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1、JF-QR-26B西安经济技术开发区建设有限责任公司内部客户满意度调查表内部客户满意度调查表尊敬的同事，您好：尊敬的同事，您好： 为了加强部门间的合作，持续改进公司的服务工作质量与效率，公司将持续跟踪内部服务满意度状况。内部 客户满意度调查将会定期进行调查。 作为持续改进公司工作质量与效率的事实依据的获取方法，您所答复的原问卷用于统计相应信息，我们保证 在提交的原统计报告中，不包括任何可能会导致您个人身份被识别的相关信息。 回答此份问卷大概会占用您十分钟左右的时间，您的真实的、细致的意见，将对我们公司提高服务质量、提 高工作效率有重要的促进作用！谢谢您的参与和支持！ 问卷填写说明问卷填写说明：
2、 本次调查主要以对象为：全体员工全体员工，您作为内部客户，请给出您真实的意见，以便我们更好的工作。 请您在每道题选项前的“”上打“”作为您的答案，您认为不能充分表达您的意见时，请在后面详细说明。您的职位：您的职位： 中层管理 一般员工 您在公司工作时间：您在公司工作时间： 少于 6 个月 多于六个月少于一年 多于一年少于三年 多于三年 对现有工作的满意度对现有工作的满意度 1.现在的工作给您带来的成就感; 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 2.自我发展的机会: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 3.管理者的领导风格： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 4.清晰的工作职责： 很满意
3、满意 一般 不满意 很不满意 5.工作中的褒奖和赏识： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 6.公司的归属感： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 7.和同事之间的关系： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 8.公平的绩效评估： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 9.对公司管理创新与改进方面的工作是否感到满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 10. 对公司管理人员管理工作的有效性的满意度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 11.对公司车辆的服务满意程度： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意（来回上下班不送至家附近很不方便） 12对于信函文件（含传真）传递工作的满意度是：
4、很满意 满意 一般 不满意 很不满意 13.对于工作环境、氛围的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 14对日常办公设施设备是否满意: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 15.您对于培训与交流工作的满意度： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意JF-QR-26B16. 您所在部门或相关部门提供产品/服务工作及时性的评价： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 17.对公司尊重与关怀您的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 18对个人能力与特长发挥的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 19. 您对工作晋升机会的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不
5、满意 20. 对公司的用人机制的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 21.您对您部门内部沟通渠道的满意程度： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 22. 您对公司提供的薪资福利的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 23.您对公司办理的五险一金的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 24.对公司其他福利的满意度： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 25.除薪酬外，你最看重： 提高自己能力的机会 好的工作环境 和谐的人际关系 工作的成就感 26.对公司合理化建议处理的满意度是： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 27. 您对于公司各项管理制度的了解
6、途径包括：(可以单选，也可以多选)企管部本部门助理本部门经理同事 网络平台 28.1 您认为组织的通用技术培训哪些方面仍需改进（含内外部）： 课程的多样性 课程实用性 内容深度 培训教师水平 培训方式 培训时间28.2 您认为组织的专业技能培训哪些方面仍需改进（含内外部）：课程的多样性 课程实用性 内容深度 培训教师水平 培训方式28.3 您认为目前您所接受的培训对于您做好本职工作是否有帮助？ 非常有帮助较有帮助 一般较少很少或没有 29.您是否参加过公司组织的活动，如晚会、春游、运动会等？是 否 29.1 如您参加过上述活动，您对于活动的组织策划是否满意： 很满意 满意 一般 不满意 很不满
7、意 30.对于部门各项业务的办理流程不清楚时,你通常通过哪些途径了解:本部门助理 本部门经理同事 网络平台 31.从您的角度来看，您认为公司内部团队合作意识的程度：很强 比较强一般松散十分松散 32. 本部门工作人员是否有人及时且准确的给予你帮助： 有，且很及时准确 有，且及时准确 有，一般 有，但不及时准确 没有得到帮助 33您认为质量管理体系文件对您工作的指导性如何？ 很大帮助 有一定帮助 一般 没有 没查看过，不知道 34.您对公司“企业文化”宣传的满意程度： 很满意 满意 一般 不满意很不满意 有那些方面存在不足： 宣传力度 易接受程度 宣传及时性 宣传途径及方式的多样性 其他 35.
8、 你对公司会议的有效性及作用评价如何?JF-QR-26B有非常好的作用 基本有作用 不确定没有作用 36.如果你对现有工作感到不满，你会：抱着平常心，继续干好本职工作 减少期望，辞职或缺勤来表示对此不满 减少期望，并在工作上改变自己的状态 保持不满但是保持沉默 主动改变自己现有状态37.您觉得目前公司员工的士气与心态是： 非常高昂，心态非常好 基本高昂，心态一般 不确定 不好 非常差 38.你的工作压力如何：压力很大 有压力 一般 不是很有压力 一点也没39.你认为目前的工作： 很适合、并且有信心、有能力做好是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺不是我理想的工作，但我能够做好不太适合，希望换一个
9、岗位 40.你现在的工作表现如何：很好 好 不坏 需要改进 不满41.你想要跳槽吗？是 不是 42.为什么要跳槽？（41 题如为是，请作答 42 题，可为多选）工作压力大收入太低工作条件差没有升职的机会与同事的关系不好期望值受挫工作没意义低水平的授权很少机会的发展 43.你的职业倾向：希望在目前这个方向一直干下去，而且希望得到公司及领导认可，可以晋升 希望在目前这个方向一直干下去 希望换一个方向 没有想过 根据环境的变化可以变化 44如果你的工作表现非常出色，你希望公司用什么方式进行奖励？答：加薪和职位晋升。45.根据现有工作状况，您觉得公司首先需要改进那些方面？答：增加基层员工的工资待遇和福利。
