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1、产品质量缺陷严重性分级规定产品质量缺陷严重性分级规定1、范围本标准规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。本标准适用于公司所有产品。2、产品质量缺陷严重性分级规定2.1 产品质量缺陷严重性分级分为质量检验用产品质量缺陷严重性分级和质量审核用产品质量缺陷严重 性分级两种。2.2 质量检验用产品质量缺陷严重性分级。2.2.1 质量缺陷是偏离规范的表现，质量检验用产品质量缺陷严重性分级的原则规定见表 1。表表 1 质量检验用产品质量缺陷严重性分级原则质量检验用产品质量缺陷严重性分级原则缺陷 的级 别安全性运 转或运行寿命可靠性装配使用安装外观下道工序检验机构 处理的权 限检 验严格性致
2、命 缺陷 A影响安全 的所有缺 陷引起难以纠 正的非正常 情况会影响 寿命会造成产 品故障造成产品 安装困难不涉及造成下道 工序的混 乱公司质量 负责人100%检 验，加严 检验严重 缺陷 B不涉及可以引起易 于纠正的异 常情况可能影 响寿命可能会引 起易于修 复的故障肯定会造 成装配困 难可能会影 响产品安 装顺利使产品外 观难于接 受给下道工 序造成较 大的困难质量检验 机构负责 人严格检验， 正常检验一般 缺陷 C不涉及不会影响运 转或运行不影响不会成为 故障的起 因可能影响 装配顺利不涉及对产品外 观影响较 大对下道工 序影响较 大检验机构 技术人员正常检验， 抽样检验轻微 缺陷 D不
3、涉及不涉及不影响不涉及不涉及不涉及对产品外 观有影响可能对下 道工序有 影响检验班组 长抽样检验， 放宽检验2.2.2 在编制作业指导书时，应按表 1 的分级原则在作业指导书相应栏目中列出该产品检验用产品质量 缺陷严重性分级。质量检验用产品质量缺陷严重性分级由检验机构编制。2.2.3 质量检验用产品质量缺陷严重性分级表主要用于指导检验工作，其作用具体体现在：a 是把设计要求、工艺要求、制造要求与顾客使用要求综合考虑，使检验工作予以满足的有效手段；b 为合理地确定检验方式、检验的严格程度提供依据；c 为恰当地确定质量的严重程度及其处理权限，处理程序，特别是采取让步措施提供依据；d 便于检验员在检
4、验中明确重点，有效地运用检验方法和处理方式。 2.3 质量审核用产品质量缺陷严重性分级规定 2.3.1 产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级是从使用的角度出发，针对产品使用过程中顾客反馈的 质量缺陷项目，按其对产品适用性的影响程度所进行的分级，其分级的原则规定如表 2。表表 1 产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级原则产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级原则级别ABCD严重性致命缺陷严惩缺陷一般缺陷次要缺陷缺陷加权分值/ 分10050101对总体性能的 影响产品总体性能下降，顾客可 能拒绝接受，国家不予认可产品性能下降，顾客可能提 出严重意见和抗议对整体性能影响不大， 顾客可能有意见属于设计考
5、虑不 周对产品功能特 性的影响严重影响产品的主要功能， 主要技术指标不能满足影响产品主要功能或影响产 品一般功能轻度影响产品功能，但 不会明显表现出来不影响产品的功 能对产品使用安 全的影响存在不安全因素，必然会引 起安全事故或造成严重损失存在一定程度不安全因素， 有可能造成安全事故，导致 产品损坏对安全性影响不大或有 轻度影响，但不会导致 发生事故不影响产品使用 的安全对产品可靠性 的影响影响产品的可靠性，固有可 靠性低，预期故障率高对产品可靠性产生较明显的 影响，预期故障率较高对可靠性不明显影响或 影响轻微对产品可靠性无 影响对产品及重要 零部件寿命的 影响影响产品或重要零部件寿命， 易磨
6、损、断裂或加速失效， 导致使用寿命严重降低会使产品或重要零部件寿命 降低，对寿命有所影响，但 不严重，寿命无明显影响对使用寿命无影响对产品维修性 造成产品或部件报废，无法 造成产品或部件不合格，需 未造成报废损失，返修 基本无影响或影及质量成本的 影响维修，丧失互换性，提高了 质量成本返修，且难于维修，增加质 量成本后可用，对维修性影响 不大，不丧失互换性响轻微产品造型外观 方面的缺陷缺陷严重，顾客肯定会发现缺陷明显，很可能会引起顾 客不满或抗议顾客可能会发现，但轻 度顾客不会在意或 无关紧要产品包装质量 方面的缺陷缺陷性包装丧失主要功能， 会导致产品的损坏缺陷会导致产品质量的损失， 如引起的表面损伤、锈蚀等缺陷可能影响产品原有 的功能顾客不会注意或 察觉的包装缺陷2.3.2 产品质量审核用质量缺陷严重性分级是用来指导产品质量审核评级活动的实施与评定产品质量水 平而确定的。在制订产品质量计划时，依据表 2 产品质量审核用产品质量缺陷严重性分级的分级原则由 技术部门负责编制，并纳入产品质量审核计划实施管理。编制：技质部 审批：生效日期：
