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1、技工学校职业素养培育体系探析技工学校职业素养培育体系探析摘要：本文通过分析技工学校所面对的劳动力市场需求以及技工教育的特色，论证了在技工学校构建全方位的职业素养培育体系的必要性。为了使职业素养的培养更加系统地在技工学校展开，本文进一步探析了职业素养的内涵，以及如何在技工学校构建全方位的职业素养培育体系。关键词：职业素养 培育体系 技工学校职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，是在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。英文 career quotient 简称 CQ。它是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。而职业教育的内涵之一是就业教育，其本质
2、特征是社会适应性，即社会上有什么样的劳动力需求，职业教育领域中就应该有什么样的教育内容。本文通过对技工学校所面对的劳动力市场需求展开调查研究，初步探讨了职业素养在技工教育中的地位、职业素养的内涵、以及如何在技工学校构建全方位的职业素养培育体系等问题。一、构建职业素养培育体系对技工教育具有重要意义一、构建职业素养培育体系对技工教育具有重要意义通过对大量企业进行深度调研，我们得知对于技工层次的毕业生来说“职业素养”是企业选才、用才、留才的重要标准之一。首先，在调查以往技工学校毕业生的去向中，我们得知技工毕业生的就业有以下特点：第一，专业特色不鲜明，不同专业的毕业生可从事相同的工种的现象十分普遍。第
3、二，就业方向集中在一线工人、服务、销售等岗位，工作内容较为简单，专业性不强，大多岗位在企业培训后即可上岗。技工毕业生的工作内容简单，专业性不强等因素决定了“职业素养”成为他们在竞争中制胜的法宝。其次，在与很多企业的深入沟通中，我们得知企业招聘人才更看重的不是作为“硬件”的“技术” ，而是作为“软件”的“职业素养” 。如某银行的人力资源部负责人告诉我们，对于新员工，熟悉岗位知识不太难，但要培养出良好的服务意识和服务精神就不是件容易的事每年引进的技工毕业生，虽然“专业不对口”但有的已经走上了大堂经理、财务经理的岗位，而有的毕业生，即使专业对口，理论知识扎实，也可能因为缺乏较好的职业素养而被企业淘汰
4、。从技工教育的培养层次、用人单位的人才需求以及现实的角度来看，对于技工院校毕业生来说， “职业技术”固然重要，但“职业素养”对员工未来良好的职业生涯发展显得更为重要。我们通过提高学生的职业素养，一方面能够为学生个人职业生涯发展打下坚实基础；另一方面能够满足人才市场对劳动力综合素质的要求，有效促进劳动就业。二、职业素养的内涵探析二、职业素养的内涵探析职业素养是一个较为宽泛的概念，它包括显性素养和隐性素养。如果把一个员工的职业素养看作一座冰山，那么浮在水面上的是他的资质、知识、技术技能和行为技能等等，这些就是员工的显性素养；冰山水底的隐性因素包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，在更深层次上影响
5、着员工的职业生涯发展。（一）显性职业素养（一）显性职业素养显性的职业素养包括个人的外在形象、资质、知识、技术技能和行为技能等，其中资质是先天形成的，而知识、技术技能是我们职业教育向来所关注的重点，它会因学生的专业、就业方向不同而有所侧重，所以本研究着重探讨显性职业素养中形象、行为技能的内涵与培养途径。1、外在形象、外在形象一个人的外在形象直接决定别人对他的第一印象，通过衣着打扮，言行举止可以反映一个员工的职业形象，为职业发展奠定坚实基础。所以有必要让职业院校的学生了解形象的重要意义，并学习个人形象的塑造，从仪容、仪态、仪表、礼仪等各个方面提升学生的职业形象。2、行为技能、行为技能人的行为具有综
6、合性、外化性和社会性的特征，它的发展贯穿在人的整个发展过程之中，影响着人的一生。尤其在职场中，你将如何与同事相处？如何与上司沟通？被客户投诉时如何调整自己的情绪？如何聆听？如何表达这些都属于行为技能的范畴，具备较高的行为技能将有助于在职场中生存。通过调查统计，我们将用人单位最看重的职业行为技能划分为四个模块：沟通表达技巧、人际和谐技巧、情绪管理技巧、职业生涯规划技能。（二）隐性职业素养（二）隐性职业素养隐性职业素养包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，隐性职业素养是显性职业素养的内驱力，只有具备了较高的隐性职业素养，员工才会自觉主动地表现出较好的显性职业素养。 一生成就看职商的作者吴甘霖总结
7、了比尔盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。他将隐性职业素养总结为：敬业、发展、主动、责任、执行、品格、绩效、协作和形象。通过调查统计，我们将用人单位最看重的隐性职业素养划分为以下三个模块。第一，角色意识。学生必须了解并热爱自己未来将从事的岗位，熟悉社会对该岗位的要求，以及该岗位必须具备的职业道德和服务意识，尽早进入相应的职业角色，为从事相关职业打下良好的基础；第二，积极的职业心态。心态决定命运，只有树立积极向上的信念，具备正确的工作观和价值观，端正工作态
8、度，才能提高工作品质，解决工作中的各种困难。用人单位较为关注的心态和意识包括责任心、积极性、自律、热情、诚信、认真、顽强等。第三，团队协作精神。有团队精神的企业才能在激励的竞争中长盛不衰，每个员工都必须将自己融入集体，才能充分发挥个人的作用。所以团队协作精神对学生未来在企业的职业发展有至关重要的作用，必须使学生理解团队的重要意义，并具备团队协作精神。三、构建全方位的职业素养培育体系三、构建全方位的职业素养培育体系职业素养的培养是一个长期复杂、潜移默化的过程，它不是一门课程或一次说教可以解决的，所以本文致力于探析一个全方位的职业素养培育体系，针对职业素养各项内容的特殊性，研究权变的培养组合，培养
9、途径分别有课堂教学、校园文化熏陶、实训实践、职业指导和日常管理等，笔者的研究结果如表一所示：表一：技工学校的职业素养培育体系构想表一：技工学校的职业素养培育体系构想培养途径培养途径 职业素养职业素养课堂教学课堂教学校园校园 文化文化实训实训 实践实践职业职业 指导指导日常日常 管理管理 外在外在 形象形象仪容、仪态、仪表、礼仪公关礼仪 课职业生涯规划技能 人际和谐技巧 情绪管理技巧显显 性性 行为行为 技能技能沟通表达技巧 角色角色 意识意识角色认知、职业道德、服 务意识职业职业 心态心态责任心、积极性、自律、 热情、诚信、认真、顽强隐隐 性性团队协作精神团队协作精神职 业 素 养 课班 会
10、课专 业 课（一）课堂教学（一）课堂教学课堂是职校生获取知识和信息的主要场所，也是培养学生职业素养的主渠道。要通过课堂提升在校生职业素养，不仅应开设专门的“职业素养” “公关礼仪”课程，还要在学生日常的专业课和班会课中渗透职业素养的教育。1、专门设立职业素养类课程、专门设立职业素养类课程显性职业素养中的“外在形象”素养，可以通过开设公关礼仪方面的课程，向学生灌输形象的意义，以及仪容、仪态、仪表、礼仪方面的知识，并配合大量的体验教学和实操训练，使学生的“外在形象”形成一种习惯。针对“行为技能”以及隐性职业素养中的“角色意识” 、 “职业心态”等，可以设置专门的职业素养课程。在课程中教授学生沟通技
11、巧、情绪管理技巧并帮助学生塑造正确的职业心态和角色意识。在这类课程的教学中，教师既要关注学生在职业素养认知上应达到的水平，还要关注学生在情感、态度、意志等方面的变化。所以这类课程的教学应以学生为主导，通过游戏、活动、案例、讨论等体验式的教学方式，运用多媒体的图片、音频、视频等手段，对学生的感观给予全方位刺激，从而使其产生活跃积极的情绪体验和实践的欲望。2、在专业课中强化职业意识、在专业课中强化职业意识在职业素养课程中所得到的情绪体验仅存于欲望层面，学生还需要在其它学科中搜寻和实践这种情绪，而专业课程就是职业素养最好的实验田。专业课的时间延续性较长，教学目的明确，在专业课里不断融入职业素养的教育
12、，能够深入地强化学生的职业素养。尤其是“角色意识” ，专业教师应该在教学中创设出未来的职业情境，使学生了解并热爱自己未来将从事的岗位，熟悉该岗位的能力素质要求，培养相应的职业道德和服务意识，为从事相关职业打下良好的基础。在专业课程中强化职业素养对专业教师有较高要求，要求教师分别明晰专业教学和职业素养教学的培养目标，并能够将所教知识与相应的职业素养相结合，在潜移默化中不断提高学生的职业素养。3、在班会课中融入素质教育、在班会课中融入素质教育班会课是班主任与学生沟通的重要渠道之一，作为班主任，应该在班会课和日常管理中根据该班的就业方向和相应的职业素养要求，针对班内学生具体存在的弱点进行辅导和教育。
13、如情绪管理技巧、沟通表达技巧、自律、责任、细心等行为技能和职业意识是职校生常常会忽略的，可以选取适当的主题，开展丰富多彩的班会课，在班内树立榜样人物和榜样事件，让职业素养更加活化和具体化。（二）校园文化（二）校园文化除了课堂以外，校园生活是学生生活的重要组成部分，以职业素养为导向的校园文化将积极有效地推动学生职业素质的提升。职业素养中的“行为能力” 、“职业心态”和“团队精神”最适合用校园活动的方式来提升。如举办一个文艺晚会，对学生的沟通能力、组织能力、责任心、团队精神等多方面素质都是很好的培养锻炼。通过校园文化熏陶所形成的素质，往往更深刻、更牢固。所以技工学校应采取切实有效的措施，营造优良的
14、校风和积极向上的文化氛围，创造良好的教育环境。在校园内设立宣传栏、广播台、校报等及时向全校师生宣传职业动态、热点新闻、职业教育新思想、校内的新人新事。还要开展多种有益于身心的技能、文化、文艺、美术活动，如技能大赛、歌咏比赛、书法展览、法制讲座等活动来煅炼学生、教育学生，使学生受到优良的校园文化的熏陶，在参与集体活动的过程中提高审美情趣和职业素养。（三）实训实践（三）实训实践职业素养最终需要在具体的工作岗位上进行实践，课堂教学和校园文化建设强化了学生知的认识、情的陶冶、理的把握，但这些只是初步的实践，职业素养只有在学生与外部社会相互作用的活动中才能内化为其素养并促进其个体继续发展。因而，有必要将
15、职业素养的实践与具体的工作岗位紧密结合。技工学校重视校内实训和实习环节，为职业素养实践化提供了前提。实训实习是最佳的职业素养培养和验证途径，无论是显性职业素养中的外在形象、行为技能，还是隐性职业素养中的角色意识、职业心态、团队精神都将在实训实践中得到体验。应该让学生在实习、实训、顶岗过程感受、印证和尝试履行相关岗位职业道德规范，让学生在职业实践中提高对职业道德的认同，塑造良好的职业心态。该培养途径一方面要求将职业素养评价融入实训或实习中，从制度上引导学生体验职业素养，另一方面要求实习指导教师能够注重对相应素养的引导、总结和点评，深化学生的认识。（四）职业指导（四）职业指导无论是课堂教学还是校园
16、文化还是实训实践，都是集体教学，忽略了学生的个性。职业指导是是对将要就业的学生的学力、智力、体力、个人性格、经历、志向以及家庭与社会环境等各种条件全面进行分析与了解，然后根据社会职业需要情况做出职业方面的建议，使其能够选择合适的职业和胜任工作，从而较好地完成个人职业定向的过程。具体形式可以是系统地讲授关于社会职业和学生个性特点的基本知识，帮助学生建立正确的职业观，掌握选择专业与职业的能力；也可以开展职业咨询活动，为学生提供个别化、具体化的指导与帮助；还可以及时了解社会上各职业门类和专业对学生知识、能力的要求，从实际出发，向学生传递可靠和具针对性的职业信息。深入开展职业指导活动不仅能提高职业素养教育的针对性，还能在短期内解决教师队伍专业性的问题。从事职业素养教育的教师应该接受过广泛的教育学、心理学、社会学以及人力资源管理学科知识的培训，深刻理解人格与生涯匹配理论、行为理论，并掌握科学的量表工具。短期内难以全面提高班主任、专业教师、实习指导教师的职业素养理论，通过设置 1-2 名专职职
