三体系贯标培训资料

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1、QEOHS 管理体系培 训 资 料1、 公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系” ，缩写为“QEOHS 管理体系” 。Q 是质量 quality 的缩写；E 是环境 environment 的缩写；OHS 是职业健康安全 occupation health safety 的缩写。2、 公司管理体系方针：质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。QEOHS 管理体系方针的含义：1） “质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程质量至上，信守合

2、同，科学管理，创精品工程” “ 质量至上质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标， “信守合同信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。通过“科学管理，创精品工程科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。2） “安全环保，以人为本安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。3)“持续改进持

3、续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要求是要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。4)“让顾客满意让顾客满意” 和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。由于顾客的要求是不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。3、 公司管理体系目标：1.1. 管理过程受控，确保合同履约率管理过程受控，确保合同履约率 100%100%，工程验收合格率，工程验收合格率 100%100%；2.2. 杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；杜

4、绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；3.3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；4.4. 充分满足顾客要求，年度顾客满意率达充分满足顾客要求，年度顾客满意率达 80%80%。4、 公司管理体系公司管理体系文件包括： 1） QEOHSM 手册2） QEOHS 管理体系程序文件3） 支持性文件(管理制度、作业指导书、标准、规范、表格、相关记录)5、 QEOHSM 手册QEOHSM 手册即“质量、环境、职业健康安全管理手册” ，由管理者代表审核，总经理批准

5、于2003 年 9 月 16 日发布，2003 年 9 月 20 日实施。第二版 2005-9-16 发布 2005-9-20 实施QEOHSM 手册是公司 QEOHS 管理体系的纲领性文件，是 QEOHS 管理体系的基本法规，公司全体员工的一切施工和管理过程都必须遵守本手册的规定。6、 QEOHS 管理体系程序文件是公司 QEOHS 管理体系文件的重要组织部分，是公司 QEOHS 管理体系活动的行为准则。全体员工必须认真学习，并遵照执行。QEOHS 管理体系程序文件由各程序的归口管理部门负责编写，管理者代表审核，于 2003 年 9 月 16 日发布，2003 年 9 月 20 日实施。本公

6、司编制了 30 个程序文件（详见附录） 。7、 QEOHS 管理体系建立的依据为：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 质量管理体系 要求、GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004 环境管理体系 规范及使用指南GB/T 28001-2001 职业健康安全管理体系 规范8、 公司工程项目分类项目、类项目类项目为安装工程造价在 500 万元及其以上、国家重点工程、涉外工程，符合以上条件之一者。类项目为安装工程造价在 500 万元以下的工程。 类项目经营合同的审批和签署由法定代表人负责，类项目经营合同的审批和签署委托法人负责。类项目施工组织设

7、计由工程技术科组织编制，项目技术负责人参加编制，总工程师批准实施。类项目施工组织设计及分部分项工程施工方案，由项目技术负责人组织编制，项目经理批准实施。9、 利用工休时间，对职工进行以下培训：1）管理体系方针、管理体系目标的培训；2）部门/岗位的职责的培训；3）部门/岗位涉及的程序文件和作业文件的培训；4）适宜的法律法规的培训（安全和环境法律、法规） ；5）为完成岗位职能职责所需的其他知识的培训（技能培训等） ； 6）体系文件运行过程发现问题怎么办（如何纠正和预防） 。7）应急预案的培训、演练为取得较好的效果，可以通过面试(提问)、笔试、实际操作等方式检查培训的效果。每位职工都必须知道公司管理

8、体系方针、管理体系目标、公司的管理者代表及本项目经理部的员工代表。10、 贯标的要求“写你要做的，做你所写的，记你所做的” ，所以在所做工作中都必须留下记录。11、 贯标遵循的是 PDCA 循环PDCA 是英语单词 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检管理体系方针检查、内审查)和 Action(改进)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。12、审核通常包括：1、内部审核，也称第一方审核。2、外部审核，包括顾客审核（也称第二方审核）和认证机构审核（也称第三方审核） 。程序文件目次序号文 件 名 称文 件 编 号页次1文件控制程序Q

9、/TB-20120052记录控制程序Q/TB-20220053信息沟通程序Q/TB-20320054管理评审控制程序Q/TB-20420055人力资源管理程序Q/TB-20520056内部审核控制程序Q/TB-20620057不符合、纠正与预防措施控制程序Q/TB-20720058监视和测量控制程序Q/TB-20820059法律法规和其他要求控制程序Q/TB-209200510兼容程序事故报告与处理程序Q/TB-210200511施工设备管理程序Q/TB-211200512产品实现的策划控制程序Q/TB-212200513与顾客有关过程控制程序Q/TB-213200514采购控制程序Q/TB-

10、214200515外包劳务控制程序Q/TB-215200516外包工程控制程序Q/TB-216200517生产和服务提供控制程序Q/TB-217200518监视和测量装置控制程序Q/TB-218200519顾客满意度测量程序Q/TB-219200520不合格品控制程序Q/TB-220200521改进控制程序Q/TB-221200522质量程序数据分析控制程序Q/TB-222200523环境因素的识别与评价控制程序Q/TB-223200524工作环境管理程序Q/TB-224200525应急准备和响应控制程序Q/TB-225200526危险源辨识和风险评价程序Q/TB-226200527相关方安全

11、、环境行为管理程序Q/TB-227200528女工保护工作控制程序Q/TB-228200529对生产过程职业健康安全控制程序Q/TB-229200530职业 健康 安全 程序 环 境、合规性评价程序Q/TB-2302005公司贯标培训考核试卷公司贯标培训考核试卷姓名姓名 所属部门所属部门 考核得分考核得分 一、一、填空（每空填空（每空 1 分，共分，共 15 分）分）1、公司的贯标的 QEOHS 管理体系包括 、 、 三个体系，为整合型管理体系，其中 Q 代表 ， E 代表 ，OHS 代表 。2、公司管理体系审核活动每年 次，时间间隔不超过 个月。3、现行公司的管理体文件是 2005 年发布的

12、，是第 版。4、PDCA 模式是指 P 、D 、C 、A 。5、废弃物分为 和 两种。二、二、选择题（每题选择题（每题 2 分、共分、共 40 分）分） （每题只选一个答案）（每题只选一个答案）1、 公司管理体系执行的标准为：（ B ）A. GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000; GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004; GB/T 28001-2001 idt ISO 18001:2001B. GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000; GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004;

13、GB/T 28001-2001C. GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000; GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004; OSA 18001-2001D. ISO 9001:2000 ; IS0 14001：2004; ISO 18001:20012、公司的类工程项目指：（ A ）A.安装工程造价在 500 万元及其以上、国家重点工程、涉外工程。B.安装工程造价在 500 万元以下的工程。C.安装工程造价在 100 万元以上的工程。D.高层项目或被列为省市重点工程建设的项目。3、公司文件的 Q/TB-201-2005 编号格式为：（ B

14、）企标代号/通博顺序号年代号企标代号/通博层次序号年代号企标代号企标代号/通博通博年代号年代号文件分类文件分类企标代号文件分类顺序号年代号4、程序文件将信息沟通的划分为：（ A ）A.内部信息、外部信息 B.书面信息和口头信息； C.普通信息和重要信息 ； D. 贯标信息和其他信息；5、管理手册、程序文件、规范“受控”的目的是：（ C ）A.表示为现行有效的版本； B.控制一定的发放范围； C.A 和 B 都是； D.为了表明是有用的6、管理体系审核一般分为：（ D ）A第一方审核（企业内部审核） B. 第二方审核（顾客审核） C. 第三方审核（认证机构审核） D.ABC 都是7.公司程序文件

15、中把不合格/不符合性质划分原则为：（ D ）A.严重不合格/不符合 B.一般不合格/不符合 C.未达到观一般不合格/不符合的异常，可列为观察项 D.ABC 都是8、对不合格/不符合采取的措施有：（ D ）A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.ABC 都是9、分公司/项目部需要收集的法律法规和其他要求：（B ）A.国家和行业的 B.地方的 C.企业的 D.国外的10、事故处理应坚持（ A ）A.四不放过原则 B.三不放过原则 C.罚款至上 D.预防为主11、I 类项目的施工组织设计由（ C ）批准。A. 项目技术负责人 B. 项目经理 C. 总工程师 D. 总经理12、I 类项目的合同评审由（ ）组织进行，II 类项目的合同评审由（ C ）组织进行。A. 项目部 项目部 B. 项目部 公司经营科 C. 公司经营科 项目部 D. 公司经营科 公司经营科13、采购控制程序规定（ B ）材料采