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1、- 1 -合理化解矛盾营造和睦团结的班级环境合理化解矛盾营造和睦团结的班级环境西岔九年制学校：雷金项西岔九年制学校：雷金项班主任的工作是一项非常复杂地工作。记得带班主任之前我认真学习了当代著名班主任的带班经验，决心一改以往旧的管理方式，尊重学生、了解学生、发扬民主、依法治班、和学生交朋友，培养学生的自制能力，不实行班主任专制、加强引导、少用强权压制，实现班级自治管理。谁知最后功亏一篑。我送走了我的学生。有位学生给我留下了句话“老师请你以后看人别光看表面” 。我很纳闷也很不舒服。这句话无疑否定了我的工作，可是我真的想不起来我哪里出了问题。我开始反思我的班级管理工作，我发现我的管理方式确实与计划相
2、差甚远，是什么改变了我？我问自己。当了两年班主任最让我头疼的就是班级矛盾。班级矛盾如果解决不好就会留下后遗症而且是很复杂很难解决的后遗症，说不定还会直接影响甚至改变你今后班级管理的方式。你别不信这是真的，我的班级管理思路就是因此而打乱最后无法按照预期思路进行，只能在一种无奈中背离原来的思路。我对班级矛盾的化解经验的缺乏，造成我不得不改变初衷适当采用强权压制措施进行班级管理。经过思考与总结我认为班级矛盾主要有以下几种：一、学生个体之间的矛盾学生是班集体的重要也是主要组成部分。每一个学生都有他的独特性。在班集体这个大环境中，学生们互相交流互相学习共同生活，有接触便有摩擦，很难避免这样那样的矛盾产生
3、。这种学生个体之间的矛盾是班级中出现最多的一种矛盾。这种矛盾虽然小但如果解决不好还是会造成很不好的影响。我总结了一下认为学生个体之间的矛盾又分为以下几种。1、主要责任或全部责任在其中一方。这种矛盾一般都认为比较好解决，因为有明显的责任方，当然要处罚有主要责任的一方。没错，是应当有主要责任人承担责任后果，但在处理时也应当有要注意的地方。下面列举我曾遇到的两个实例进行说明。实例 1：- 2 -事件：余涛借周敏三角板，周敏不借，余涛生气将周敏三角板折断。周敏要求余涛赔偿，余涛拒不赔偿。处理方法：班会批评余涛，勒令余涛向周敏赔礼道歉并赔偿三角板。结果：追讨一周后余涛赔偿周敏三角板一个。据周敏反映余涛说
4、她小气鬼。实例 2：事件：饶飞给刘胜权起绰号处理方法：班会上批评饶飞，令其向刘道歉。事后叫饶到办公室向他说明给别人起绰号对别人心理上造成的伤害，叫他换位思考，如果别人叫他难听的绰号他会怎么想。结果：饶私下找刘道歉，刘的绰号被大家遗忘。从以上两个实例可以看出，严肃的处理是必须的但心理上的善后工作是更为重要的。2、双方都有较大责任。这种情况的矛盾在学生中间也是非常常见的。这种矛盾的处理无疑是双方都要承担责任的。但不同的处理方式也会造成不同的结果，下面还是举例加以说明。实例 3：事件：邹兴丽私自将詹艳的故事书拿去看，詹艳发现夺回并骂邹兴丽，事情愈演愈烈，双方大骂出口。处理方法：立即严厉批评邹兴丽不经
5、别人同意随便乱拿别人东西还出口骂人的行为；同时严厉批评詹艳先出口骂人甚至越骂越厉害的不文明行为。令双方互相道歉。结果：双方互相道歉很勉强生硬，之后互相疏远。实例 4：事件：刘胜权和陈明晶是同桌，陈明晶性格泼辣，给课桌中间画了条三八线，刘故意越线后陈打了刘一拳。刘生气又狠狠给了陈一拳，最后两人大打出手。处理方法：课上两人分开站教室后边。课后先叫陈到办公室问如下问题：- 3 -你坐的那张课桌属于谁？你是不是从来没有超越过课桌的中线（陈是坐在左边的）？你每次超越中线时刘胜权都动手打你了？你认为同桌之间应当怎样相处？你画三八线的做法好不好？刘胜权越线你的做法对不对？你觉得这件事应怎么办？（回答是给刘道
6、歉写检讨保证以后再不画三八线）然后叫刘也到办公室来。（陈先向刘道歉，刘赶紧也向陈道歉趁自己也有错）我趁机问刘：“说说你错在哪里？”刘回答：“错在不该故意越线，还打了陈明晶。 ”我再问：“那正确的做法是怎样的？”刘答：“先劝她擦掉三八线，不听在告诉老师。 ”结果：两人在班会上公开检讨并保证以后和睦相处。从以上两个实例我总结出：处理矛盾要注意时机，避开学生和老师的情绪激动期，给学生一定的时间自己反省，也给自己一定的时间稳定情绪，思考处理方案。处理矛盾是要注意方法，以攻心为上尽量避开简单的斥责。3、起因没有明显的对错之分或因无心之过造成，有一方始终追着不放。我认为这种矛盾是最不好解决的。我一直苦于没
7、有好的解决方法。有时只是象征性的进行调解，不起作用也只能顺其自然了。但一件事却打开了我的心结。这是不久前发生的，当天正好是小学毕业会考的头一天。雨很大，学生们在多媒体教室复习，课间安全委员梁宁找我说邹兴丽和胡梦娇吵架。我叫她们两个来问，胡梦娇说邹兴丽把她的伞弄到地上摔坏了。邹兴丽却说不是她弄掉的，她只是好心帮忙捡起来反而遭到诬陷。我看了一下伞，那伞也的确不结实早有坏的趋势，我心里很烦，马上就毕业了还为点小事闹别扭，同时觉得胡梦娇真有点小气。我真不想批评任何人，一来我怕坏了情绪对考试有影响，二来马上就要分开了我不忍心；可也不能就这样下去呀，于是还是说了胡梦娇两句，又说了邹兴丽两句但一点作用都没起
8、。我想不出办法解决，只好让两人先回教室，看着两人边走边吵我真不舒服。过了 10 来分钟我看到胡梦娇忍不住把她叫了过来对她说：“你看马上就要毕业了我们师生一场是缘份，你们同学一场也是缘分，你那伞坏的不厉害用 502 粘一下就能用了，不如给我个面子就别和邹兴丽计较了。胡梦娇一听笑了，说：“没事，不要紧” 。我一见这情形心里石头一下落地了。我终于明白到：利用人与人之间的感情来处理学生之间的矛盾，也是很必- 4 -要很有效，有时候不一定要分出是非对错，和睦才是最重要的。二、学生与班干部之间的矛盾学生与班干部之间的矛盾是班级矛盾中重要的一部分，几乎所有的班干部都会有工作不好做、其他同学不服从管理等感慨。
9、其实每位学生心里都有一杆秤，他们明白是非对错。之所以还会和班干部产生矛盾有很大一部分原因是由于班干部工作方法不当所造成的。要解决这个矛盾必须从培养班干部入手。简单地说就是要教给班干部怎样开展工作，怎样化解冲突矛盾。建议班主任老师要定期专门给班干部上课，教给他们开展工作的方法，教给他们化解矛盾冲突解决问题的技巧和方法。有了好的班干部，学生与班干部之间的矛盾自然就无需担心了。三、师生之间的矛盾师生之间的矛盾可以分为学生和代课老师之间的矛盾以及学生和班主任老师之间的矛盾。作为班主任解决学生和代课老师之间的矛盾必须要做好两方面的工作。首先，要做好学生的思想工作，从道理与感情两方面出发，让学生明辨是非知情知礼，主动向老师承认错误，请求谅解。其次，要联系代课教师，从学生的主动道歉入手，化解矛盾。至于，学生与班主任之间的矛盾。班主任老师要把心胸放宽阔，要想到自己的职责，想到自己对学生对社会的责任。这一点我想我说的有点多余了。其实，只要你把前面几个矛盾解决好了，学生与你之间就不会存在什么问题。以上是我的一点不成熟的看法和感悟。我真心的希望有情有义的老师教出有情有义的学生，希望每一个班级都是一个和和美美的大家庭。- 5 -2008 年 6 月 26 日
