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1、1CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY电子商务模拟实验报告电子商务模拟实验报告 A A商业调查研究报告商业调查研究报告姓姓 名：名： 崔丽霞崔丽霞 学学 号：号： 1012180810121808 班班 级：级： 1010 物流物流 学学 院：院： 延陵学院延陵学院 专专 业：业： 物流管理物流管理 指导老师：指导老师： 徐德力徐德力 学学 期：期： 2012/20132012/2013 年度第一学期年度第一学期 完成时间：完成时间：20132013 年年 1 1 月月 1111 日日2摘摘 要要21 世纪是一个计算机时代，电脑在人们的生活中所扮演的角色日益重要起
2、来，在不知不觉中改变着我们的生活方式、学习方式和工作方式，逐渐渗透我们生活的方方面面。我们每个人每天都会因为各种各样的原因接触电脑，或是学习或是工作，现如今说我们的生活离了电脑就不能正常运转一点也不夸张。对于当代人来说，对笔记本电脑的需求越来越明显。随着现代生活节奏的加快，电脑似乎成了人们日常生活和工作中不可或缺的一部分，从台式机到笔记本，笔记本电脑渐入佳境，今年近期的调查数据显示：选择买台式机的人仅占到了少部分，大部分的被访者把笔记本作为自己希望购买的电脑种类，笔记本以其自身的优势已经明显的超越了台式机，可以看出，对于笔记本电脑的购买情况呈上升趋势。笔记本价格的下降及其性能的提高是笔记本战胜
3、台式机的重要武器。这从一定程度上说明：笔记本价格的下降及其性能的提高使它逐渐落入消费者的购买预算，人们越来越愿意以相对台式机较多的预算来获得笔记本所具有的便携优势。 那么，国际笔记本状况是怎样的？其中能否看出人们购买笔记本的偏向和笔记本市场发展的趋势？了解这些情况对于我们了解笔记本市场的发展和我们自己都有着重要意义。关键词 笔记本电脑 市场发展 需求 台式机3目目 录录 一、调查说明.4 （一）调查目的 .4 （二）调查对象： .4 （三）调查内容： .4 二、市场分析.5 （一）市场概况 .5 （二）竞争分析 .5 国内笔记本电脑市场竞争现状分析.5 国内笔记本电脑市场竞争趋势.6 （三）客
4、户类型与需求 .7 商务型客户.7 学生型客户.7 普通型客户.7 （四）销售现状分析 .7 1.笔记本电脑市场营销现状及问题.7 2.SWOT 分析.10 三、产品市场展望及销售前景.11 （一）继续保持高速增长态势 .12 （二）供求比较平衡。 .12 （三）技术继续升级。 .12 （四）价格下调趋势。 .13 （五）消费者更看重电脑自身的质量和售后服务。 .13 四、本实验小结.13 （一）本次模拟实验做的哪些？ .13 （二）心得 .134电子商务模拟实验报告电子商务模拟实验报告 A A：商业调查分析报告：商业调查分析报告10121808 崔丽霞 10 物流 Y一、调查说明（一）调查目
5、的：了解当代大学生对笔记本电脑的一些个人观点与建议，以及电脑市场的需求发展（二）调查对象：大学生（三）调查内容：通过对笔记本电脑市场需求的调查，对国内笔记本市场进行市场分析，了解笔记本的发展现状与竞争情况二、市场分析（一）市场概况中国笔记本 PC 市场继续保持了高速增长的态势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另
6、一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大 3c 卖场投入；差异化营销将进入白热化目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有 30 多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到 150 个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。5由于生活水平的提高，如今购买笔记本不只是考虑单纯的硬件配置，市场对电脑的外观、重量、舒适度、售后服务等方面，都
7、作出了要求。因此，各品牌之间在各自特点上的竞争尤为激烈。2011 年第一季度，中国笔记本电脑市场竞争较为激烈，尤其在 2 月受寒假的影响出现了较为明显的市场变化。而英特尔 Sandy Bridge 处理器产品的大批量上市，正在一定程度上改变着整体市场的产品格局。（二）竞争分析国内笔记本电脑市场竞争现状分析从整个国内笔记本电脑市场来看，知名品牌、区域品牌、 “电脑新军”和“海外军团”在国内市场竞争异常激烈，硝烟弥漫。他们在国内市场所要做的就是巩固原有市场份额并将之扩大，挤压对手的生存空间，扫荡行业市场。国内各知名品牌为了达到扩大市场份额的目的不约而同地打起了价格战。就拿长沙来说吧，QQ 电脑城、
8、华海 3C 广场、国储电脑城的国内低价本神舟，把旗下的主力产品承运 F300T 降价 200 元，由原来的 3199 元降为 2999 元。东芝SateliteL582 也由原来的 5299 元，降到 4799 元，降价幅度高达 500 元。惠普CQ35 系列为 13 英寸轻薄小本，主要面向中端娱乐用户。高端笔记本电脑市场正由我国的联想和华硕及宏碁、日本的东芝、美国的苹果和戴尔等主要品牌控制。他们因为有自己较为稳固的客户群而并不急于参与到品牌的竞争中来，但也不是完全不搞促销活动，只是有重点的不失时机的进行促销。虽然高端品牌在国内市场有着自己的品牌消费群，其品牌、质量、技术等方面也一直占据着高端
9、产品形象。但面对降价产品的冲击，除惠普外，大多品牌都受到消费者的回应，对具有广大市场潜力的中低端产品也不放过。商家大都采取降价或削减功能等方式向中低端产品价格靠拢，大有“品牌下移”的趋势。可以预测，高端品牌依据其品牌与技术上的优势，大力开发中端、低端电脑市场的动作会越来越大。 6国内笔记本电脑市场竞争趋势2010 年国内笔记本电脑市场，各厂家、经销商之间的“战争”还将继续存在，而且在产品的投放上，各厂家普遍存在“品牌下移”的趋势。高端品牌向中端市场压进，中高端品牌大举进军占领中端市场，原有的中低端品牌则被牢牢定位在了低端市场电脑市场。价格战主要还是体现在中端市场，但不可能很大幅度地“价格跳水”
10、 ，价格呈现“挤牙膏式”的下降。受中端市场竞争的挤压，部分品牌进入低端市场，事关品牌生死，低端产品的竞争将更激烈。高端市场品牌挟品牌、技术、质量等实力会自动降低身价以迎合更多中、低收入消费人群的口味。在整个国内笔记本电脑市场结构中，与高端市场和低端市场相比，中端市场的空间是最大的，利润也最为丰厚。这将是中国顶尖品牌与跨国公司品牌竞争的目标市场，也将吸引更多消费者关注的目光。 （三）客户类型与需求客户一直一来都是企业营销活动的核心与重点，而如何使客户满意是所有企业一直追求的目标，而弄清客户的消费需求，了解客户的消费习惯和消费心理。对于企业今后采取的营销策略，提高竞争力有着重要的作用。根据笔记本电
11、脑市场消费者的消费需求和消费习惯可以分为如下三种类型。 商务型客户商务型客户这类客户主要是与需要经常移动办公的人士为主，如企业高层等。是高端消费群体，他们往往不会花很多的时间去了解罗列出的所有产品的优点和缺点。他们只会根据自身的需求去选择。会受到品牌的影响。高端的、功能强的、电池续航时间长、服务质量高的高端品牌电脑适合他们的需求。学生型客户学生型客户这类客户主要是与大学生群体为主，由于大部分大学生没有经济来源。在消费方面容易受到自身家庭条件和促销的影响。属于冲动型客户，容易受到广告宣传和各种诱导因素影响下产生被动的购买行为。多媒体娱乐功7能强、外观特异、性价比高的笔记本电脑相对适合这类客户的需
12、求。普通型客户普通型客户这类客户主要与刚踏入社会工作不久的年轻人为主，这类群体有着一定经济收入，喜欢最求时尚潮流，对新事物比较容易接受，且笔记本多样化的外观，强大的功能。无不散发着新时代的气息。这类型的客户比较感性、容易受到广告和环境的影响。个性化、多样化的中高端笔记本比较适合他们的需求。（四）销售现状分析1.笔记本电脑市场营销现状及问题(1)笔记本电脑市场基本情况2010 全球笔记本销量排名(中国市场质量报告)优劣势品牌排名优势劣势No.1 惠普品牌知名度高，性价比高。价格也合理机器质量一年不如一年，散热不好，款式不好看。No.2 DELL售后服务方面：承诺 2 到 3 个工作日内上门维修。没有自己的工厂和专业研发队伍No.3
