质量保证和售后服务协议

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1、质量保证和售后服务协议质量保证和售后服务协议双星东风轮胎有限公司（以下简称甲方）：（以下简称乙方）：为促进双星东风轮胎有限公司为主机配套厂家服务工作的提高，让用户满意，确保达到汽车用户要求，本着双方共同提高质量水平，维护用户正当利益的原则，甲方与乙方对轮胎产品的质量保证和售后服务协商协议如下：一：一：适用范围本协议适用于双星东风轮胎有限公司（甲方）为主机配套厂家（乙方）提供并装配在乙方生产的汽车产品上的双星东风牌配套专用轮胎的质量保证和售后服务。二：二：甲方义务1 按照 ISO9001：2000 标准和 TS16949 要求建立质量保证体系，确保产品满足乙方和乙方用户的要求；2 甲方保证向乙方

2、提供的轮胎产品符合国家相关法律法规要求，其实物质量达到国内先进水平；3 甲方利用自有市场服务网络向乙方用户提供优质和满意的服务；4 当使用甲方提供产品的乙方汽车用户在发生轮胎故障时，从甲方接到正式投诉时起，中心地区 24 小时内给予答复处理，偏远地区 72 小时内给予答复处理；5 甲方对提供给乙方的轮胎产品质量负责，对由于制造质量引起的轮胎损坏进行赔偿，具体如下：5.1 因制造原因导致的胶与帘线之间或帘线与帘线之间脱层、接头开、冠露线、胎面胶起层、花纹沟基部周向裂口、子口裂等；5.2 因胎圈钢丝松散、露铜、与橡胶粘合不牢、钢圈错位等引起的子口脱开、子口内裂、子口爆；5.3 因生产工艺问题引起的胎侧裂口、胎里露线、花纹圆角、胎里不平、趾口露线；5.4 胎体有杂物、气泡等；5.5 其他确因轮胎制造原因引起的早期损坏。6 当甲方提供给乙方的产品损坏不在理赔范围内时，为维护乙方市场利益，甲方根据实际情况，按照商务理赔政策给予乙方用户适当赔偿；三：乙方义务1 对甲方轮胎产品的使用情况及时反馈，以便甲方不断改进产品质量；2 向甲方提供有关轮胎产品的技术要求；3 乙方用户在发生轮胎故障时，及时向甲方公司售后服务部门反馈，提供汽车轮胎原配证明和联系方式等信息后，由甲方及时安排处理；4 双方约定的其他条款。四：本协议一式两份，甲方乙方各持一份。甲方：委托代表人：时间：乙方：委托代表人：时间：