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1、如何解决景区管理的短板和瓶颈？如何解决景区管理的短板和瓶颈？在管理学中有一个著名的“水桶”理论，大意是讲，一个水桶的盛水量是由水桶上最短的一块木板所决定的。交广传媒旅游策划营销机构将此概念引申到旅游景区管理中来，从价值链的角度来看，短板就是制约旅游企业发展的往往是价值链中最为薄弱的一个环节， “短板”的表现主要是旅游景区、旅游区的某一方面的职能不健全或弱化，难以和其他的职能协调统一的发展，使整体运作能力降低，盈利能力降低。另外从景区发展的角度，制约企业发展的往往是少数的一、两个方面重要的、关键的问题，如管理能力、资金、技术、人才问题等。在交广传媒旅游策划机构看来，不同类型、不同发展阶段的的旅游
2、景区表现的“短板”特征并不一样。有的表现在市场营销方面，对于大多数的国有大中型旅游景区而言，由于固有的体制和发展历史因素的影响，不仅是在营销的战术上乏善可成，而且是在根本上缺乏现代的市场营销管理理念。而对于一些民营旅游企业而言，过于热衷于战术上的胜利，对于市场竞争缺乏系统的思考和规划；另外，相当多的旅游企业基本上有一个共同的表象是在人力资源管理方面的薄弱，这是各旅游饭店、旅游景区、旅行社主管人力资源和培训工作的副总经理、经理最头疼的短板。交广传媒旅游策划营销机构对于旅游企业短板的几点认识：对于“短板”的存在，旅游景区的经营管理者要有正确的认识，世界上经营最好的企业也会有各种不足之处，因为企业发
3、展的要求一定是超越经营现状的。在认识到企业经营管理“短板”客观存在的同时，关键是我们对待“短板”的态度。采取视而不见、放任自流或者过分夸大“短板”的危害都是不妥当的。在当前市场竞争日益激烈的环境中，企业的高层领导一定要有清醒的认识，要及时通过各种手段识别企业的短板，并采取一切可以采取的手段及时进行修补提升。“短板”产生有多方面的原因，主要有以下几点：一是旅游景区开发公司缺乏战略规划，对于影响景区发展的关键价值环节认识不足，不能确定企业的关键绩效领域，造成各项职能的不匹配。二是景区的组织架构没有随着企业的发展及时优化，使得各种管理职能一成不变。三是景区缺乏适当的人才，某些中型旅游景区要开拓外省市
4、场的时候，有时确实感觉到“人到用时方恨少” ，想弥补“短板”也是力不从心。内部短板：曾经有一个旅游景区，初期发展非常迅速，短短的几年时间，凭借正确的旅游定位和竞争策略，很快在生态山水这一细分市场上奠定了行业领导者地位。但是，由于市场的利润空间较大，进入门槛较低，竞争对手纷纷跟进，竞争形势很快恶化，门票收入一路下降，市场地位受到强烈的挑战。景区决策者意识到必须要大力开拓新的市场，可到这时才发现根本没有 人才可以输出，企业高层凭添许多无可奈何。交广传媒旅游策划营销机构认为，究其根源还是企业发展之初过于注重市场销售、景区建设，而忽视了企业内部如人力资源管理平衡发展，管理团队和人才体系没有形成。住宿
5、接待是旅游业发展的重要保障。目前常州市拥有旅游星级饭店59 家，其中四星级以上饭店 14 家，可价廉物美、适合国内旅游团队住宿的三星级及以下旅游饭店却“供不应求” 。由于接待能力限制，将 2007 年 5 月在常州举行的“全国第十五届老年骑游健身文化展示大会” ，不得不将原定 5000 人的会议规模压缩到 3000 人以内。外部短板：集茶文化、熊猫文化、红军文化、三雅文化、碧峰峡、蒙顶山、上里古镇、周公山、喇叭河等景区于一身的雅安，如何让世人领略它的魅力？雅安旅游遭遇交通短板交通“短板”和“瓶颈”之所在：交通基础设施总量不足，公路密度低，全省最差的国道在雅安；交通负债沉重，公路交通建设的持续健
6、康发展受制约；发展任务艰巨，需建项目多，资金筹措难，继续发展后劲不足；另外雅安境内公路地质气候条件复杂、灾害频繁，公路损毁严重，安全工作压力巨大。交广传媒旅游策划营销机构认为，为了避免旅游企业中存在的“短板”变化为企业发展过程中的瓶颈，要解决以下几个问题：一是旅游景区开发公司的决策人一定要具备系统思考的能力，要科学制定企业的发展战略规划；二是要保证景区组织结构的不断调整和创新，保证阶段的工作重点突出，各职能又协调发展；三是作为企业家要善于借助外界的力量，帮助打破内部的部门壁垒，正确识别企业的“短板”所在，才可以找到弥补和提升企业短板的正确方法，发现问题所在也就意味着问题解决了一半；四是旅游景区普遍存在短板，注意看别家木桶的短板，以己之长攻其之短作为战术参考。欢迎与 globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，胡森河南交广传媒旅游策划营销公司策划总监，博客地址
