《酒店餐饮工作流程——房、自用房的处理程序》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店餐饮工作流程——房、自用房的处理程序（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
服服务务操作流程操作流程项项目：免目：免费费房、自用房的房、自用房的处处理程序理程序编编号：号：KRL-J16工具准工具准备备：西：西软软系系统统生效日期：生效日期：拟发拟发部部门门：前：前厅厅部部批准人：批准人：做什么做什么如何做如何做为为什么什么合理安排免费房、自用房。1.当接到酒店免费房、自用房申请单后，根据要求预订房间。2预订时在电脑里选择相应的客房类型及房价。3自用房如无特别交待，需撤酒水，锁长途。4免费房需根据申请单之要求提供早餐、酒水、挂帐、洗衣、用餐等，如无特别注明则不提供。5免费房、自用房必须得到总经理批准或电话通知后方可提供。6入住时，请客人在 RC 单上登记资料并签名。7将客人资料录入电脑并通知总机、HSKP 此房是免费房或自用房。PS：如果副总给前台打电话预留房间时，应委婉地与副总说清楚，如果是预留免费房是要填写免费房申请单的。特殊情况特殊对待，如时间非常晚，则请示上级，批准后，可先与其讲明，这次先违反规定先给您开房，但过后申请单需补上。并提醒下一次一定要先收到申请单才能给其开房。
