《深度聚焦旅游营销(赢销)一(1)聚焦旅行社业之现状》由会员分享，可在线阅读，更多相关《深度聚焦旅游营销(赢销)一(1)聚焦旅行社业之现状（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来源：深圳深度旅游策划管理有限公司 包奇宗深度聚焦旅游赢销更多内容：http:/www.deeptour.cchttp:/ 小故事：小故事：两个旅行社的老总在沙漠里饥渴难忍，终于看到了绿洲，一头扎进水里喝了个饱。一抬头看到一头狮子在盯着他们，两个老总都吓呆了，其中一个老总连忙蹲下身子去系鞋带，另一个老总笑他说：“系鞋带有什么用，你能跑得过狮子？”那位老总站起来说：“我只要跑得比你快”第一第一节节 聚焦旅行社聚焦旅行社业业之之现现状状一、旅行社路在何方旅行社找不着北！旅行社普遍存在“小、散、弱、差”的状况，市场竞争秩序混乱，习惯于承包方式的经营者无暇顾及企业的品牌和长远利益，盲目压价，大打价格战
2、，然而“羊毛出在羊身上”，直接导致服务标准降低、服务质量差，并形成恶性循环。消费者对旅行社产生信任危机，怨声载道，批评、投诉之声不绝于耳。旅行社的营销和品牌意识薄弱， 仍停留在低层次的竞争层面上。产品同质化、无差异化现象严重，产品研发不细，游客个性化需求得不到满足。面临着改制转型的发展问题和加入WTO 后外资旅行社的竞争，部分国内旅行社龙头企业已纷纷行动，在全国范围内兼并、收购中、小旅行社。每一位经营者都在思考：下一步该如何做？二、靠传统方式还能走多远我国上万家旅行社中，小旅行社占绝大数，这类旅行社仍是传统的作坊式经营，往往从“一个门面，两部电话，一部传真”开始打广告、拉客户，业务小而全，做无
3、差异的产品和服务。大旅行社中多以部门为经营单位，给私人挂靠承包，大家都做同样的业务，甚至互相压价争取同一个客户，导致的结果是，千军万马都挤在同一座独木桥上，这就是“大众化和成本导向”，而其它需求却因各种原因而鲜有人问津，价格越做越烂，消费者并没因此而说你好，该投诉的照投诉。很明显，传统方式已越来越走不通了。三、是在做生意还是在做企业现在，我们已进入了一个“做企业而不仅仅是做生意”的时代！既然是做企业，就要考虑做百年老字号店！如果你的企业还没有建立共同的远景和价值观，思考发展战略问题，制定相应的品牌战略及管理，全面建立营销意识，采取有效的管理措施，你真得停一停了，搞清方向再走，否则有可能事倍功半
4、，甚至全盘皆输！四、方向到底看清了没有旅行社和所有的其它企业一样，存在着企业经营共同要面对的问题：你是否已确定你的目标顾客？你如何提供目标顾客所需要的产品和服务？你如何让目标顾客认识、了解、接受、喜爱你？如何管理好客户关系？你最终要在消费者心目中建立的形象是什么？你的推广策略怎样？你有怎样的销售渠道？ 旅行社怎样从根本上走向健康、良性的发展道路？应该说成功的道路千百条，不同旅行社应根据自身的条件、外部环境、经营者的理念而定，不应盲目照搬。只有确定了这些基本的方向、定位、战略，企业才能在“共同远景”的指引下，方向明确，步调一致地向目标前进。五、品牌营销现状令人堪忧很多旅行社不知道营销、品牌为何物
5、。有的旅行社刚刚从国有的茧子里破出来，对品牌和营销方面的认识还非常稚嫩，观念上转不过来就只会落在不可能的盲点上；有的旅行社一直在家族经营的怪圈里挣扎，品牌、营销方面也处于一片空白，很多是拍脑瓜的即兴之作；有的旅行社勉强糊口或享受于刚够温饱的自留地，品牌、营销根本没概念，以为做旅游就是坑蒙拐骗拉关系，做广告纯粹浪费钱从一个点就可以看到旅行社业的底子有多薄。从一个点就可以看到旅行社业的底子有多薄。只要打开各个地方报纸的旅游版，你就会看到密密麻麻蝇头小字的旅游广告，看到简单的“线路价格”的告知广告，看到处处杀价黔驴技穷的竞争端倪，看到毫无新意的广告在拼命烧钱，看到粗俗标题与把关人的素质，实在叫人不想
6、再看。旅行社自身的市场部这块板的高度，决定了这个桶的吃水深度。品牌和营销的高低取决于两点：领导者的意识和执行者的素质。旅行社市场部担负着产品部分设计和推广宣传的工作，他们大多很难与专业公司的文案和策划相比，而且很多人在部门逆来顺受惯了，已经没有了自己的思想，只是一台挤牙膏式的软文机器或填字缩放的排版工具。其实他们也想做得更好一点，但由于观念束缚、多方干扰、能力限制，麻木地认为只能这样并心安理得地工作着。没有奶酪的一天会来临吗？没有奶酪的一天会来临吗？旅行社业的竞争正在一天比一天激烈，品牌营销的较量也是一天比一天厉害，以前靠一两个产品活得滋润的旅行社，很可能被身边的旅行社大鳄抢夺走客户资源，或是
7、被强势低价策略逼到死角，窒息而死。消费者也是见异思迁的，哪家社赢得消费者更多的信任和忠诚，哪家社就是未来的赢家。未来的竞争格局将是巨无霸、中精专、代理末稍来组成，所以没有奶酪的一天迟早会来临，即便你已经变换成以上三种类型中的一种，你仍然有被更强大的对手一夜之间淘汰的可能。品牌营销就像系鞋带，早一天系好，就能抢跑竞争对手一百米。两个旅行社的老总在沙漠里饥渴难忍，终于看到绿洲，一头扎进水里喝了个饱，一抬头看到一头狮子在盯着他们，两个老总都吓呆了，其中一个老总蹲下身子系鞋带，另一个老总笑他说：“系鞋带有什么用，你能跑得过狮子吗？”那位老总站起来说：“我只要跑得比你快”没有品牌营销意识其实不可怕，只要觉悟过来系紧鞋带，立刻发力快跑，你就能领先于原来和你处于同一起跑线上的对手，或是尽快缩短与强势对手的差距，成为后来居上的新的领跑者。中国旅行社业的未来必将是品牌营销领风骚的年月，让我们拭目以待
