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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1120152015 年度服装销售工作总结年度服装销售工作总结20152015 年度服装销售工作总结年度服装销售工作总结我代表金碧佰盛服装店我代表金碧佰盛服装店 B B 班全体员工对本年度的销售、班全体员工对本年度的销售、服务情况进行总结，恳请各位指导。下面，我从三个方面服务情况进行总结，恳请各位指导。下面，我从三个方面进行总结。进行总结。一、销售情况。一、销售情况。从销售数量上看，朵以增长从销售数量上看，朵以增长 17%17%，而其他柜组是负增长。，而其他柜组是负增长。从金额上看，朵以增长了从金额上看，朵以增长了
2、4%4%，衣香增长了，衣香增长了 5%5%。从类别上看，。从类别上看，成正增长的有：朵以裤子数量增长成正增长的有：朵以裤子数量增长 56%56%，金额增长，金额增长 35%35%，上，上装数量增长装数量增长 11%11%，衣香上装金额增长，衣香上装金额增长 3%3%，裤子的数量和金，裤子的数量和金额分别增长额分别增长 8%8%和和 19%19%。另外，配件方面，卓多姿有。另外，配件方面，卓多姿有 8%8%的金的金额增长；衣香有额增长；衣香有 163%163%的金额增长率。整体三个柜的升降率的金额增长率。整体三个柜的升降率为为 0%0%。虽然有多种因素的影响，但从发展的角度说，这是。虽然有多种因
3、素的影响，但从发展的角度说，这是不理想的销售结果。不理想的销售结果。二、工作心得：二、工作心得：作为店长和员工，我觉得都应该树立作为店长和员工，我觉得都应该树立“店兴我荣，店店兴我荣，店衰我耻衰我耻”的思想，认真落实公司的经营理念，努力团结好的思想，认真落实公司的经营理念，努力团结好班内的每一个成员，调动他们的积极性，树立信心。再就班内的每一个成员，调动他们的积极性，树立信心。再就是要加强自身的业务学习，学习销售技巧，学习服装审美、是要加强自身的业务学习，学习销售技巧，学习服装审美、配搭，学习了解顾客的购物心理，学习整体协调员工之间配搭，学习了解顾客的购物心理，学习整体协调员工之间的关系，学习
4、处理好各个部门，各个班之间的关系，学习的关系，学习处理好各个部门，各个班之间的关系，学习精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 11周到而细致的服务。还要横向了解同业信息，第一时间掌周到而细致的服务。还要横向了解同业信息，第一时间掌握市场动向等。握市场动向等。对于这些，我和我的小伙伴们都还做的很不够。我们对于这些，我和我的小伙伴们都还做的很不够。我们都有一颗想要销售好的心情，但往往又缺少了必要的技能都有一颗想要销售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。技巧，甚至是心有余而力不足。因此，加强学习和不断的总结是非常必须的，必须改因此，加
5、强学习和不断的总结是非常必须的，必须改变不合适的销售态度，销售方式。另一方面，我觉得频繁变不合适的销售态度，销售方式。另一方面，我觉得频繁地更换员工也会对销售造成影响，因此，如何留住一个好地更换员工也会对销售造成影响，因此，如何留住一个好的员工，也是我们应该努力思考的问题。对愿意留下上班的员工，也是我们应该努力思考的问题。对愿意留下上班的新员工，我们要耐心地指导，让他们感觉到努力就会有的新员工，我们要耐心地指导，让他们感觉到努力就会有可观的收获。我们所有老员工都要以主人翁的责任感待好可观的收获。我们所有老员工都要以主人翁的责任感待好新员工。只要我们有一支稳定的，熟悉业务的、和愿意服新员工。只要
6、我们有一支稳定的，熟悉业务的、和愿意服务的销售队伍，我想我们的业绩一定会上得去的。留住优务的销售队伍，我想我们的业绩一定会上得去的。留住优秀员工，需要我们大家的努力。秀员工，需要我们大家的努力。三、工作展望三、工作展望下一年，我们有信心，一是要努力打造得力的销售队下一年，我们有信心，一是要努力打造得力的销售队伍，我们要努力吸收优秀队员，用业绩和融洽和谐的关系伍，我们要努力吸收优秀队员，用业绩和融洽和谐的关系留住人才；二是进一步团结广大员工，向销售好的优秀员留住人才；二是进一步团结广大员工，向销售好的优秀员工学习经验，努力改变自己。三是从自身找问题，努力反工学习经验，努力改变自己。三是从自身找问
7、题，努力反思，改变不能产生效益的销售方式，销售态度。思，改变不能产生效益的销售方式，销售态度。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 ”有老板的关爱，有老板的关爱，有各部门的支持鼓励，有我们这些年轻的有各部门的支持鼓励，有我们这些年轻的“小伙伴小伙伴”们的们的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 11努力，下半年我们将用业绩告诉你们，我们努力，下半年我们将用业绩告诉你们，我们 B B 班是非常棒班是非常棒的！伙伴们，加油吧，老板赚钱了，我们也会沾光的。谢的！伙伴们，加油吧，老板赚钱了，我们也会沾光的。谢谢。谢。第二篇：第二篇：
8、20152015 年度服装销售工作总结年度服装销售工作总结自从进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过去自从进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过识，熟悉公司的操作模式和建立
9、客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自在这几个月的时间里有失败，也有成
10、功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，但意识的如果我接触了这个工作，我
11、就要先把它做好来，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 11再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度其他知识，员工的服务态度这些都将影响销售。而这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。将是客人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享在工作中，
12、我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是现
13、在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列进
14、店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%80%的时候你得的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 11在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空用你眼睛的余
15、光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，主动积极二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且
