了月，顺丰也开始了真正的真正的“最后一公里最后一公里”业务业务他们同时在全国开张了他们同时在全国开张了 518 家线下实体店：家线下实体店：“嘿客嘿客” 。“嘿客嘿客”定位为社区便利店，提供商品线上购买、水电缴费等服务，用户可以扫描二维定位为社区便利店，提供商品线上购买、水电缴费等服务，用户可以扫描二维普旭真空泵 H7Gs码下单，选择配送到家中还是上门店自提，也能在网络下单后，来嘿客实体店体验和自码下单，选择配送到家中还是上门店自提，也能在网络下单后，来嘿客实体店体验和自提商品。拥有自建物流能力的京东同样开始打起了自己的算盘
4、。提商品。拥有自建物流能力的京东同样开始打起了自己的算盘。3 月份，京东宣布与全国月份，京东宣布与全国15 个城市个城市 12 个品牌近万家便利店签订合作协议。便利店入驻京东开放平台后，覆盖到个品牌近万家便利店签订合作协议。便利店入驻京东开放平台后，覆盖到的用户可享受到的用户可享受到“下单后一小时送达下单后一小时送达”的服务。而最快能够的服务。而最快能够 15 分钟送达，但这项服务需分钟送达，但这项服务需要收取额外费用。在接受媒体采访时，京东首席物流规划师侯毅表示，除便利店外，未要收取额外费用。在接受媒体采访时，京东首席物流规划师侯毅表示，除便利店外，未来还可能会推出针对蛋糕店、药店、服装品牌
5、甚至建材连锁的模型，试点结束后，将在来还可能会推出针对蛋糕店、药店、服装品牌甚至建材连锁的模型，试点结束后，将在今年下半年集中推出。紧接着今年下半年集中推出。紧接着 4 月份，京东宣布正式涉足生鲜电商市场，进驻京东开放月份，京东宣布正式涉足生鲜电商市场，进驻京东开放平台的便利店将直接从生鲜产品公司采购，放到京东上销售，用户下单后，便利店负责平台的便利店将直接从生鲜产品公司采购，放到京东上销售，用户下单后，便利店负责“最后一公里最后一公里”配送。这样的合作模式是不是很熟悉？配送。这样的合作模式是不是很熟悉？PingWest 所报道过的所报道过的“众包电商众包电商”Instacart 正是基于这样
6、的合作模式，将生鲜杂货送到客户手中。这是一家正是基于这样的合作模式，将生鲜杂货送到客户手中。这是一家 2012 年从年从 YC毕业的创业公司，它一家按需供给生鲜杂货，顾客在其网站或者毕业的创业公司，它一家按需供给生鲜杂货，顾客在其网站或者 App 端下单，商品将由端下单，商品将由距离顾客最近的百货超市提供，并且保证订单在几小时内送达。距离顾客最近的百货超市提供，并且保证订单在几小时内送达。Instacart 没有自建仓库，没有自建仓库，也不组建车队，而通过与全食超市、乔氏超市以及好乐多等百货超市合作，并与独立采也不组建车队，而通过与全食超市、乔氏超市以及好乐多等百货超市合作，并与独立采普旭真空
7、泵 H7Gs购者签订合同，雇佣他们进行订单配送。购者签订合同，雇佣他们进行订单配送。Instacart 会向用户按照次数收取费用：用户如会向用户按照次数收取费用：用户如果要求一小时内送达，则需支付果要求一小时内送达，则需支付 9.99 美元；如果要求三小时内送达，则需支付美元；如果要求三小时内送达，则需支付 3.99 美元。美元。采用这种众包采购、配送的方式，目前采用这种众包采购、配送的方式，目前 Instacart 目前已在全美目前已在全美 8 座城市运营，包括旧金座城市运营，包括旧金山、波士顿、纽约、芝加哥、洛杉矶。这种快速的配送方式在大都市颇受欢迎。山、波士顿、纽约、芝加哥、洛杉矶。这
8、种快速的配送方式在大都市颇受欢迎。3 月份，月份，Instacart 创始人在接受创始人在接受 TechCrunch 采访时表示，在登陆纽约的两个月后，收入增长为原采访时表示，在登陆纽约的两个月后，收入增长为原先的先的 2.4 倍，并且倍，并且 2014 年要扩张到年要扩张到 10 座城市。而实际上，还有另一家创业公司也玩起座城市。而实际上，还有另一家创业公司也玩起了类似的花样了类似的花样顾客在顾客在 App 上下单，签约的独立采购者从合作的百货超市提货，在规上下单，签约的独立采购者从合作的百货超市提货，在规定时间内配送到下单用户手中：没错，它就是定时间内配送到下单用户手中：没错，它就是 Ub
9、er。就在。就在 4 月初，月初，Uber 在纽约曼哈顿地在纽约曼哈顿地区开启了快递服务区开启了快递服务 UberRush。在。在 Uber 划定的五个区域，用户打开手机划定的五个区域，用户打开手机 App，像叫司机，像叫司机一样叫来信使（一样叫来信使（Messenger） ，他们将过来取件并配送到你希望的地址。使用，他们将过来取件并配送到你希望的地址。使用 UberRush 后，后，用户将在手机上查看到信使取件的预计达到时间，以及随时查看包裹的实时位置。对于用户将在手机上查看到信使取件的预计达到时间，以及随时查看包裹的实时位置。对于这样的快递服务，这样的快递服务，Uber 给出了收费标准：同
10、一个区内，派送一个包裹收费给出了收费标准：同一个区内，派送一个包裹收费 15 美元，如美元，如果跨区收费则增加果跨区收费则增加 5 美元；所跨区域越多，则收费越多。美元；所跨区域越多，则收费越多。 “信使信使” （送货员）则由（送货员）则由 Uber 负负普旭真空泵 H7Gs责招聘，并接受责招聘，并接受 Uber 的培训。比较有趣的一点是，的培训。比较有趣的一点是，Uber 的的“信使信使”可不一定都是开着可不一定都是开着Uber 的汽车来的，他们可能会骑自行车，也可能是步行。这看上去很新奇，但比起亚马的汽车来的，他们可能会骑自行车，也可能是步行。这看上去很新奇，但比起亚马逊的逊的“空军计划
11、空军计划” ，Uber 的送货方式就显得有些小巫见大巫了的送货方式就显得有些小巫见大巫了今年初，亚马逊今年初，亚马逊 CEO Jeff Bezos 在参加在参加 CBS 电视台电视台 60 Minutes 栏目专访时谈到，亚马逊将在未来栏目专访时谈到，亚马逊将在未来 4-5 年内推出年内推出Amazon Prime Air 的新服务。这项服务将利用小型旋翼无人机，完成接单到收货的整个流的新服务。这项服务将利用小型旋翼无人机，完成接单到收货的整个流程，并能在程，并能在 30 分钟内送货上门。这些无人飞行器，能够飞离亚马逊旗下分钟内送货上门。这些无人飞行器，能够飞离亚马逊旗下 96 间库房间库房
12、10 英英里（里（16 千米）远的地方送货。亚马逊所做的事情，就只是输入收货地的千米）远的地方送货。亚马逊所做的事情，就只是输入收货地的 GPS 坐标，装上坐标，装上货品，接下来的工作就不用他操心了，无人飞行器会在卸货之后，自动返回库房。毫无货品，接下来的工作就不用他操心了，无人飞行器会在卸货之后，自动返回库房。毫无疑问，在空中绕过汽车拥堵和建筑物的干扰，快速将货物送达，是亚马逊采用无人机的疑问，在空中绕过汽车拥堵和建筑物的干扰，快速将货物送达，是亚马逊采用无人机的最大原因。那么，就等着看这场最后一公里的最大原因。那么，就等着看这场最后一公里的“送达之战送达之战”如何继续改变我们的购物方如何继
13、续改变我们的购物方式吧。式吧。 本文来源：本文来源：PingWest 中文网中文网最後一公裡，長途跋涉的最後一段裡程，電子商務交易中用戶體驗的最後一環，也是最後一公裡，長途跋涉的最後一段裡程，電子商務交易中用戶體驗的最後一環，也是普旭真空泵 H7Gs整個交易流程中存在最多不確定因素的那一部分。隨著在線購物方式區域便利，商品類整個交易流程中存在最多不確定因素的那一部分。隨著在線購物方式區域便利，商品類別已豐富至生鮮甚至鉆石，支付手段的多元化，別已豐富至生鮮甚至鉆石，支付手段的多元化， “最後一公裡最後一公裡”的配送、收貨體驗開始成的配送、收貨體驗開始成為影響用戶購物體驗的重要變量。而這場為影響
14、用戶購物體驗的重要變量。而這場“送達之戰送達之戰”的參與者不隻是電商平臺，新型的參與者不隻是電商平臺，新型創業公司和傳統的快遞企業，都開始從中尋覓機會。順豐優選便是這樣的案例，依托母創業公司和傳統的快遞企業，都開始從中尋覓機會。順豐優選便是這樣的案例，依托母公司順豐速運高效的線下配送能力，他們開設瞭生鮮商品的配送服務，這個領域可能是公司順豐速運高效的線下配送能力，他們開設瞭生鮮商品的配送服務，這個領域可能是他們相較於傳統電商平臺最大的優勢他們相較於傳統電商平臺最大的優勢生鮮商品不僅對送達的時間有很高的要求，同生鮮商品不僅對送達的時間有很高的要求，同時考慮到退換貨、保質期等問題，對其庫存也是不小
15、的挑戰。而在時考慮到退換貨、保質期等問題，對其庫存也是不小的挑戰。而在 5 月，順豐也開始瞭月，順豐也開始瞭真正的真正的“最後一公裡最後一公裡”業務業務他們同時在全國開張瞭他們同時在全國開張瞭 518 傢線下實體店：傢線下實體店：“嘿客嘿客” 。“嘿客嘿客”定位為社區便利店，提供商品線上購買、水電繳費等服務，用戶可以掃描二維定位為社區便利店，提供商品線上購買、水電繳費等服務，用戶可以掃描二維碼下單，選擇配送到傢中還是上門店自提，也能在網絡下單後，來嘿客實體店體驗和自碼下單，選擇配送到傢中還是上門店自提，也能在網絡下單後，來嘿客實體店體驗和自提商品。擁有自建物流能力的京東同樣開始打起瞭自己的算盤
16、。提商品。擁有自建物流能力的京東同樣開始打起瞭自己的算盤。3 月份，京東宣佈與全國月份，京東宣佈與全國15 個城市個城市 12 個品牌近萬傢便利店簽訂合作協議。便利店入駐京東開放平臺後，覆蓋到個品牌近萬傢便利店簽訂合作協議。便利店入駐京東開放平臺後，覆蓋到的用戶可享受到的用戶可享受到“下單後一小時送達下單後一小時送達”的服務。而最快能夠的服務。而最快能夠 15 分鐘送達，但這項服務需分鐘送達，但這項服務需普旭真空泵 H7Gs要收取額外費用。在接受媒體采訪時，京東首席物流規劃師侯毅表示，除便利店外，未要收取額外費用。在接受媒體采訪時，京東首席物流規劃師侯毅表示，除便利店外，未來還可能會推出針對蛋
