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1、2 2 6 及时调整营销策略。( 三) 缺乏医院营销管理人才：在医院管理中既懂医又懂营销的人员很少，高层主管人员更是凤毛麟角，在市场营销方面的人才十分奇缺。 二、树立现代医院营销理念及对策( 一) 转变观念、强化竞争意识：在市场经济中，医院管理者要尽快树立营销管理观念，建立具有专业素质的营销队伍。将医疗行业的竞争，看成是一种动力，主动地积极参与竞争。( 二) 全面更新服务理念：医院要持续不断地开展优质服务、特色服务，探索超越需求的服务模式，并开展个性化和特色化的服务赢得市场、占领市场。( 三) 使用人才的观念：医院之间的竞争实际上就是人才竞争。如何吸引人才、引进人才、留住人才、用好人才是医院成
2、功的重要因素之一。( 四) 确立适合医院发展的营销战略：医院要根据自己医院的情况，注意现实医疗需求和潜在医疗需求，努力拉动和创造需求，制定营销战略。在拟定 合适的营销战略后，还应认真进行市场调研和预测分析，结合自身实际开拓新的市场。( 五) 实施品牌战略：医院必须在提高医疗质量、 服务质量的基础上打出自己的品牌。打造名院、名科室、名医( 名护) ，使医院的社会信誉度、患者美誉度、专家知名度和群众的认同度与日俱增，保证医院综合竞争力的持久发展。( 六) 树立质量的观念：医疗质量是医院生存的条件，树立质量意识是创造品牌医院的基础和核心。只有保证了医疗质量，才能谈得上创品牌医院。 医院市场营销是现代
3、医院必须具备的重要职 能，只有通过市场营销才能体现出医院存在的社会价值，才能更好地满足广大群众的健康要求，才能在竞争激烈的医疗市场上立于不败之地，以达到社会效益和经济效益的最大化。 ( 责任编辑刘援增)发挥管理会计职能提高医院管理水平甘汉昭一、医院管理会计的职能( 一) 组织职能的运用：医院管理会计按照医院业务特点，以便区别不同科室的业务职责和经济责任，把各个不同的科室划分成若干个不同的技术责任中心和经济责任中心，把各项工作任务按照职责范围分解到各个责任中心，组织各责任中心按要求落实完成，以保证医院总目标的实现。( 二) 规划职能的运用：医院管理会计的规划职能非常重要，因为医院管理者必须对医院
4、的过去、现在、将来进行合理、科学的分析、评价，并根据当前的社会政治制度、经济政策、医疗市场环境和发展趋势做出合理的预计，制定不同时期的工作目标和发展规划，再按照目标和规划制定具体的实施步骤，把医院不同时期的工作目标、发展规划用文字、图表、图片等形式展现在管理者和全体职工面前，既可做到工作有的放矢，又能激发广大工作人员的工作热情和奋发向上的精神。( 三) 控制职能的运用：医院管理会计的控制职作者单位：4 3 0 3 0 0 武汉市黄殴区人民医院能是其核心，医院设置管理会计的目的在于控制。管理会计的日常工作就是利用各责任中心的信息资料，采用特殊的方法进行加工处理，及时掌握各责任中心的责任落实情况，
5、并针对不同的情况采取不同的调控措施，进行组织协调，督促控制，使各责任中心按照要求完成医院下达的各项工作目标任务，保证全院总目标的落实完成。( 四) 评价职能的运用：医院管理会计的评价职能非常重要，主要是根据医院的经营过程、经营结果，总结分析经营过程中的管理目标、组织程序、控制措施等制定的合理性、科学性、有效性以及方法的实用性，通过分析评价，总结经营经验，发现经营过程中存在的问题，改进工作方法，提高管理水平，促进医院健康发展。二、医院管理会计的工作程序( 一) 设置管理会计岗位：医院可根据规模大小 设置l 2 名专职管理会计人员，直接参与医院管理，并负责及时定期向医院总决策部门提供经营、管理信息
6、。管理会计工作人员综合素质要高，既要有较高的专业知识和较强的工作能力，又要通晓医院圭堡医院鳖塑苤查；! ! ! 生! ! 月筮! ! 鲞擅型竺堕! 旦Q 塑垒堕堡翌! Q 生；! ! ! ! y ! ! ；! 堡型! ! 旦也! !2 2 7 的实际情况，善于沟通与协调。( 二) 建立责任中心：医院管理会计根据医院设置的不同部门、科室的工作任务、工作特点等具体情况，设立若干个技术服务责任中心和成本效益责任中心。技术服务责任中心由职能部门医务科、护理部组织控制，负责各临床、医技科室服务质量、技术质量标准的下达，考核资料的记录、计量、收集、整理及反馈。成本效益责任中心的收入指标、成本定额等由财务科
7、负责下达，并负责各成本效益中心的实际收入，成本费用等资料的记录、计量、收集、整理及反馈。( 三) 控制落实责任目标：医院总决策部门将制定的业务技术责任目标和成本效益责任目标，按照不同的职责范围分解到各个责任中，由医务科、护理部、财务科定期将责任目标落实情况的信息资料报 送管理会计进行加工处理成各种可计量的量化指标，总结各责任中心的任务完成情况，分析完成与没有完成任务的原因，及时提出改进意见与建议，报告医院总决策部门。医院总决策部门按照管理会计提供的经营信息迅速作出调整，制定改进措施，督促各责任中心完成目标任务。( 四) 评价、总结、提高管理水平：医院管理会计利用收集的全部信息，定期按照科学、合
8、理、公正的原则进行认真：总结、分析、研究，对经营中的成功与不足客观地做出评价，并提出切合实际的改进意见与建议，及时报告医院总决策部门，总决策部门就能及时、合理地对以后的工作做出布置与安排，制定出更科学合理的管理目标，更科学合理的管理措施，使新的发展目标得以实现。 三、效果与体会通过我院4 年来的工作实践，充分证明了医院设置管理会计岗位，利用管理会计的特定管理方法，对医院经营活动全过程进行组织、规划、控制、协调与评价，使医院总决策水平、管理方法、工作质量得以全面提高，效果明显。 ( 一) 促进医院各项决策的合理性：近几年我院根据管理会计部门对本地区医疗市场现有的卫生资源、病种的分布、各病种的发病
9、率、病人的流向、院内的人员结构、设备设施等主、客观条件及发展趋势进行分析、预测的信息资料，做出了一系列符合客观发展规律决策，如：专科建设、大型设备引进、各种设施改造、人才引进与培养、管理制度、经济分配方案等管理制度与发展目标的制定。( 二) 保证了各项制度、任务目标的落实：这几年运用管理会计的组织、规划、控制、评价与协调的功能，使其在医院经营管理过程中的各个环节发挥作用，保证了医院营运链条始终按照决策规划运行。( 三) 促进了医院的快速发展：由于制定的管理办法、发展目标科学、合理，并能实施与落实，我院4 年来建设发展效果明显。现在的业务收人比4 年前增长了1 5 倍，固定资产增长了1 8 倍，
10、人均分配收入增加了1 倍服务范围不断扩大，工作量增长了 1 1 倍。工作质量不断提高，在全市医疗质量检查中被评定为二级甲等医院名列第一。 ( 责任编辑刘援增)关于医院成本核算软件功能的探讨宇应涛我院是西北地区规模最大综合医院，成本核算数据量大、核算方案相对复杂，我们开发的成本核算系统实现了核算自动化，促进了医院经济管理的发展。本文结合我院成功开发成本核算系统经验，阐述一套优秀的医院成本核算软件应具有的功能。( 一) 固定成本自动生成功能：成本核算涉及的作者单位：7 1 0 0 3 2 陕西西安，解放军第四军医大学西京医院病案统计室成本可分为两类：固定成本与可变成本，固定成本指每月固定不变的成本，如：房屋折旧费、医疗保险费等；可变成本指每月变动成本，如：水电费、药品成本 等。对于固定成本，没有必要每月让成本发生点上报，可通过核算软件自动生成。( 二) 可变成本接收功能：有些医院也在使用成 本核算软件，但是对可变成本的采集普遍存在方法落后问题，仍然要核算人员将成本发生点上报的成本数据输入系统，效率低，易出错。因此，必须解决
