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1、西安清真餐饮业现状分析 (一)西安清真餐饮发展业绩扫描 西安清真餐饮业是令西安人特别是回族同胞自豪的经济支柱产业, 受到全国人民的赞赏和羡慕;特别是改革开放 20 多年来,西安清真餐 饮业取得了前所未有的发展业绩,启动和推进了西安餐饮业的发展,引 起了全国餐饮行业的注目。 全市清真餐饮食品企业及经营网点由 10 年前的 3000 个发展到现在 的 3500 多个;特别是清真餐饮大店有所发展。15 年前,东大街的清雅 斋饭庄号称全市最大的清真餐厅,以经营涮羊肉、炒菜而闻名全国。现 在迅速崛起的老孙家饭庄、安德坊食府、同盛祥饭庄、坊上人饭庄、大 坊上美食城等,均比原清雅斋规模大;与原清雅斋经营面积
2、相当的清真 餐厅最少不下十余家。除上述清真餐饮企业外,还有一大批有影响的清 真餐饮食品企业及品牌,如贾三灌汤包子、贾永信腊牛羊肉、凯丽思黄 桂柿子饼、德福祥油茶、京豫餐厅的清真炒菜、马老虎的清真烤鸭、伊 味香的肉丸糊辣汤、老安家德福园的清真糕点、孙庆海的酱牛肉等等。 经营品种是有史以来最为丰富的,仅菜肴、小吃、食品、副食等大 类已达 300 余种。如果细分,仅应市清真菜肴就达 3000 多款,各类应 市小吃已近 500 余种。特别是 2004 年以来,清真西餐、清真汉堡、清 真炸鸡等陆续应市,一些阿拉伯国家菜肴、小吃也在一些餐厅露面。河 南、甘肃、宁夏、新疆、天津、北京等地的清真小吃源源不断地
3、涌进西 安。 西安清真餐饮业的繁荣与发展,为将西安打造成全国清真餐饮食品 超级市场奠定了坚实的基础。 (二)一批清真老字号名店消失 随着新世纪的来临,中国的餐饮业也进入一个全面辉煌发展的时代, 各家流派争相斗艳出奇,八大菜系更是不甘示弱,继承创新,引进融合。 身居古城西安,吃遍全国,甚至吃到国外,早已是平常之事。走在前列 的川菜,更是充分发挥川菜文化之底蕴,做足了川菜这篇大文章。从店 堂装饰、接待服务,到菜肴小吃、经营方式,无一不渗透着文化的魅力。相比之下,清真餐饮业明显地落后了,十年前风光无比的景象哪里 去了,闻名全国的大麦市街清真饮食一条街、麻家什字清真饮食街衰微 了。一大批清真百年老店,
4、如鼎兴春泡馍馆(北大街)、义祥楼泡馍馆 (小寨)、天锡楼餐厅(桥梓口)、老刘家泡馍馆(西门外)、口口香 饭馆(北大街、西大街)、清新饭馆(解放路)、车站泡馍馆(火车站) 、东关泡馍馆(东门外)等等,无一幸存。一直苦苦挣扎到 2004 年的 百年老店一间楼清真泡馍馆(纺织城),也终于于当年 6 月关门了。灞 桥区政府现正在招标改建装修,值得庆幸的是当地政府还是看到了这个百年老店的文化价值。惟一存活到今天的黎明泡馍馆(地处东大街马厂 子口),一楼出租给银行,大家只要看看这家泡馍馆不到两米宽的楼道 口(也是进店处)还架着一个炸油糕的锅,就知道其生存的艰难了。 再说说西安清真饮食在外地。我们仅以北京为
5、例,上个世纪 50 年 代,牛羊肉泡馍就落户新街口西安饭馆。后来牛羊肉泡馍上了国宴,到 90 年代,足足有 10 家国有、民营清真餐饮企业开进北京。然而好景不 长,在市场经济的风浪搏击中,大多败下阵来。坚持下来的有贾三灌汤 包子馆等,我们应该认真研究其生存发展及衰败的原因。 商战是很残酷的,市场不相信眼泪。我们都知道品牌在市场在发挥 着巨大的威力,当很多企业在花大价钱做广告、创品牌的时候,西安清 真餐饮界的名牌企业则一个个地倒下“牺牲”了。“牺牲”得一点也不 壮烈,都是悄无声息地窝囊死了。 西安清真餐厅的大批“死”去,各有各的原因:扩路、拆迁、倒闭 等等,但都有一个主要原因:经营不善。特别是国
6、有、集体的有些餐厅, 经理瞌睡找枕头,你要扩路拆迁,我正好关门。 兴建钟楼广场时,拆迁了清真红光饭馆。钟楼广场建好后,在原红 光饭馆的位置上,建了一档别致的建筑物。不久人们发现,美国麦当劳 进驻了。 人们可以说出 100 个理由,赶走“红光”,引进麦当劳。但是,假 若清真红光饭馆做得很大很强,大得世界连锁,强得胜过麦当劳,那结 果也许就成两样了。 改革开放 20 多年来,西安回坊清真小吃的大起大落,其中一个主要 因素是文化味不够了,随之被人们疏远了。同时,西安清真餐饮业由于 没有重视自身文化建设,也加入到餐饮业开张、关门、再开张的轮回怪 圈中。 (三)给清真餐饮业号脉 党的十届三中全会后,当改
7、革开放的春风刚刚吹拂沉睡大地,枝头 初见嫩绿,西安回族群众就成为最先觉醒的群众。回族群众擅长经商, 尤其在餐饮业独具招术。笔者亲见并参与了西安清真餐饮兴起、发展、 衰微及复兴的整个过程,其成功的经验与失败的教训弥足使人深思反省。上个世纪 70 年代末西安清真餐饮业开始兴起,80 年中期至 90 年 代初为鼎盛时期,90 年代中期至末期为衰微期,新世纪至今为复兴期。90 年代初,大麦市街、麻家什字是西安回坊两大清真餐饮市场,每天中午及晚上饭口时间,人们或步行、或骑车、或开小车都一起涌向这 两个小吃市场。这两个市场也是异常火爆,当麻家什字的贾三灌汤包子 一炮打红后,引来全国众多明星,随后仅麻家什字
8、东口不足 1000 平方 米的地方,竟有七家灌汤包子馆,并能家家爆满。 麻家什字一时成为回坊房租最高的地段,再高的房租也有人敢租。 然而,好景不长,1997 年 7 月,麻家什字西段路北的一家门面房挂出 了“此房出租”的牌子。这是西安清真餐饮业走向衰微的一个信号,也 是一个转折点。 而此时,则正是西安南郊二环餐饮市场走向辉煌的时候。 西安清真餐饮业为何由盛向衰呢?主要原因有三: 1.盲目乐观,不思发展 改革开放初期,市场还处于朦胧状态,有些运作尚不规范,通俗地 讲,就是生意很好做。20 年前,当我们的月薪尚不足百元,最先跃身 清真餐饮商海的人们一天就可以赚到我们半个月的工资。几个月赚了原 来几
9、年的钱,几年又赚了几十年的钱。最先觉醒、最先敢干的人富了、 乐了。有了钱该干什么? 部分人开始盖楼、购高档家电,不再思谋发展,而是开始了享受人 生。他们不知道餐饮行业的科技含量很低,以为自己掌握了市场不败的 尚方宝剑。后来,当餐饮市场刚刚开始激烈的竞争,尚未进入白炽化, 这些人就败下阵来,从此一蹶不振,至今还在餐饮市场小打小闹。这些 人并没有反思,整天还是沉浸在过去小有成功的喜悦里,梦想着东山再 起。只是梦想,不想甩开膀子再干了。 2.整体素质低,缺乏驾驭市场的能力 这些人比第一类人有市场感觉,但仅仅是感觉,没有理性的市场思 辨能力,只能跟着感觉走。他们很想把企业做大,把苦苦赚来的钱加上 货款
10、,全部投入,建成了具有初步现代化代设备规模的食品或餐饮企业。 由于综合素质太低,只知道生产出优质的食品或菜肴小吃,不知道怎样 把这些产品卖出去。没有营销、公关、宣传、策划、人事管理、产品开 发等企业必备环节,总之,根本没有一套完整的科学管理方法。从外表 看上去,是一个很像样的餐厅或食品厂,深入内部一瞧,完全是一个家 庭作坊式的管理。就好比一个有钱的水手,购置了一个巨大的轮船,可 他怎么都玩不转,也不舍得花钱雇舵手,或是不放心雇舵手来开船,又 不忍心让这个巨轮闲置。怎么办?于是他在巨轮的两侧装上划船的双浆, 叫上妻子、女儿,还有女婿一起开始用双浆划动这个巨大的轮船。全家 人费了好大的劲,巨轮还是
11、原地不动。于是全家人做出了一致的结论: 巨轮没有小船划得快。他们无奈将大船贱卖了,又购置了一条小船,稳 稳地划起来。但是他们至今还是不明白:别人开着巨轮好威风,为什么自己就开不了这个大船呢? 3.不重视企业文化和菜品文化建设 这一类比前两类人幸运多了,他们有较雄厚的经济实力、发达的经 济头脑、灵敏的商业思维、独到的市场运作方式,使他们的饭店或公司 一直较稳定地发展着。但总是发展得很缓慢,他们在管理方面、菜品方 面、服务方面、宣传方面等都找了原因,总是找不到问题的关键。其实 根子在文化方面。 客观地说,近几年来西安清真餐饮业在经营上也不断力求与文化接 轨,在装修和服饰上下的功夫不少。走进西安清真
12、饭店,有的环境高档 讲究,有的装修风格别致,有的服务员着装俏丽,但总让人觉得缺少西 安清真饮食的内在文化小吃菜肴文化。有人说进入中国的“麦当劳” 、“肯德基”等不仅仅是出售炸鸡腿、汉堡等,而是在经营一种美国民 族的饮食文化。这话很有道理。 西安是 13 朝帝王建都的古城,是一座历史文化名城。浓厚的文化积 淀中自然离不开饮食文化,其中清真饮食文化又是最有特色的一个重要 组成部分。欣赏民族传统文化是人类共同的心理特征。鲁迅先生说,越 有民族性就越有世界性。这就是新疆维吾尔民族的烤羊肉串和兰州回族 的拉面为什么全国开花、受到各族人民喜爱的最好解释。 “文化”一词源于拉丁语,原义是指耕耘栽培。中国的“文化”一 词最早见于易经“关乎天文,以参时变,关乎人文,以化天象”, 是说以文以德来转化天下。现在我们则普遍把文化定义为一种精神层面 的东西,一种存在于社会中的普遍信仰和共同遵守的规范惯例,对人的 行为具有内在稳定性与指导性。 其实菜品文化是企业文化的一个重要组成部分,企业文化是一个企 业的灵魂。没有灵魂的企业只能是一个行尸走肉,又怎么能指望其兴旺 发达呢?