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1、战略管理学期末考试考点精要战略管理学期末考试考点精要第一章 企业战略管理概论 1、战略：原为军事术语，后被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。2、企业战略的特征：a、全局性 b、长远性 c、指导性 d、风险性 e、创新性3、企业战略的层次：a、公司层战略：又称总体战略，有关企业经营方向（在什么产业领域里竞争）的方针策略。b、业务层战略：又称竞争战略，企业在某个领域进行经营管理以创造竞争优势的策略。c、职能层战略：职能部门的业务活动策略。4、安索夫认为，企业战略管理是将企业日常业务决策同长期计划决策（战略）相结合而形成的一系列经营管理任务。5、企
2、业战略管理的过程：a、战略分析b、战略制定与选择c、战略实施与控制6、20 世纪 90 年代以来企业经营环境的新变化：a、全球信息化 b、经济全球化c、知识经济的崛起（“知识经济”最早由美国克林顿时期的副总统戈尔提出）第二章 战略分析1、宏观环境分析-PEST 分析法（political 政治、economic 经济、social 社会、technological 技术）（1）政治和法律环境指一个国家和地区的政治制度、政治结构、政治形势、政府政策和法律法规等因素的总和。政治和法律环境对企业具有强制性的约束力。a、企业所在地区和国家的政局稳定状况。b、执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性
3、和稳定性。c、政府对企业行为的影响。d、法律对企业的影响。e、各种政治利益集团对企业活动产生影响。案例：我国法律对非公经济法律定位的变迁（2）经济环境指企业所在的或将要进入的国家或地区的经济特征和发展趋势。a、经济发展水平。b、经济体制。c、经济政策，包括综合性的全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。d、经济发展水平。e、国民消费水平及其变化。案例：我国计划经济体制向市场经济体制转轨对企业的影响（3）社会文化环境指企业所在国家或地区的民族特征、文化传统、宗教信仰、价值观念、行为规范、教育水平、风俗习惯等因素。案例：中国
4、出口商品的龙图案（4）技术环境指当前社会技术总体水平及其变化趋势。a、技术创新为企业创造发展机遇 b、新技术的出现会使企业面临生存威胁。案例：高清电视技术的数字与模拟之争2、行业竞争结构分析与五种竞争力模型 （由迈克尔.波特教授提出）：（1）潜在进入者的威胁会与现有企业争夺资源、顾客、市场。克服潜在进入者威胁的能力:a、规模经济 b、绝对成本优势:(早动手的优势)c、资本需求：资本密集或广告密集 d、产品差异化 e、掌握销售渠道 f、政治或法律障碍 g、现存生产者之间的关系 h、反击（2）现有企业间的竞争指行业内企业间的竞争关系和竞争强度。现有企业之间竞争激烈的程度取决于：a、集中程度 b、产
5、品差异化 c、剩余能力和退出障碍 d、成本状况（即成本结构） e、市场增长率（3）替代品生产者的威胁替代品指那些与本企业的产品具有相同功能或类似概念的产品。替代品形成的竞争压力或形成替代的可能取决于:a、替代品性能价格比b、买方对替代品的倾向(消费行为因素）（4）供方的议价能力供方指企业所需资源的供应单位。a、供应者客户的数量b、所供产品的差异性 c、供应者竞争激烈程度d、质量对供应产品的依赖性e、供应者相对大小和集中度f、供应者的信息g、供应者前向一体化的可能h、采购集中化供方威胁手段包括：提高价格、降低质量。（5）买方的议价能力a、行业内企业的产品的差别化程度。b、买方对价格的敏感程度。c
6、、买方拥有行业内企业成本结果信息的程度。d、买方行业与供应商行业的集中程度。e、买方的采购量的大小。f、买方的转换成本。g、购买者后向一体化的可能性。后向一体化即购买者也开始从事原材料的制造和销售，也就是说，进入供应商的经营领域。案例：沃尔玛对供货商的价格控制力3、行业生命周期分析概念：行业生命周期指产业由成长到衰退的发展演变过程，包括引入期（幼稚期） 、成长期、成熟期、衰退期 。（1）引入期：这一时期的市场增长率较高，需求增长较快，技术变动较大，行业中的用户主要致力于开辟新用户、占领市场，但此时技术上有很大的不确定性，在产品、市场、服务等策略上有很大的余地，对行业特点、行业竞争状况、用户特点
7、等方面的信息掌握不多，企业进入壁垒较低。 （2）成长期：这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，行业特点、行业竞争状况及用户特点已比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多。（3）成熟期：这一时期的市场增长率不高，需求增长率不高，技术上已经成熟，行业特点、行业竞争状况及用户特点非常清楚和稳定，买方市场形成，行业盈利能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。 （4）衰退期：这一时期的市场增长率下降，需求下降，产品品种及竞争者数目减少。 4、内部环境分析（1）企业资源条件分析 20 世纪 90 年代，资源基础理论成为战略理论的主流，该理论将企业内部的资源
8、与能力视为企业竞争优势的主要来源。企业资源包括：a、有形资源：财务资源、物资资源b、无形资源：技术资源、声誉c、人力资源：员工（2）企业能力条件分析企业能力是企业获得和配置资源的行为过程与水平。企业能力的本质是知识。5、企业核心能力分析核心能力的特征：（1）核心能力可使企业拥有进入各种市场的潜力核心能力决定着企业如何实行多角化经营、如何选择市场进入模式，因此，它是差别化竞争的优势的源泉。（2）核心能力应能为最终产品用户带来实惠核心能力具有市场价值，能为消费者带来价值创造或价值附加。（3）核心能力应不易被竞争对手所模仿核心能力不同于技能的有机融合，具有原创性，专有性，只要保护好，不易被模仿。核心
9、能力的构成要素：（1）人员能力（2）技术能力（3）组织能力（4）信息能力6、价值活动分类（1）基本活动输入物流：包括资源接收、储存、分配、材料处理、库存控制和运输等。生产运作：将各种输入转化为最终的产品和服务，如制造、工艺和测试等。营销和销售：包括消费行为研究、广告和促销活动。输出物流：包括产品储存、搬运、交货运送、订货处理、分销、交货日期安排等活动。顾客服务：包括安装、维修、培训、提供备件等。（2）辅助活动采购管理：计划、财务、质量控制及法律服务等。技术开发：技术开发、技术创新和发明等。人力资源管理：人员的招聘、选拔、培训、补偿及激励等。企业支持系统建设：总体管理、计划、财务、会计、法律、政
10、府事务、质量管理。7、SWOT 矩阵分析法用来确定企业本身的竞争优势（strength） ，竞争劣势（weakness） ，机会(opportunity)和威胁（threat） ，从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机结合。（1）竞争优势（S）：是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高企业竞争力的东西。（2）竞争劣势（W）：是指某种企业缺少或做的不好的东西，或指某种会使企业处于劣势的条件。（3）企业面临的潜在机会(O)（4）危及企业的外部威胁(T)*SWOT 矩阵分析步骤1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。2、将优势、劣势与机会、威胁相组合，形成 SO（增长型战
11、略） 、ST（多样化战略） 、WO（转向型战略） 、WT（防御型战略）策略。3、对 SO、ST、WO、WT 策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。第三章 战略制定1、业务层面战略也叫企业竞争战略，是指企业在内外部环境分析的基础上进行顾客及其需求界定，并通过一系列相配的行动创造顾客价值，同时，在特定的产品市场上获得相对于竞争者的竞争优势。1.1、三种基本竞争战略（公司层）：美国著名战略管理学家迈克尔.波特在竞争战略一书中提出了三种基本竞争战略成本领先战略、差异经营（差异化）战略、市场聚焦（集中化）战略。1.1.1、成本领先战略（1）概念：通过设计一整套行动，以最低的成本生产并
12、提供为顾客所接受的产品和服务。（2）成本领先的优势： a、可以有效防御竞争对手的进攻 b、有利于在强大的买方威胁中保卫自己c、防护强大供方的威胁d、与替代品竞争时比同行更有利（3）成本领先的关键措施：a、建立注重成本的企业文化 b、准确把握成本驱动因素 c、积极投资建立低成本所需的资源和能力 d、严格的成本控制组织体系和管理（4）成本领先的风险： a、技术变化可能使过去的投资与学到的经验变为无效 b、效仿成为成本领先战略的风险 c、成本削减导致公司忽视顾客需求 d、成本膨胀削弱公司保持足够价格差的能力 e、企业削价的竞争优势使其获利空间缩小1.1.2、差异化战略（1）概念：以企业提供的与众不同
13、的产品和服务，形成一些在全产业范围内具有独特性的东西。（2）差异化战略的优势：a、形成进入壁垒 b、降低顾客敏感程度 c、增强讨价还价的能力 d、防止替代品的威胁（3）差异化战略的风险：a、无价值差异化 b、消费者变得更加精明 c、差异化成本过高（4）差异化战略的途径：a、销售服务的差异化 b、产品创新差异化 c、品牌差异化1.1.3、集中化战略（1）概念：主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。两种形式：成本集中和差异化集中（2）集中化战略的优势：a、有利于企业集中资源，服务目标市场b、企业战略管理过程易于操作控制 c、形成进入障碍 d、削弱买方议价能力（3）集中化战
14、略的风险：a、高成本风险 b、市场变化风险2、公司层面战略公司层面战略即公司总体战略，是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略。2.1、公司扩张战略（1）概念：公司扩张战略是指企业谋求在销售、资产、利润或其他方面综合成长的战略。扩张战略包括两方面的含义：a、产品销售量或目标顾客群的增加。b、企业进入新的产品市场或为新的顾客群体提供服务。 （2）公司扩张战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心导向，引导企业不断开发新产品、开拓新市场，采用新的管理方式和生产方式，扩大企业的产销规模，增强其竞争实力。2.2、公司稳定战略（1）概念：
15、稳定战略是在企业内、外部环境的约束下，企业使战略规划期内的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。企业目前所遵循的经营方向、业务领域、市场规模、市场地位都大致不变，或增长幅度较小（或减少） 。（2）稳定战略的经营风险相对较小，是过去经营状况基础上的稳定，适合于成功地处于上升趋势的行业和不大变化的环境中活动的企业。（3）稳定战略可分为三种类型：a、放缓战略快速发展后或转向战略前的暂停，使有充分时间重新优化资源配置，积累能量 b、维持战略指公司决定不作任何新的业务投资决策，短期内维持目前的经营和政策。c、获利战略指企业在经营环境渐趋恶化、销售收入日益减少的情况下，通过减少投资和短期流动
16、费用来保持利润的战略。如美国铁路业 60 年减少维修、保养，70 年代状况恶化。 2.3、公司收缩战略（1）当企业面临的经营环境、所拥有的资源状况、发展前景发生了变化，与企业原有的战略目标出现大的差距，甚至微笑企业的生存和发展时，企业就要考虑收缩甚至退出目前的业务或实施清算，即实行收缩战略。（2）收缩战略的三种类型：a、转向战略企业在现有的业务领域不能维持原有的市场规模，或发现新的更好的发展机遇的情况下，对原有业务领域进行压缩投资、控制成本的战略方案。b、放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。可以是一个经营单位、一条生产线、或者一个事业部。 c、清算战略企业就其资产的有形价值来销售所拥有的资产时，称为清算。显然，选择此种战略等于承认失败，是一种在感情上最难以接受的战略，也是企业在确实无救情况下才采取的一种战略。其与放弃战略的区别在于出售资产不包括无形资产。3、波士顿分析矩阵是一种常用的业务组合分析工具。波士顿分析
