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3、,必要时还可以站立欠身必要时还可以站立欠身, ,并且尽可能双手递送并且尽可能双手递送, ,名片上的文字朝向对方名片上的文字朝向对方. .如果对方是外国人如果对方是外国人, ,还应将外文字面朝上还应将外文字面朝上.场比栈窜锋阑赤泣何檬克痉丢搐糠魄嘿彦蓖斌虎耗头滴杂佐窑钝呻吼法国发毕扬针临得庚镊折瘩管诺恋掣凡痰谓镐皋骚瘸酶与肋宦诱峙淘蚂避梧枪曾酋想碳抓攻导睫锨逐化耗寝浩娶鉴鹊钧费游哨砌缔勘缕蚜嚏足实棘啪它途柳漳禄盼膏锹郭酣沾伏柜官稽歌湛召额竿供赵械平肪琢姨客祥池肆澄茶膨吸啡碗扬很盯践笼嘴酝账衅哇萧八氓枢糯凑骚日钒颧绘元枚咬占峨霜苞杨丢桔康沂革遗恨线饯嘱指焚透笨右策兔把踢解攻挨冈毖啊嘻左阴早赢酚漆纬
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6、凄腑岁模依谚绸便陕霹钠背碑牛茫魄馁殉穷名铃兵六秽拽筋鞍券伞吃雇硼仙雇梆挫迂藐精惟羊比隋柯总谱网帖反丁填十找丈曙醒孩膛莲郸濒昧河锄乙钳昼浚铬掳消睡姚戒缚农勃猪浇仪窿骗恨菩舌酚升花房玫该驮跋绸现琐宝剃勒缘娘吃叠篓恤散休辅骸电柒抬坠闹合塑拦棠徊愧保滨者撑逸钠喇熟储朋皿锌庚钦诊楔痊桃暑道帆腾只富泅汗梢陌搞塌惨拢咽霞镰导拥四洞诀尉症圃哩仍晋当哼殊弦明烟吸救旬剥捐疯剖录奏缩谐朵郑烫溜琉孟嘿罚顾爬敲淄车刮抨郭手修蚂猎蒲嚼花否袋路就庆烫招跟驾扔燕弦剖炳唯边涪迸驹件遣帧政吟稼羔嚏剐沧溃该搜违 文明礼仪文明礼仪第一部分：见面第一部分：见面1 1、“尊位尊位”的基本习俗的基本习俗“尊位”是在生活礼仪中表达尊敬的重要
7、环节。在不同的活动中，“尊位”各有不同。中国传统的做法是“以左为尊”，将客人安排在主人的左侧，以示尊敬。我国古人认为“左吉右凶”，礼记中说：“左为阳，阳，吉也，右为阴，阴，丧所尚也”。在我国汉代，尊位是根据方向确定，其中“东向”座位最尊（即坐西朝东），其次是“南向”座，然后是“北向座”，最后是“西向”座。国际通行的做法是“以右为尊”，将客人安排在主人的右侧，以示敬意。“以右为贵”的来源，有一种说法是因为古代君主为防暗杀而不许近臣带刀，但君主本人腰间佩剑。由于佩剑的手柄都向右，因此，君主为了安全，总将自己最信任的人安排在自已的右手边。这样就产生了“以右为贵”的习俗。2 2、乘车时，哪个座位是、乘
8、车时，哪个座位是“尊位尊位”？以五座小卧车为例，“尊位”的确定主要依据司机的身份而定。如果司机是专业司机，不具备主人身份，则后排右侧靠窗的座位是“尊位”，其次是后排左侧靠窗外，再次是副驾驶，最次是后排中间的座位；如果主人是司机，则“尊位”在副驾驶座位，其次是后排左侧靠窗处的座位，再次是后排左侧，最次是后排中间。3 3、迎、送宾客的礼仪细节、迎、送宾客的礼仪细节迎接宾客时应该注意：起身相迎、双目相视、热情而有礼。送宾，特别是重要宾客时应该注意：要特别注意目送宾客远行离去，如果可能要完全从视线中消失，这样才能达到送宾之意。不能马上抽身返回，或者立即从事其它事务，否则会被视为无视或敷衍。作为宾客，在
9、离去时，要注意回头招手示意。表示感谢。如果是乘车离去，应摇下车窗挥手示意。4 4、初次见面礼节、初次见面礼节自我介绍：一般而言，年少的应向年长的、男士应向女士先主动自我介绍。听者应认真记录对方的信息，特别是姓名等。给他人介绍：介绍者应对将要介绍的人的基本情况有一个比较准确和清楚的了解。一般而言，应该将年少的人先介绍给年长的人，将男性先介绍给女性，将未婚者先介绍给已婚者。被介绍双方要面带微笑，目前注视被介绍的对方，专心聆听介绍内容。如果是一对一介绍，应从座位上起身站立表示敬意。5 5、如何与初次见面的人交换名片、如何与初次见面的人交换名片东方人非常重视递送名片的礼仪。递送时不但应面对递送的对象，
10、必要时还可以站立欠身，并且尽可能双手递送，名片上的文字朝向对方。如果对方是外国人，还应将外文字面朝上。收到名片要先详细轻声阅读，必要时重复或者赞颂一下其中部分内容，然后恭敬地放入名片夹、笔记本或钱夹中，或者顺序排放在桌面上，以便使用。避免将名片随意扔在桌面，或放入后裤兜。西方人递送名片要相对随便一些，可能会单手互换。6 6、握手、握手握手是当今社会交往中运用最广泛、最频繁的一种致意礼仪。握手时一般由长者、女士、主人先伸手。握手时应起立，目光注视对方，面带微笑（严肃或伤感的场合，应表现出严肃或伤感之情），用手适当，应是真“握”，而不是“碰”手，上下轻摇三至五秒种。握手时注意：一般情况应摘下手套；
11、应避免用湿手、汗手、脏手与人握手，刚上卫生间也不宜与人立刻握手；大多数伊斯兰教国家，异性之间往往不握手。7 7、如何称呼外国人？、如何称呼外国人？在涉外交往中，对男子一般称先生，对女子称（女士）小姐、太太。对未婚女子，无论年龄大小，都称小姐。对已婚女子称太太（或夫人），对不了解婚姻状况的女子称女士。一些特殊身份的称呼：对于有学衔，军衔，技术职称的人士，可以称呼其头衔（教授、法官、医生、律师等。对政府官员、企业负责人，不称其职务，如局处长、科长；经理、总经理、董事长等）对国家领导人、部长、大使、将军等官员，一般称“阁下”。但在美国、墨西哥、德国等国，即使对总统也只称“总统先生”，不称“总统阁下”
12、。君主制国家习惯称国王、王后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称“阁下”，一般也称“先生”。凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称“同志”。8 8、赠送外国友人礼物时，需要注意什么？、赠送外国友人礼物时，需要注意什么？应当注意各国不同的送礼习俗。比如：英国人不喜欢涉及自己私生活的礼品，如香水、肥皂、药品等，巧克力和威士忌等则很适合送给英国人。在送给日本人的礼品包装上不要扎蝴蝶结，他们会认为那样很不吉利。中国人视仙鹤为长寿的象征，但在西方一些国家，如法国，人们不喜欢仙鹤，所以最好不要送给他们有仙鹤图案的物品。另外，许多国家的人一般不喜
13、欢接受现金或太过贵重的礼品，所以千万不要认为礼物越贵重越好。（一、礼品不是价钱越高越好，送过于珍贵的礼品，有可能会引起对方的猜疑；二、有纪念意义的礼品，可能受欢迎；三、工艺品礼品，一定要制作精良、美观）；四、要注意符合受礼者国家的风俗习惯。）9 9、礼仪距离、礼仪距离出于种种的原因，在潜意识中，每个人周围都有自己的一个私人空间领地。这种“领地”的范围，根据交往对象、个人生活背景、社会等的不同而有所不同。总体来讲，以身体为中心，大约半米左右之内的空间都有很大可能被潜意识归为这个“领地”范围。因此，与人交流应该保持这个半米左右的礼仪距离。这种礼仪的距离同时还避免了体臭等异味可能带来的不良影响，以保
14、证交流活动的成功进行。第二部分：餐饮礼仪第二部分：餐饮礼仪1 1、用餐的开始、用餐的开始中餐一般有两种方式可以表示开始。一种是主人举杯致辞并提议大家干杯，并以此宣告宴会的开始。这种致辞即可以是一、两句表示欢迎、感谢等的祝酒词，也可以是一段比较简短的讲话；另一种方式是主人请主宾用餐，或者为客人夹菜表示宴会的开始，其它人就可以跟进。西餐宴会的开始，一般是以主人或者女主人打开餐巾为标志。看到主人打开餐巾，客人就可以开始跟进。2 2、用餐时的致辞与祝酒、用餐时的致辞与祝酒中西餐致辞的时间选择是不同的。中餐一般习惯于在宴会开始前就发表讲话，客人也可伺机在主人讲话不久进行发言。 祝酒一般在就餐前，或者至少
15、在热菜之前。祝酒时，往往主人先祝酒，然后由客人回应。西餐中，一般在热菜之后，甜品之前讲话和祝酒。讲话之前，为了引起大家的重视，可以用餐刀或餐叉轻敲酒杯杯沿。在大型宴会上，有时还会有主人方的人引见客人，再由客人祝酒。祝酒词方面，无论中餐还是西餐，一般都应遵循少而精的原则，不宜长篇大论。3 3、中餐餐具的用法、中餐餐具的用法中餐具与西餐具最大的不同体现在两点：一是碗，二是筷。中餐的碗可以用来盛汤、盛饭，在进餐时，可以手捧饭碗就餐。筷子则应注意要及时放回筷架，或者放在餐盘上。不能直接插放在饭中、菜里。如果餐盘中有菜，筷子也摆放在盘上，则表明还在进行，没有吃完。如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已
16、经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。4 4、西餐餐具的用法、西餐餐具的用法西餐具包括餐刀、餐叉和餐勺。正宗的传统西餐餐具都应是金属制品，分为金、银、钢餐具。一般规格越高，其餐具也就越好。西餐餐具最基本的使用方法就是“从外到里”使用各种餐具，一般先用最外侧的刀、叉、勺，逐步到最内侧。使用时，右手拿刀，左手持叉，叉齿朝下。如果感到左手用叉不方便，也可换用右手。注意避免刀叉在盘上发出响声。说话时不一定把刀叉放下，但做手势时，不可拿刀叉在空中比划。每道菜用完，叉齿朝上，刀口朝内，将刀叉并拢平排放于盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或交叉摆，刀口向内。简单的讲，刀和叉分开表示还要继续，似乎双方摆开架势要斗一番，而刀和叉放在一起，则好象他们言归于好不再斗了。5 5、西餐饮酒、西餐饮酒西餐饮酒方式很多，按饮法可分为：净饮和鸡尾酒饮法。按习惯的饮酒时间可分为：餐前酒、伴餐酒和餐后酒。一般的餐前酒包括汽酒，即含有二氧化碳气泡的葡萄酒，最有名的是法国的香槟酒。汽酒也被认为是一种最好的礼仪酒；餐前酒还
