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1、 联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 1 of 361联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考目目 录录第一章第一章 系统组成及呼叫流程系统组成及呼叫流程1. 系统简介系统简介1.1 网关层网关层 1.2 关首层关首层 1.3 后台服务器层后台服务器层2. 呼叫流程示意图呼叫流程示意图2.1 发起方的流程发起方的流程 2.2 落地方的流程落地方的流程第二章第二章
2、网关的日常维护网关的日常维护1. 网关的组成网关的组成1.1DSPDSP 卡卡 1.2ESPESP 卡卡1.2.1 ESP 前面板1.2.2 ESP 背板接口1.2.3 ESP 卡的软件组成1.2.3.1 负责业务的服务 EPMS1.2.3.2 负责对 ESP 卡进行管理的服务 camgmtserv1.31.3 HiperHiper NMCNMC 卡卡2. 日常维护的基本操作日常维护的基本操作2.1 TCM 常用命常用命令令简述简述2.1.1 DSP 卡的重起命令卡的重起命令2.1.2 板卡软件的灌入板卡软件的灌入2.1.3 ESP 卡服务的重新启动卡服务的重新启动2.1.4 对对 ESP 卡
3、硬件重新启动卡硬件重新启动2.1.5 对当前在线用户详细信息的观察对当前在线用户详细信息的观察2.1.5.1 通过 DSP 卡对在线用户进行观察2.1.5.2 通过 ESP 卡对在线用户进行观察2.1.6 察看察看 NMC 卡卡 Hub Stat LED 显示为红色的原因显示为红色的原因3.常见问题分析及处理常见问题分析及处理联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 2 of 3623.1 D
4、SP 卡卡 D-ALM LED 红色，告警红色，告警3.1.1 所有 DSP 卡 D-ALM LED 卡都告警3.1.2 个别 DSP 卡 D-ALM LED 卡告警3.2 如何处理用户打不通电话的投诉如何处理用户打不通电话的投诉3.2.1 打不通所有的其他城市3.2.2 打不通某一个城市3.2.3 打不通某一城市的某一两个电话3.3 业务正常，但在业务正常，但在 TCM 上观察，上观察，ESP 卡是黄色卡是黄色4.4.如何在网关上进行信令跟踪如何在网关上进行信令跟踪4.14.1 跟踪网关与前置机之间的跟踪网关与前置机之间的 Q.931Q.931 信令信令 4.24.2 跟踪网关与关守跟踪网关
5、与关守, , 网关与网关之间的网关与网关之间的 H.225,H.245H.225,H.245 信令信令5.5.网关的升级和扩容网关的升级和扩容第三章第三章 关守关守(GK)的日常维护工作的日常维护工作1.关守常用参数的配置关守常用参数的配置2.2.NTPNTP 协议的参数设置协议的参数设置3 3查看查看 GKGK 关守的关守的 CPUCPU 或或 RAMRAM 的使用情况的使用情况4 4. 查看当前在此台查看当前在此台 GKGK 上注册的网关的状态上注册的网关的状态第四章第四章 计费服务器（计费服务器（AS）的日常维护工作）的日常维护工作1 1. .有关数据库一些操作的方法有关数据库一些操作的
6、方法2 2. . 日常维护内容日常维护内容联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 3 of 363第一章第一章 系统组成及呼叫流程系统组成及呼叫流程一系统组成简述：一系统组成简述：3COM VOIP 系统在逻辑上分为三层：1.1 网关（GW）层网关负责 PRI 信令与 H.323，语音数据到 IP 数据的转换工作。3COM 网关的技术特点为透明传输，及以最大可能将一方的信令原样地传输到对端。
7、1.2 关守（GK）层关守的作用是在网关与后台服务器之间传递路由查询和计费信息，以及在网关之间进行呼叫的流控作用。1.3 后台服务器（AS，DS）层后台服务器包括目录服务器（DS） ，计费服务器（AS） 。目录服务器，提供解析被叫号码，根据被叫区号提供被叫方的网关及关守地址及被叫拨号规则等信息。计费服务器，对每次呼叫的详细信息 CDR 进行记录，入库储存。 并定期将这些信息转发给计费清算系统。联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modi
8、fied by LiuDong Page 4 of 364二呼叫流程示意图：二呼叫流程示意图：2.1 发起方的流程：2.2 落地方的流程：联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 5 of 365以上是 PSTN 用户作被叫的情况,对于中国联通和中国移动的移动用户作被叫的情况,流程基本相同.只是在路由解析上不同,固定电话按区号解析路由,移动电话按照 H1H2H3H4 码来解析.第二章第二章 网
9、关的日常维护网关的日常维护1. 网关的组成网关的组成1.1DSPDSP 卡卡：DSP 卡负责与前置交换机的 E1/PRI 中继线路相连，负责信令的PRI 接续，语音 PCM 数据到 packet 数据的转换等工作。DSP 卡的主要指示 LED 有：CAR，ALM，LPBK/D-ALM，UTILIZATION。CAR LED 表示线路载波状态，正常时应为绿色。线路断开或无载波时熄灭。ALM LED 在线路正常时熄灭， 线路断开或无载波时为红色。联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/0
10、4 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 6 of 366LPBK/D-ALM 表示线路 D 信道的状态。D 信道 UP 时为绿色，D 信道 DOWN 时为红色。UTILIZATION LED 表示 DSP 板卡 MODEM 的使用率百分比。正常情况下，卡状态类似以下状态：中继线路断开或无载波的现象如下：1.2ESPESP 卡卡联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by
11、LiuDong Page 7 of 367ESP 卡将 DSP 卡的 packet 数据与 IP 数据相互转换，完成 H.323信令的接续控制。1.2.1 ESPESP 前面板前面板RN/FL LED 表示卡硬件的运行状态，正常时应为绿色。面板上还有一个用于显示简短信息的小屏幕。面板上的 shut down/reset 小按钮用于应急时应急时手动 shut down 和 reset ESP 卡系统。操作时， 请用细笔尖用力捅它一下，观察面板小屏幕和 RN/LF LED 的显示，如果已经完成 SHUTDOWN 后，小屏幕会显示：SHUTDOWN,同时 RN/FL LED 会变成红色。在用力捅它一
12、下，RN/FL LED 会转为闪烁的绿色，表明它正在启动，启动过程大概需要 5 分钟。1.2.2 ESPESP 背板接口背板接口：ESP 卡的背板接口卡占用两个槽位：一般情况下是 14,15。联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 8 of 368外围设备接口卡外围设备接口卡：占用 14 槽位。如下图所示：可将计算机的标准键盘，鼠标和显示器接至此卡，接口位置在卡上均有标示。双以太网卡双以太网
13、卡： 占用 14 槽位，通过连接以太网，为业务数据提供传输通道。一般情况下，以太网线接在 ETH1 端口。1.2.3 ESPESP 卡的软件组成卡的软件组成ESP 卡实际上是一台内置的 NT 服务器，网关的功能作为它的功联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 9 of 369能插件以服务的形式存在。紧急的情况下，可以将键盘，鼠标和显示器连接到它的外部设备接口卡上，进行直观的 NT 系统操作。
14、1.2.3.1负责业务的服务负责业务的服务 EPMSEPMSESP 卡与 IP 电话相关的事情均由 EPMS 服务完成。包括与网关，关首之间的信令控制，语音 IP 数据包的封装，路由，发送等。可以通过一下方式察看，控制它。打开 My Computer- Control Panel-Service-EPMS联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 10 of 3610可以利用按钮 Start 和
15、 Stop 控制此服务的运行。先 Stop 再Start 等效于使用 TCM 对 ESP 卡进行 Graceful Restart 操作。1.1.2.3.22.3.2 负责对负责对 ESPESP 卡进行管理的服务卡进行管理的服务 camgmtservcamgmtservCamgmtserv 通过管理总线与 NMC 卡配合，为 TCM 提供对ESP 卡管理手段。可以通过一下方式察看，控制它。打开 My Computer- Control Panel-Service-camgmtser它的运行正常与否与业务的正常运行无关。联通联通 VOIP 项目项目 3COM 系统维护参考系统维护参考Produced by GuoQiangModified/UpdatedApr./28/04 Document Status 2.1Modified by LiuDong Page 11 of 36111.3HiperHiper NMCNMC 卡卡。NMC 卡用于与 TCM 配合网关进行管理。它的运行状况不影响网关业务的正常运行。Hub status LED 代表的是整个 GW 的运行状态，而不是表示它自己的运行情况。如果此 LED 显示红色，表明此台网关的某一部分出现问题，可借助 TCM 察看大致的问题来源。LAN TX 和 LAN RX LED 表示
