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1、 此信息由中美嘉伦中美嘉伦提供 http:/ 更多详细信息请访问管理咨询管理咨询 http:/ 3 分钟可以走完的路程，释永信硬是花了将近 15 分钟。记者们不断追问少林寺现在游客情况如何，经营状况怎样，但是释永信并未回答记者的任何问题。在会场上，释永信拿出一部 iPad 平板电脑上网查资料，坐在他旁边的人大代表也好奇的凑过来学习，“新潮”的释永信再次成功的吸引了媒体的注意力。长期以来，释永信被认为深谙炒作之道。建立少林寺网站，开淘宝网店，举办各种文化交流会，在各种电视媒体及报纸媒体频频曝光，向公众分享佛教文化，传播少林寺的经营方法，宣传少林寺的新药释永信从来不放弃任何一个炒作的机会。在释永信
2、的带领下，少林寺旅游事业一日红火一日，已经从一个破败的小庙发展为全球知名的宗教圣地。著名营销专家谭小芳老师还了解到今年一月初，少林景区管理混乱，被勒令“限期整改”。 全国旅游景区质量等级评定委员发出通知，如果 3 月底前未能如期完成整改，将有可能摘去其 5A 级景区的牌子。国内名刹古寺沦为地方政府甚至某些人的吸金机器，在地方政府产业化战略的挤压下，寺院、堂观成为熙熙攘攘的商业场所，是对信仰文化、传统文化无情的侵蚀，这种过程是隐蔽的也是深层的。中国佛教协会常务副会长圣辉大和尚曾批评，“有不少僧人信仰淡化、戒律松弛、道风不正、金钱至上”。 5A 级景区”面临摘牌的危险?上释永信对此避而不谈,称太敏
3、感,说多了有人不高兴。此外，由于嫖娼、包养年轻尼姑、与女星有染、包养情妇等桃色消息不断，释永信的公众形象也越来越差。去年年末，有传言称释永信包养北大女李靖倩，并与其生有一个小孩，现在母子住在德国，称该消息已经获得德国国际广播电台证实。是造谣中伤还是事实如此恐怕只有释永信本人知道，但是无风不起浪，释永信也应该好好反省自己的言行了。即使是别有用心的人的造谣，即使“纯属诬蔑及诽谤”，少林寺都应当深入反思：为什么谣言会找上少林寺，而没有找上其他名寺?难道真的是因为“名高妒起，宠极谤生”吗?我想，菜炒“过”了，会糊，人，秀“过”了，就不知道是什么味儿了。著名企管专家谭小芳老师在最近的营销讲座中重申了自己
4、的原创概念：37 度管理。37度管理理念：从医学角度来讲，人体体温不超过 37 度就属于正常，超过之后，就开始出现不同程度的不适感觉，属于不健康状态。那么，37 度管理理念提倡适度管理，适度授权，适度营销，适度服务等等，距离产生美!企业营销尤其不应操之过急，拔苗助长，否则欲速不达!究竟什么叫过度营销呢?过度营销就是指企业为了完成销售目标，采用正常或者不正常的手段，使顾客的消费超出它们购买能力，或者购买没有使用价值的商品。简而言之就是企业将营销活动与整体运营过程割裂开来，只有营销而没有其他，片面依赖、夸大营销的作用，试图以营销为手段解决企业的所有问题。传销者采取的营销方式就是典型的过度营销。此信
5、息由中美嘉伦中美嘉伦提供 http:/ 更多详细信息请访问管理咨询管理咨询 http:/ 6 点半左右，常州闹市区一个公交站台处发生了令人“大跌眼镜”的一幕，两个小伙子以“乞讨”的方式跪倒在地卖起了房子，甚至还做磕头谢恩状，令现场围观的市民瞠目结舌。对此，该楼盘售楼处的有关负责人表示，这是代理公司员工的个人行为，与发开公司无关。常州房子卖不掉?高成天鹅湖业务员在常州百货大楼门口跪地磕头售房，昨天网友“羽毛小东西”发在常州化龙巷论坛上的帖子引起了一阵不小的轰动。从照片上可以看到，两名楼房销售人员跪在地上，一人手持传单，另一人做跪拜状。昨天上这两个小伙子非常卖力的表演，虽然让大家有些吃惊，但是大家
6、并不买账。“等公交的人还是挺多的，但是并没有人专门去关注他们，大家还是很正常地等车。销售员把传单递到路人面前，很多人也不伸手去接。”帖子称这一幕发生在前天晚上 6 点半，“在南大街百货大楼前的公交站台上，一个年轻男子跪在地上，另一个年纪稍长的男子拿着一叠广告彩页正向路人散发，原来是在推销常州某楼盘在售的商铺。派发传单的男子一会儿向人群散发传单，一会儿走到跪在地上的男子身边，用上级的身份大声训斥，大致意思就是问为啥业绩不好啊，为啥不好好努力啊。随后他又掏出随身携带的营销本子大声朗读营销要诀，朗读时还不断使用肢体语言，感觉整个人富有激情。朗读完一段后，这位男子也俯身跪地，做磕头谢恩状。”上面的案例
7、可能有些极端您是否有过如下遭遇：虽已购买机票，却被拒绝登机，补偿方式是让你改签机票搭乘另一趟航班?当你抵达下榻酒店时，由于预订房间已被他人捷足先登，你是否会乐意接受免费升级至套房的安排?如果你碰到这样的情况，很可能表明航空公司或酒店已经将你的机票或预订的房间以更高价钱转售给其他人。这种过度营销的做法在服务行业相当普遍。在讲座的前面，我们先看一个案例：“海底捞体”。随着“海底捞体”的快速传播火锅品牌“海底捞”成了关注热点，在搜索引擎输入“人类已无法阻挡海底捞”字样，竟出现了 20 万次以上的相关词条。不少网友质疑，网络上疯传的“海底捞式”服务果真神乎其神?还有，什么是“海底捞体”呢?笔者戏作一例
8、，希望海底捞不要追究责任“在海底捞吃饭，席间与朋友闲聊，焦虑于稿子还没写完，等买单离席时，一服务员在身后狂追，以为落下什么东西了，只见她气喘吁吁地递给我一个 U 盘后便转身离开，回此信息由中美嘉伦中美嘉伦提供 http:/ 更多详细信息请访问管理咨询管理咨询 http:/ 度”管理原则。海底捞本身作为知名餐饮品牌，其服务口碑早年已获得一定认可。如果此次真的是人为的网络炒作，反而显得画蛇添足，可能造成公众反感。如果海底捞采取网络营销，这对产品和服务质量是一项大考验，结果尽可拭目以待。否则一旦当顾客接收到的产品和服务与期望不一致时，就会满意度降低，影响到海底捞的声誉!各种恶搞热潮已经造成了海底捞的
9、信用危机，无论怎样，海底捞该适时站出来说话了。无可否认，品牌忠诚度在品牌三要素里占有相当重要的位置。但这中间所涉及的一个“度”的问题，往往还没有引起足够的重视。这里所指的“度”，可视为品牌与消费者之间的一种“距离”。如果企业没有把握好这个度，著名企管专家谭小芳老师认为这就是过度效应所描述的情况。我们再看一个故事这天早上，小和尚发现师父得到了 6 个馒头，大师兄也得到了6 个馒头，只有他自己得到了 4 个馒头。小和尚觉得太不公平了。师父得 6 个馒头，他没意见，可大师兄也得 6 个馒头，不是跟师父平起平坐了吗?不行，不行!于是小和尚找到师父，也要 6 个馒头。师父说：“你能吃下 6 个馒头吗?”
10、 小和尚大声说：“能!我要 6 个馒头!”师父看了看小和尚，把自己的馒头拿了两个给小和尚。不久，小和尚就将 6 个馒头吃完了，他吃得很饱很饱。小和尚拍着肚子高兴地对师父说：“师父，你看，6 个馒头我都吃下去了。我能吃 6 个馒头，以后每天早上我都像大师兄一样要 6 个馒头!”师父微笑着看小和尚，说：“你是吃下去了 6 个馒头，但明天你要不要 6 个馒头，还是等会儿再说吧!”小和尚觉得肚子胀，也口渴，然后就去喝了半碗水。接着，小和尚的肚子比刚才更胀了，而且有点儿发痛。小和尚开始难受起来，根本没法像平时那样挑水扫地念经。这时，师父对小和尚说：“平时你吃 4 个馒头，今天你却吃了 6 个馒头，你多得
11、到了两个，可是你却并没有享受到这两个馒头的好处，相反，它们给你带来了痛苦。得到不一定就是享受。不要把眼光盯着别人，不要与人比，不贪，不求，自然知足，自然常乐。”小和尚点点头，捂着肚子，说：“师父，以后，我还是吃 4 个馒头!”所有的营销手法看来都要适度最好。此信息由中美嘉伦中美嘉伦提供 http:/ 更多详细信息请访问管理咨询管理咨询 http:/ 41.2 万台刹车系统“可能存在隐患”的车。事实上，正是为了片面追求销量进行的过度营销让消费者对“汽车”这个商品产生了过高的期望。无论是车的产量还是质量问题，都被这些“夸大”的宣传放到了聚光灯下，产生了“事与愿违”的营销结果卖得越多，召回越多;宣传
12、得越狠，问题出得越大。品质低劣的产品必将对消费者造成伤害，最终会伤害到企业辛辛苦苦打造起来的品牌，因为品质问题而轰然倒下的“大牌”不计其数。近期车市大量的召回新闻让我们看到过度营销比营销不足更令人担忧。由于企业的营销决策很大程度上受制于决策者本人的素质、习惯，所以很难判断自己是否处于过度营销中。事实上，大多数情况的过度营销都是由于决策者头脑发热造成的。就如一些车厂，在新车尚未上市前为了营造声势进行过度的预售推广，却忽略了后期可能产生的产能不足的风险。“如果想要企业的生命力长久且有活力，多点思考企业品牌化，而不要在营销的某个点上钻牛角尖，以免适得其反。”一位市场人士评价。过度市场营销在特定时间、
13、表现方式下，也能取得短期的“巨大成功”，这是其屡屡受人追捧的原因之一。然而从长期来看，却存在巨大隐患。如同近期的丰田问题，为加速争霸全球，丰田也加速在全球的营销推广。2009 年，丰田第 11 次改变了进军全球的市场口号，由原 Getthefeeling 变为现在的 movingforward。这种宣传形式从 1960 年就已经开始，但是变更的次数却由原来的 10 年一次变为了现在的 3 年一次。当世界是平的的作者仍在向人们讲解“凌志(LEXUS)如何打败了橄榄树”时，显然未曾预见到过度营销给丰田品牌带来的风险。价格利润最大化是过度营销的一大表现。价格是消费者评判产品价值的尺度，过于昂贵的价格会侵吞消费者的利益，过于低廉的价格又无法保证企业的合理利润，从而导致企业不能长期为消费者服务。达芬奇家具通过“炒作”与“包装”，将国内生产加工的低质产品，运用出口转内销手段演变
