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2、线的原因导致宽带掉线的原因导致导致 ADSLADSL 宽带掉线的原因非常多，不合理的软件设宽带掉线的原因非常多，不合理的软件设置，线路质量差，置，线路质量差，ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 散热不良等原因都会散热不良等原因都会导致导致 ADSLADSL 掉线。解决掉线。解决 ADSLADSL 掉线的最简单办法就是根据掉线的最简单办法就是根据故障表现，逐一排除，最后锁定故障点。解决办法故障表现，逐一排除，最后锁定故障点。解决办法D5DNK 郑州联通宽带 路由器没有故障，用户的操作系统也没有故障，故路由器没有故障，用户的操作系统也没有故障，故障点是与障点是与 ADSLADSL 宽
3、带相关的应用软件有关。下载了拨号软宽带相关的应用软件有关。下载了拨号软件之后，掉线故障仍然没有得到解决。当件之后，掉线故障仍然没有得到解决。当 ADSLADSL 宽带掉线宽带掉线时，在时，在 DOSDOS 提示符下，提示符下，PingPing 网站发现超时，可以判断计网站发现超时，可以判断计算机与算机与 ADSLADSL 服务器已经失去了通讯联系。等待了几分钟服务器已经失去了通讯联系。等待了几分钟之后，宽带连接自动断开。再次拨号，提示之后，宽带连接自动断开。再次拨号，提示 678678 错误。错误。查看查看 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 的状态，一切正常。将的状态，一切正常
4、。将 ADSLADSL 宽带宽带ModemModem 重新启动之后，重新拨号可以上网，可过一段时间重新启动之后，重新拨号可以上网，可过一段时间之后又会自动掉线之后又会自动掉线来，故障的根源在来，故障的根源在 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem了。用手摸了一下了。用手摸了一下 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem，有点烫手的感觉。，有点烫手的感觉。关闭关闭 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 的电源，等其温度降下来之后，再的电源，等其温度降下来之后，再拨号上网，拨号上网，2 2 个小时没有断线，可几个小时之后，又频繁个小时没有断线，可几个小时之后，又频繁出
5、现掉线的故障。频繁掉线之后，摸一下出现掉线的故障。频繁掉线之后，摸一下 ADSLADSL 宽带宽带ModemModem，烫手。在，烫手。在 DOSDOS 提示符下，使用提示符下，使用 PingPing 命令检查计命令检查计算机与算机与 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 的通讯，发现超时，这证明的通讯，发现超时，这证明 ADSLADSL宽带宽带 ModemModem 已经死机。已经死机。D5DNK 郑州联通宽带 掉线时执行掉线时执行 PingPing 命令的结果命令的结果至此，至此，ADSLADSL 宽带掉线故障的根源已经找到，是因为宽带掉线故障的根源已经找到，是因为ADSLAD
6、SL 宽带宽带 ModemModem 时间久了散热不良所致。将时间久了散热不良所致。将 ADSLADSL 宽带宽带ModemModem 更换到一个通风良好的位置，并清理了散热孔的灰更换到一个通风良好的位置，并清理了散热孔的灰尘之后，故障基本得到解决。尘之后，故障基本得到解决。遇到遇到 ADSLADSL 宽带故障，很多用户一直考虑软件设置及宽带故障，很多用户一直考虑软件设置及线路的问题，忽视了线路的问题，忽视了 ADSLADSL 宽带接入最重要的一个组件宽带接入最重要的一个组件宽带宽带 ModemModem 的状态问题。的状态问题。ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 散热不良会散热
7、不良会死机，宽带掉线亦顺理成章。死机，宽带掉线亦顺理成章。XPXP 的拨号软件经常掉线的拨号软件经常掉线PPPoEPPPoE 虚拟拨号用户，虚拟拨号用户，ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 与笔记本电与笔记本电脑直接相连，使用脑直接相连，使用 WindowsXPWindowsXP 自带的宽带拨号软件。使自带的宽带拨号软件。使用过程中，经常会出现掉线的故障。掉线时，宽带连接用过程中，经常会出现掉线的故障。掉线时，宽带连接自动断开，过一会可以自动恢复连接。掉线可以自动恢自动断开，过一会可以自动恢复连接。掉线可以自动恢D5DNK 郑州联通宽带 复，这似乎是线路的问题复，这似乎是线路的问
8、题从电话的通话质量来分析，从电话的通话质量来分析，线路并不存在问题。查看线路并不存在问题。查看 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 的状态，也能的状态，也能看出来看出来 ADSLADSL 宽带的线路质量没有任何问题。对操作系统宽带的线路质量没有任何问题。对操作系统进行检查，既没有病毒，也没有影响进行检查，既没有病毒，也没有影响 ADSLADSL 宽带使用的系宽带使用的系统漏洞。通过排除可以确定，故障的根源在统漏洞。通过排除可以确定，故障的根源在 ADSLADSL 宽带宽带ModemModem 身上。身上。ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem对对 ADSLADSL 宽带
9、宽带 ModemModem 进行检查，温度并不高。更重要进行检查，温度并不高。更重要的是，掉线没有规律，掉线前也没有任何征兆。既然故的是，掉线没有规律，掉线前也没有任何征兆。既然故障的根源是障的根源是 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem，在没有锁定故障的具体原，在没有锁定故障的具体原因时，只能在掉线时仔细观察因时，只能在掉线时仔细观察 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 的状态。的状态。通过观察发现，每次掉线时，通过观察发现，每次掉线时，ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 的灯的灯会瞬间熄灭，然后依次点亮，类似重新加电。用万能表会瞬间熄灭，然后依次点亮
10、，类似重新加电。用万能表检查交流电压，发现电压非常不稳定，在检查交流电压，发现电压非常不稳定，在 150V-180V150V-180V 之之D5DNK 郑州联通宽带 间波动，这也是间波动，这也是 ADSLADSL 宽带掉线的根源。电压不稳定，会宽带掉线的根源。电压不稳定，会使使 ADSLADSL 宽带宽带 ModemModem 重新启动，这也是重新启动，这也是 ADSLADSL 频繁掉线的频繁掉线的原因。由于笔记本使用电源供电，不会感觉到电压的波原因。由于笔记本使用电源供电，不会感觉到电压的波动。在动。在 ADSLADSL 掉线时，一定要仔细观察掉线时，一定要仔细观察 ADSLADSL 宽带宽
11、带 ModemModem的状态，这是判断故障的一个窗口。的状态，这是判断故障的一个窗口。长时间无规律掉线长时间无规律掉线PPPoEPPPoE 虚拟拨号用户，使用路由器拨号。最近一段时虚拟拨号用户，使用路由器拨号。最近一段时间，每天晚上间，每天晚上 7 7 点至点至 8 8 点之间会无规律掉线，掉线之后，点之间会无规律掉线，掉线之后，重新拨号就可以重新上网。由于使用路由器自动拨号，重新拨号就可以重新上网。由于使用路由器自动拨号，机的感觉仅仅是闪断一下就恢复了。机的感觉仅仅是闪断一下就恢复了。由于使用路由器自动拨号，路由器的日志文件会记由于使用路由器自动拨号，路由器的日志文件会记录每一次拨号的记录
12、，为此，查看日志文件就可以看到录每一次拨号的记录，为此，查看日志文件就可以看到掉线的原因。不过，路由器中无法查看出掉线时的症状。掉线的原因。不过，路由器中无法查看出掉线时的症状。为此，只能摘除路由器，用单机查看掉线的具体症状。为此，只能摘除路由器，用单机查看掉线的具体症状。D5DNK 郑州联通宽带 路由器日志路由器日志摘除路由器，使用摘除路由器，使用 WindowsXPWindowsXP 内置的拨号软件上网，内置的拨号软件上网，发现掉线时，宽带连接会自动断开，然后手动点击连接发现掉线时，宽带连接会自动断开，然后手动点击连接之后可以上网。每逢周末和周日，掉线的频率会更高。之后可以上网。每逢周末和
13、周日，掉线的频率会更高。检查了检查了 ADSLADSL 宽带线路，一切正常。无奈之下，只能求助宽带线路，一切正常。无奈之下，只能求助宽带运营商帮忙，客服人员解释说，由于宽带用户急骤宽带运营商帮忙，客服人员解释说，由于宽带用户急骤增加，宽带服务器在上网高峰期不堪重负，用户只能重增加，宽带服务器在上网高峰期不堪重负，用户只能重新拨号，使用另外一台服务器提供的宽带接入服务。新拨号，使用另外一台服务器提供的宽带接入服务。使用另外一台服务器提供的接入服务，非常稳定，使用另外一台服务器提供的接入服务，非常稳定，而且不掉线。拨号时，能否指定拨号服务器呢在路由器而且不掉线。拨号时，能否指定拨号服务器呢在路由器
14、的设置中，可以指定拨号服务器的名字，这样，拨号时的设置中，可以指定拨号服务器的名字，这样，拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器，这样就不会出现高就可以直接使用指定的拨号服务器，这样就不会出现高峰期掉线的故障了。峰期掉线的故障了。处理处理 ADSLADSL 宽带故障时，最好用单机环境，这样可以宽带故障时，最好用单机环境，这样可以D5DNK 郑州联通宽带 更加直观的看到故障的表现。使用排除方法检测用户端更加直观的看到故障的表现。使用排除方法检测用户端宽带没有问题时，一定要拨号宽带服务热线咨询服务端宽带没有问题时，一定要拨号宽带服务热线咨询服务端是否有问题。电信是否有问题。电信 ADSLADSL 宽
15、带客服热线宽带客服热线 1000010000；网通；网通 ADSLADSL宽带客服热线宽带客服热线 1006010060；铁通；铁通 ADSLADSL 宽带客服热线宽带客服热线 1005010050。无法打开网页无法登录无法打开网页无法登录 QQQQ2Mbps2Mbps 速率的速率的 ADSL2+ADSL2+宽带用户，上行速率是宽带用户，上行速率是 1Mbps1Mbps。使用使用 WindowsXPWindowsXP 内置的拨号软件，上网过程中频繁掉线，内置的拨号软件，上网过程中频繁掉线，但宽带连接仍然有数据流，只是无法打开网页，也无法但宽带连接仍然有数据流，只是无法打开网页，也无法登录登录
16、QQQQ。掉线时，查看用户正在使用的互联网应用，发。掉线时，查看用户正在使用的互联网应用，发现用户正在使用现用户正在使用 BTBT 端下载电影。会不会是端下载电影。会不会是 BTBT 出了问题出了问题呢把呢把 BTBT 关掉之后，掉线的故障排除，看来关掉之后，掉线的故障排除，看来 ADSLADSL 宽带掉宽带掉线真的是线真的是 BTBT 端惹的祸。如何才能在不断线的情况下使用端惹的祸。如何才能在不断线的情况下使用BTBT 下载文件呢其实，诸如下载文件呢其实，诸如 BTBT 等等 P2PP2P 下载软件，都提供了下载软件，都提供了“预防断流预防断流”的功能，将此功能启用之后，的功能，将此功能启用之后，ADSLADSL 宽带就宽带就不会因为数据流量过大而断流，最后导致掉线。由于不会因为数据流量过大而断流，最后导致掉线。由于 BTBTD5DNK 郑州联通宽带 等
