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1、 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台智智慧慧运运营营运运营营管管理理体体系系建建设设 如如何何建建立立适适应应 21 世世纪纪时时代代需需求求的的管管理理模模式式？ 如如何何建建立立一一体体化化的的运运营营管管理理体体系系？为什么企业今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效管理，而企业管理能力提升仍然 有限或者问题还是很多（甚至是更多）？为什么管理者不能系统思考变革的模式而总是 “散装式 ”的思考？很多企业总是把管理拆散为战略、流程、绩效、质量等各自为政的 管理模式，就像人头疼要把头剁下来治疗一样的不可思议，这种模式带来的结果就是各 部门都有无数的制度、标准、流程和模板，总是不能实现集中管理和持续
2、改进！“企企业业经经营营三三大大件件：战战略略、运运营营、资资源源（人人财财物物I IT T 等等） ；我我们们不不缺缺老老板板们们的的战战略略或或愿愿景景；我我们们更更不不缺缺人人、财财务务、物物等等资资源源；可可是是我我们们缺缺少少高高效效的的运运营营机机制制（智智慧慧运运营营）！”一、一、【背景背景】 保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提 升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。 业务需要端到端的流程； 管理需要系统化的思想； 业务与管理都需要 IT 的人性化服务！二、二、【课程价值课程价值】1.先进的管理思想： 为老板们建立管理的系统观，不是今天搞战略
3、、明天搞流程、后天搞绩效、再搞精益管理等等，节省了多次变革成本（提前采纳了更先进的思想）；2.系统的运营体系模型： 组织顶层架构帮助老板们快速建立系统模型，顶层架构之运营体系帮助老板们再建立组织财富库（指标库、流程库、岗位库、考核库、制度库、标准库） ，最后通过流程将其他库内容建立内在联系，避免了管理要素的割裂；3.时代的管理模型： 避免了传统职能管理的 “政出多门 ” （哪个部门都可以设计流程、制度、标准，甚至是考核方案等） ，打造统一设计、统一管理以及能持续改进的管理机制；4.可见的课程内容： 课程中能获得流程体系架构以及跟流程关联的指标、制度、表单等内容，同时获得绩效体系、制度体系模型以
4、及跟流程体系的关联关系，还能获得战略体系如何落找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台地到员工层面的详细路径图（真正打通组织各类器官，实现组织管理要素的畅通）；5.演练触发的反思： 真正理解为什么企业各个管理部门之间的冲突和矛盾，没有流程就无法打通各个管理要素的逻辑关联（就像人的经络） ，真正使学员在思维中建立起来这些管理要素的模型图，帮助管理者们从杂乱无章的管理工具中搭建起组织的管理架构（零件组装为整车） ；6.系统的变革方法： 从传统粗放的管理设计（流程、制度、标准概念不清，设计模糊）实现管理的精细化设计（组织只有一个地方有流程，一个地方有指标，一个地方有表单等），将组织 6个管理信息库分类合
5、理的进行设计：不在出现制度里面有流程和表单，流程里面有制度和表单，标准里面有流程和制度（你中有我，我中有你，导致互相重复和矛盾，员工无法使用）； 7.人性的管理工具： 人性化软件工具降低了变革的难度，大大的节省设计时间（50%以上） ，同时提高了变革的采纳率（人性化使用，员工才愿意接受各类规范的限制，传统一堆纸或一堆文件的方式，查找和使用都非常困难，规模越大，效率越低）。三、三、【适合对象适合对象】 1) 追求高成长、管理效益的企业家和决策者 2) 企业战略、运营、管理部门、IT 或管理层成员四、四、【课程时间课程时间】 1) 3 天（针对高层） 。 五、五、【讲师讲师】 刘刘新新华华 流程管
6、理、变革管理与组织高绩效管理实战专家 东方思维 首席顾问 北京大学 /人大 客座教授 中国质量协会 BPM 讲师 中国人力资源开发研究会 特聘讲师 中国交通运输协会 特聘专家 职业指南频道 特聘讲师 刘新华老师咨询或培训过的数百家客户包括：找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台六、六、【课程内容课程内容】第一部分：流程管理（第一部分：流程管理（2121 世纪：流程型组织建设）世纪：流程型组织建设）“管事管事”问问题题： 一 为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？ 二 为什么我们设计一套又一套制度和标准，但是总是束之高阁呢？ 三 为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执
7、行呢？ 四 为什么我们总是抱着 100 多年前开创的职能管理模式不放手呢？ 五 为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢?很多企业总是一成不变的用职能管理思想开展流程管理，导致一轮又一轮的流程管 理项目成效差，甚至失败，因为他们（也有一些中国咨询公司都是这个理念）注重的是 流程设计（画流程图）或优化，而忽视了如何使流程真正有效的落地！ 1 1) ) 认认识识流流程程及及流流程程管管理理价价值值 a) 什么是流程 b) 流程观念及带来的影响 c) 流程与工作流（ERP）的理解误区 d) 为什么那么多 ERP 都失败？ e) 流程与制度的区别 f) 流程管理及价值 g) 案例分享 2 2) ) 流流程
8、程管管理理实实施施的的普普遍遍问问题题 a) 流程管理实施问题及分析 b) 流程与制度关系的混沌 c) 流程缺少有效的监管 d) 流程管理体系模型方法论、工具、业务流程架构（流程图） 、PPI（流程指标） 、流 程审计制度、流程文化等 3 3) ) 流流程程设设计计与与优优化化 a) 为什么传统的流程梳理方法存在问题？ b) 流程工作室 Workshop c) 流程设计基础 d) 流程的持续优化与改进 e) 案例分享 4 4) ) 业业务务流流程程架架构构设设计计 a)业务流程架构的概念 b)设计业务流程架构的意义和作用 c)业务流程架构与组织调整和优化 d)业务流程架构与组织体系关系 e)国
9、际国内知名企业案例 5 5) ) 流流程程管管理理体体系系规规划划与与实实施施找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台a)流程管理体系的内涵 b)流程管理体系规划 c)流程管理体系实施方法论 d)流程监督和持续改进 e)案例分享 6 6) ) 流流程程管管理理体体系系的的组组织织模模式式设设计计和和监监控控 a)流程管理的组织架构 b)流程管理体系的监控部门职能职责 c)国际知名企业的案例分享 7 7) ) 流流程程型型组组织织建建设设 a)流程型组织概念 b)流程型组织特征及组织架构 c)流程型组织的建设步骤和方法8 8) ) 流流程程管管理理实实施施注注意意事事项项 a)流程管理变革应注意的事
10、项 b)变革案例分享第二部分：运营管理（组织高效管理模型）第二部分：运营管理（组织高效管理模型）“管人管人”1 1）企企业业管管理理现现状状和和问问题题 a) 产品、技术、人与管理的关系图 b) 德鲁克：管理在干什么？ c) 管理者该干什么？ d) 业务、管理与人的关系模型图 2 2）构构建建完完善善的的企企业业管管理理体体系系 a) 企业管理体系模型 建立管理的系统观 b) 为什么变革要有系统化的思维和方法？ c) 企业管理体系对员工的影响 d) 管理者该干什么？ e) 影响组织绩效的关键因素是什么？ f) 案例 3 3）构构建建运运营营管管理理体体系系 a) 组织运营管理体系模型（一体化体
11、系） b) 什么是企业财富库？ c) 如何让企业财富库实现基于岗位的应用？ d) 为什么咨询公司是知识传承做得最好的行业？ e) 案例介绍 4 4）优优化化组组织织体体系系 a) 组织体系与业务流程架构关系 b) 岗位职责设计问题及分析找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台c) 流程如何确定岗位清晰地职责 d) 流程优化与岗位优化关系 5 5）构构建建绩绩效效体体系系 流程指标： PPI 案例及分析（职能管理模式下的激励问题） KPI 与 PPI 管理者都在如何给下属定目标？ 管理者普遍存在的问题 中国企业为什么不能过于强化个体绩效？ 绩效考核的目的 中国企业绩效考核建议 案例介绍 6 6）构构
12、建建制制度度体体系系 a) 流程、制度与标准比较 b) 制度的现状 c) 制度管理流程 d) 案例 7 7）构构建建标标准准体体系系 a) 标准的现状 b) 标准以及员工交付物的价值 c) 标准管理流程 d) 案例 8 8）人人性性化化管管理理 a) 人性化的价值 b) 未来管理发展趋势 c) 管理如何人性化？ 系统设计、人性化使用和持续改进 d) 案例 9 9）运运营营管管理理实实践践与与建建议议 a) 运营管理持续改进建议 b) IT 如何支持运营管理的人性化？七、七、【课程安排课程安排】找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台1 1. . 课课前前： 1 1) ) 安安装装软软件件（需需自自
13、带带笔笔记记本本电电脑脑） 2 2) ) 收收集集部部门门全全部部制制度度和和表表单单 3 3) ) 收收集集公公司司通通用用类类的的制制度度和和表表单单 4 4) ) 收收集集各各部部门门考考核核指指标标和和本本部部门门各各级级考考核核指指标标 5 5) ) 收收集集岗岗位位清清单单和和部部门门岗岗位位职职责责 2 2. . 费费用用： 9 98 80 00 0 元元/ /人人（含含 3 3 天天的的学学费费、资资料料费费、会会务务费费、餐餐费费及及证证书书费费等等） 1)1)时间：时间：北京北京： 详见详见东方思维年度培训计划东方思维年度培训计划 ，上海上海：详见详见东方思维年度培训计划东
14、方思维年度培训计划 ， 深圳深圳：详见详见东方思维年度培训计划东方思维年度培训计划 2)2) 食宿：食宿：外地学员可以代办住宿，费用需自理费用需自理 3)报名：报名：认真填写下方报名回执表，以传真或邮件提交，教务人员电话核定报名信息， 学员交纳学费，传真汇款凭证至教务（报名表复印有效） 。 4)4) 证书需提交材料为（彩色照片证书需提交材料为（彩色照片 2 2 寸寸 1 1 张（底色不限）张（底色不限） ） 5)5) 免费提供讲师书籍：免费提供讲师书籍：流程型组织流程型组织2121 世纪的组织管理新模式世纪的组织管理新模式智智慧慧运运营营- -运运营营管管理理体体系系建建设设 实实战战训训练练营营报报名名表表单单位位名名称称：单单位位性性质质：通通讯讯地地址址： 邮邮编编： 单单位位网网址址：姓姓名名性性别别职职务务电电话话传传真真手手机机邮邮箱箱指指定定 联联系系人人参参加加学学习习 人人员员名名单单找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台培培训训需需求求 及及问问题题汇汇款款信信息息名称 张莉 帐号 6225 8854 1549 4335开户行：招商银行 山东省济南市历城区洪楼支行学学费费信信息息参参加加人人数数： 人人 汇汇款款日日期期： 年年 月月 日日 发发票票开开具具： 是
