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1、相宜老顾客产品使用定性研究报告相宜新品包装测试报告目目 录录一、研究目的一、研究目的二、研究方法二、研究方法三、样本量及访谈对象三、样本量及访谈对象四、分析方式四、分析方式一、一、 研究目的研究目的1、测试消费者对新包装的接受度2、对未来产品开发、现系列产品调整、定位作出指导；3、为品牌、产品的广告推广提供详实策略依据；二、二、 研究方法研究方法针对相宜的目标消费者，选择“已使用过” ， “未使用过”两组人1、A 组：在上海区域，从相宜产品使用者中选取合适的目标对象，电话邀请，与调查日到布置好的会场进行座谈；2、B 组：在上海区域，由调研公司提供，以相宜的主要消费群体（3045 岁，女性，中等
2、收入）为目标，选择未使用过相宜的消费者，于调查日到布置好的会场进行座谈。相宜老顾客产品使用定性研究报告三、样本量及访谈对象三、样本量及访谈对象组别A 组B 组人数12 人8 人年龄3045 岁2735 岁2004 年 9 月 25 日2004 年 9 月 25 日 时间 下午下午四、分析方式四、分析方式本访谈旨在探求被访者的共性及独特性，挖掘相宜在使用者心智中的形象和地位，对品牌及产品做出一个定性的评估。研究基础是被访者对访问员所提出的问题根据自身情况给予回答，研究结果将所得问题结果作出综述及分析，并以定性的方法给出解释。本调查直接引用部分被访者原话对所研究的问题进行客观描述，以求直观展现被访
3、者对相宜产品的态度、对产品的使用和购买状况。五、访谈调查描述五、访谈调查描述1、对、对“相宜相宜” 、 “中华药膜中华药膜” 、 “中华本草中华本草”的认知的认知组别组别“相宜相宜”“中华药膜中华药膜”“中华本草中华本草”A 组作为化妆品名字可接受，但没有联想力1、 基本没听过“中华药膜”2、 认同该概念3、 认为治疗问题性皮肤所需，治疗性强，安全1、 基本没有听过2、 认同该概念3、 植物性，温和，B 组1、作为化妆品名字可接受，但没有联想力1、基本没听过“中华药膜”2、 对此概念有排斥3、 疗问题性皮肤所需1、 没有听过2、 认同该概念3、植物性，温和相宜的已使用者普遍认同“中草药”护肤品
4、，继而认知相宜，继而对“中华药膜”相宜老顾客产品使用定性研究报告、 “中华本草”的好感度和舒适度都高。B 组为合乎年龄段、性别、收入的目标消费者，她们不认为“中草药”护肤品独具魅力，部分人甚至因为“气味”等原因而有排斥心理，她们已经积累了对非中草药类产品的使用经验，对“中华本草“的接受度高于”中华药膜“，年轻群族认为自己的肌肤没有到需要”对症下药“的地步，重在保养而非解决肌肤问题。“中华本草”的接受度高一点，但喜好度不如“中华药膜“明显3、 包装信息的重视度包装信息的重视度针对如下包装信息针对如下包装信息信息A 组B 组3 倍中药导入，3 倍渗透力有数字,有说服力,但需进一步解释含药草成份很重
5、要比较重要7 天光洁看得见有吸引力,但无法做到则会产生反感有吸引力,但不相信,认为是广告噱头每片含本草精华液25ML不关注不关注贴就变反感，不相信反感，不相信中华本草/中华药膜重要不重要4、对纸盒包装的偏好度、对纸盒包装的偏好度-让消费者对不同纸盒设计选出理想中的前 3 名，并对其评价组别A 组B 组纸盒选票评价选票评价1、可怡112、采诗003、李医生44花草图案，清新4、润白老包装125、新包装 10过于简单，特色不3药味过重相宜老顾客产品使用定性研究报告强，不突出6、新包装 25中草药感觉重，厚重27、蓝飞101、 “养颜“非常突出 2、古色古香 3、大而挺41、 “养颜”非常突出2、古
6、色古香，色调干净3、很容易看到8、润白现包装049、香薰包装10活泼，颜色醒目3时代感，活泼，颜色醒目在众多包装中，新包装并不突出对于现有消费者，偏好古朴、清楚传递中草药感觉的新包装 2对于未使用者，偏好简单干净的新包装 1对于新包装的 5 款纸盒设计，A 组普遍偏好品名居右的那款包装，排斥波浪图案包装，B 组没有测试5、管状产品测试、管状产品测试测试组别A 组B 组目的软管选票评价选票评价1、包装 110好看，清爽41、2 两款设计的比较2、包装 2131、有色底8偏好有色底22、白色底24干净包装 1 底色的比较3、渐变底01软管型4偏好管型面膜管型的比较瓶型7偏好瓶型对于软管设计，对包装
7、 1 都显出较大偏好，其设计清新相宜老顾客产品使用定性研究报告对于包装 1 的底色，有色底偏好度最高，白管其次，渐变底再次对于面膜管型，瓶型质地较硬，样式有偏好度，但消费者也担心其使用的便利性（如是否好挤） ，如 B 组消费者在考虑这些原因时有此疑虑。针对 B 组消费者，对四倍蚕丝保湿美白面膜进行概念测试：1、对品牌名的联想：光滑、柔软、白嫩2、没有“本草”的联想3、没有“保湿”的联想，但若加以解释，接受度较高4、对该产品概念普遍感兴趣结论：1、如果是做功效型的产品，突出“中华药膜” ， 如果是做非功效型的通用产品，不宜有“中华药膜”出现。2、我品实际的现有目标消费者均表现一个特点：本身于对中草药感兴趣的一族，这群人喜欢古典，着重疗效，但其年龄“偏大” 。3、对于新顾客群特别是年轻一族的开发，其审美视角及对“中草药的认知”与现有消费者有较大差距，B 组的消费者是否能代表我品潜在消费者也是问题之一，是否需要继续对潜在消费者进行细化？如何找到两种审美观的平衡之路?
