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1、1打造企业文化打造企业文化 树立诚信形象树立诚信形象谈福建冠海海运有限公司企业文化郑 锵特定的企业文化，产生在特定企业，海运企业的企业文化，应该是带有海运特色的企业经营理念、企业管理理念、企业发展理念的融合,是企业在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有理念、价值观、信仰追求、道德规范、行为准则及具有相应特色的传统与习惯的总和。福建冠海海运有限公司的企业文化的特色是以诚信经营为核心，以开拓发展为动力，以诚信打造公司发展的平台,以开拓发展为诚信经营营造机遇，诚信、发展、机遇相辅相成；这一企业文化的理念，伴随着福建冠海海运有限公司成长和发展，函盖着公司的经营活动、管理活动。引领着公司克服了前进道路
2、上的一个又一个困难，打开一个个货主市场，拓展了一条又一条航线，推动了企业在短短二十多年时间里取得跨跃式的飞速发展。促使公司从一个名不经传的乡镇小企业成为全国运力规模第七、福建省运力规模第一的航运企业，企业资产、利税、利润等主要经济指标实现连年增长；现已形成以福建省冠海海运总公司为核心的以海运业为主，集造船工业、商贸、房地产开发为一体的综合性集团企业。一一福建冠海海运有限公司创始人林财龙总经理从创业之初就十分重视企业文化在经济建设中的重要作用，从企业创业期过渡到发展期进而到壮大的创业过程，他始终不懈地努力培育有自身海运特色的企业文化过程。1981 年，公司以民间融资的方式，费了九牛二虎之力，多方
3、筹集资金，引进了冠海海运自己的第一条木壳船，就此拉开了发展的帷幕。作为一家非国有企业，没有融资的渠道，也没福建省改革开放 与企业文化建设 研讨会论文2有政策的支持，更没有政府的补助。如何确定自己的发展模式？如何应对竞争对手？象一道道门槛，一座座难以逾越的大山挡在前进的路上，这样的创业背景，对创业者的精神风貌提出了严格的要求，公司的创业者们相信：发展是开启创业成功的大门，发出砸锅卖铁也要求发展的强烈呐喊，在困难面前展现出决不退缩，这时提出“开拓奋进”的口号，非常具有现实针对性的，它激励员工以迎难而上的巨大气魄和精神，历经千辛万苦扬起了发展的风帆，以小船闯大海，劈波斩浪闯进了波澜壮阔的航运市场。
4、“开拓奋进” 是创业时期艰苦困难现实的反映，又是创业者们矢志奋斗的精神支柱，有很强的针对性与极强的指导意义。 “开拓奋进”的理念相伴着冠海走过了企业创业到发展壮大的艰苦历程，这个精神成了冠海企业文化的重要核心。作为乡镇企业，公司起步的初期从人员构成、观念、利益关系上的特性，管理文化观念层中酝函着“至忠至义”的传统文化的伦理， “忠诚”在股东们的凝聚力上表现得更明显些，这是中国传统文化中群体意识强的一个突出特点，乡镇企业家们推崇、实践、维系着这种关系，在乡镇企业起步的初期极易为企业家接受的。企业创业者必须以自己的“诚信”人格力量去带动乡亲们，去感动社会各方面的人。做企业如做人，公司总经理林财龙以
5、“信誉为本，忠诚为先”的企业家理想人格，在激烈的市场竞争中，引领着公司的董事们建立“良好的客户服务是企业生存”的基础意识和优质服务才是打动货主最有力武器的观念。要求公司立足良好的服务，采取“船货结合” ， “借鸡下蛋”等策略，把海运市场的环境和竞争的压力化作企业发展的动力，在对海运市场进行深入研究的基础上，给公司的发展作了准确的定位，选择了对本企业最有吸引力、竞争者最少的、货源相对稳定的市场作为经营目标，避开锋芒寻找、发现市场空隙，利用大公司经营盲区，开辟大量以散杂货为主的内贸及港澳航线，将小船的劣势转化为优势，一举打进并站稳了市场。“信誉为本，忠诚为先”的理念，在公司的发展中得到了考验和认可
6、；成为员工的共识， “忠诚守信”也成了冠海企业文化的核心组成部分；经过长期的实践和积累， “忠诚守信，开拓奋进”已成为冠海3公司最为代表性和先进性的企业文化精华。 “信誉为本，忠诚为先” ，这句话从创业伊始，20 多年来始终如一地伴随着冠海公司的成长历程，深深隽刻在冠海公司的每一个新，老员工当中。已经越来越散发出其无穷的竞争力，它是企业品牌形象的重要标志和组成部分之一。二二任何一种文化总是对其他文化的吸收和融合，作为企业文化，它不能与其他任何文化相割裂的。它必然受社会文化的影响。冠海企业文化也不例外，以“诚信” 、 “发展”为核心的冠海企业文化是中国传统文化和现代管理理念相结合的产物。他广泛吸
7、收了传统文化中的精华。作为经营管理文化， “忠诚守信，开拓奋进”从文化要素的组成上说，它很自然地吸收中国传统文化和现代管理的文化要素。我们知道中华民族是礼仪之邦， “诚信”是我们民族的优良传统，整个人类的美德，是传统文化中立身传世的重要内容，在中国传统文化上的“忠、孝”教育，涵盖了儒家济世做人的要旨。有着极为丰富的文化内涵，把这样的要素吸收进自己的文化体系中，形成自己特有的“诚信”文化，这就是冠海公司拓展市场经济的道德基础，“信誉为本，忠诚为先”作为公司的重要的行为准则、组织基石，在冠海文化中有着重要的地位。从长时期的市场实践的层面来看，“诚信”对于市场经济发展极为的重要性，对打开市场，站稳市
8、场起到了很好的保证作用。从企业家本身的诚信素质的层面来说，企业家诚信自律不仅是社会发展需要，决定了企业文化能否具有人格化魅力和公信力。人无信不立，企业无信不兴。企业家自律诚信的品行操守，是企业生存的需要。诚信在市场客户层面上，在同行业中，是看不到的财富，是企业的无形资本，诚信是企业文化不可缺失的基本内容。 。三“忠诚守信、开拓奋进”作为公司最为代表性和先进性的企业文化，始终指导着公司的各项经营活动，具有严谨、高效、务实和目标导向强大的特色，极大地鼓舞了全体干部、员工的斗志，激发4了公司上下的拼搏热情。特别是在 1983 年全球航运市场急剧衰退，随后两年跌入低谷，航运业受到严重的影响，地方航运小
9、企业面临生存和发展的考验。公司的董事们在企业发展的关键时刻，发挥了领导核心作用，以“开拓进取”的精神，面对困难，迎难而上。决定对公司进行资产重组，全部转让原先拥有的小船，回笼资金，实现运力更新，一口气将 13 艘 500 吨级新货船全部揽到冠海海运的旗下，扬起了发展的风帆。1992 年，全国各地开始了新一轮的经济增长，公司的董事们再次抓住有利的市场机遇，以“开拓进取” 、 “自强不息”的精神，从提升公司市场竞争力入手，批驳并扫清了企业内部那种小富即满，安于现状的落后思想，始终保持开拓者本色，进一步探索企业持续发展课题。对船队规模、运力结构优化、海陆资源配置进行了战略调整，大胆地购买了两艘 2
10、万吨级的船舶，准确地瞄向全国航运市场的布局，带领公司开始了第二次创业的历程。2001 年中国加入 WTO，而冠海公司在公司的董事会的率领下，通过十年的努力，已拥有了 6 万吨级、3 万吨级等各类船舶总计约 23 万吨的国内运力规模，占据了市场的一定份额。在这骄人的业绩面前，公司以敏锐的眼光和把握时机的能力，审时度势，寻找企业新的创造发展机会。将目光瞄向了国际市场。公司的董事会做出了购买 14万吨级好望角型投入国际铁矿石运输的重大战略决策。它标志着冠海海运开始昂首大步迈向国际航运市场，以“开拓进取”的精神引领着冠海走上了一条可持续发展的成功之路。林财龙说“我把诚实守信列为公司第一位的问题，全力为
11、客户提供最优质的服务。 ”作为海运企业，冠海在经营中坚持信誉为本、忠诚为先的特色体现在：实施“船货结合，双方共赢”的诚信经营道路，不管市场出现如何的动荡，都不随意抬高运价，坚持合同价格，圆满完成合同确定的货运任务。这一经营理念使得冠海不但赢得了宝钢、华能、华电、华阳等大客户的信任，更赢得了公司未来发展得空间。公司坚持“忠诚守信，开拓奋进”的经营方针，实施国际化经营， 、与上海宝钢、南京扬子石化、中海集团、华能集团等国内外的大型企业保持良好的运输合作关系。其中最具特点的5是与宝钢集团的运输合作关系，公司凭借良好的信誉，最低成本的优势，经营该航线十年，每年都圆满地完成宝钢确定的货运任务，使该航线成
12、了公司国内航线中最重要的经营业务。从 1995 年至今，冠海海运每年承担的煤炭运输总量及矿石运输总量都分别保持在160 万吨及 350 万吨左右。2003 年以来，为了缓解福建省因干旱而造成的电煤运力的紧张态势，为了缓解福建省电煤运力的紧张态势，公司多次从高利润的航线上,抽调运力,参与电煤运输，承担省内重点煤炭及矿石运输运输。一次次以诚信经营、优质服务和良好的企业信誉以及最低的营运成本来赢得竞争优势，不断增强企业自身实力。二十多年的企业文化实践证明，以“忠诚守信”为特色的冠海公司企业文化，是经过公司领导者的长期倡导和公司的股东及广大员工积极创造形成，涵盖了企业的生产经营和管理的方方面面，为全体
13、员工认同，体现了公司整体价值观念、经营理念和行为准则。在新的历史条件下，公司以宏大的发展为目标，以独特的企业文化为后盾，以科学的战略为导向，以管理机制和人力资源为保障，实现了民营、家族企业向现代企业的转型。坚持企业“诚信”文化，提出“做优、做强、做大”的经营战略理念，以“经营国际化、业务多样化、管理现代化”为今后的发展目标，实施公司“立足国内、面向国际”的战略化经营和资本经营，不断增强企业自身实力和市场竞争能力，按市场经济的规律、按企业发展的规律、按资本运作的规律办事。使思维方法、领导方式、工作方法上更讲科学，企业管理更规范，船舶管理更严格，船舶管理水平不断提高，企业的“忠诚守信”的形象进一步
14、形成。 “做优、做强、做大”冠海海运开启了一条有自己特色的民营企业创新发展的道路，实现企业的跨越式发展，把自己的触须伸向了更加广阔的市场。2005 年 12 月，公司毅然决定挤身造船业。正式动工兴建总投资将达 6 个亿的福建冠海造船工业公司。船厂建设以高起点，高科技、新技术提升行业竞争力，从滩地上快速起步，历经风雨，艰苦创业，对建设规划及生产设施、设备布局、生产流程按现代化造船模式精心设计，到 20066年 9 月 6 日实现开工投产，08 年 3 月 28 日实现了公司开业后首制船高科技 70m 米工作船的成功交船和第一艘 8 万吨散货轮的开工点火。冠海造船工业现在经营态势喜人。手持造船订单
15、已安排到 2011年。福建冠海造船工业公司全面投入运营后，将带动一批相关行业的快速发展，这对帮助社会主义新农村建设，拉动琯头镇、连江县的经济发展，都会发挥非常重要的作用。福建冠海实践着做强航运主业，培育拓展相关产业，努力开启了一条有忠诚守信特色的创新发展的全面协调可持续发展之路。四企业家是企业文化的缔造者和倡导者，福建冠海海运有限公司创始人林财龙总经理是冠海最初的企业文化的倡导者，随着企业的发展，企业文化意识、品位的提升，内涵也不断的延伸。他倡导企业文化，身体力行企业文化，他认为自己是企业人，更是社会人，在创建先进的企业文化中，保持企业利益与民族、与国家利益相一致。把自己的社会角色定位定在国家
16、和民族利益上，提出了：“创造利润、回报社会”的企业宗旨。在企业发展壮大，取得丰硕的经济效益的同时，以济世情怀积极参与社会公益事业、慈善事业，勇于承担社会责任，尽力报效祖国，从他经营刚有起色起，他的慈善义举就一直没有停止过。他从经济上反哺渔岛，致力于将家乡壶江村打造成海运第一村的建设，促进了全村各项事业快速发展，为富民福民、带领更多群众走上共同富裕的道路创造了有利条件。在短短的二十多年时间，仅在壶江村，林总捐资就超过 1000 万元，为海运第一村的崛起献上一片桑梓之心。在福建省慈善总会，林总捐资5000 万元建立“冠海慈善基金” ，将爱心撒向八闽大地；在 5 月 12日四川省汶川县发生大地震后，林总在第一时间就向灾区捐款 200多万元。不忘国家、不忘社会，不忘衣食父母，先后对社会慈善事业、公益事业、教育事业积极捐资献款，树立了良好的社会形象，保持了企业文化与时代进步和社会环境的和谐性，展现了企业服务于社会的崇高境界，取得了可喜的社会效益。迎来他海运和慈善两大事业的颠峰。在鲜花、荣誉和掌声中，以“忠诚守信，开拓奋进”7的企业文化，驾驭着冠海这艘巨轮在航运、造船市场的波涛汹涌
