《0衡东县邮政局落实》由会员分享，可在线阅读，更多相关《0衡东县邮政局落实（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、0 衡东县邮政局落实衡东县邮政局落实衡阳市邮政局加快县局发展实施办法文件情况汇报衡阳市邮政局加快县局发展实施办法文件情况汇报市局市场服务部：为贯彻市局关于加快县局发展实施办法文件精神，结合衡东实际，我局成立了以胡志雄为组长的县局发展领导小组，并制定下发了“衡东县邮政局发展实施办法”的文件，从渠道建设、营投体系建设、市场调研定位、网点改造达标等几个方面进行落实，目前已取得一定的成效，现将我局落实县局发展实施办法情况汇报如下:落实省市局县局发展指导意见情况一、社会渠道建设1、三农服务站建站情况我局八月底组织县局机关职能人员下到支局，开展为期二十天的农资销售突击战及三农服务站建点整合行动，通过二十天
2、的努力，全局累计销售农资 20 万元，撤消不合格的三农服务站 210 个，保留及新建站 150 个。日前衡东局的属 561 个行政村，已建三农服务站150 个，占比 26.7%，其中建设霞流支局栗木农资分销走廊一条，建设旗舰 1 个，形象店 2 个，精品服务站 6 个。2、社区站建设情况我局按衡东县城区的住宅区分布及行政划分情况，共建设社区服务站 7 个，其中四条主要街道各设一个，三个大的住宅区各设一个。二、营业网点服务形象达标衡东局营业服务网点共计 18 个，已有石湾支局、杨林支局、县局中心营业厅三个网点按省市局的要求改造装修，占比 16.8%，大浦支局、霞流支局已上报装修计划，预计 200
3、8 年可完成。其余 13 个网点正逐步在申报装修计划。三、邮路及投递机制优化情况按省局加强投递服务时限要求，我局已对全县的邮路进行整改，县城区投递已实行周七班，农村集镇范围实现周五班，农村投递周三班达到 60%，石湾支局有 2 条两日班邮路，由于邮路里程太长，目前仍维持周一班。为确保投递服务质量我局对投递员工资进行了改革，每月增设投递服务质量考核基金，通过经济考核有效的提高了投递服务质量，客户有理投诉较上年下降了 60%。四、营销组织设立情况07 年我局成立了专职营销部，配备中级客户经理一名，初级客户经理三名，主要负责全局大客户的开发，大客户的维护工作。大浦支局、新塘支局配备兼职客户经理。衡东
4、局经营现状及能力一、18 月业务收入完成情况18 月全局累计完成业务收入 712.9 万元，完成年计划的 64.2%较上年同期增幅 14.2%，其中金融类业务完成收入 486 万元，占比68.2%，邮务类业务完成收入 158 万元，占比 22.2%，速递物流类业务完成 60.9 万元，占比 8.5%，其他业务完成 8 万元，占比 1.1%，收支差额完成 150 万元，完成计划的 100%。二、主要的经营措施及激励政策1、明确经营“政府、学校、民营企业”三大板块的总体经营方向。2、征对农村支局业务发展落后的现状，制定了 07 年农村支局业务发展指导意见，由县局专业中心及职能人员深入支局帮助支局寻
5、找市场，重点围绕学校、民营企业找准市场业务发展切入点，以金融类业务为主体、以函件业务发展为支撑，带动支局业务发展的能力。通过这些办法，今年支局大客户的开发能力有了明显的提升，新塘支局开发了东健阿胶集团的速递业务、新塘宾馆的幸运卡业务，大浦支局开发了工业园的速递及包件业务，为全局业务收入的完成起到了支撑保障作用。3、大力推行实施专业化经营，各专业中心出台专业业务发展指导意见，对农村支局开成点对点的直线业务指导。4、实施特色经营全方位的发展函件业务，以贺卡、邮资封为龙头，实现一县一品的经营方针。5、组织开展全局投递服务质量专项整顿工作，规范投递队伍，调整邮路、投递频次，达到省市局营投平台建设要求。
6、6、大力发展三农业务，针对衡东局农资配送基础薄弱的现状，推行以点带面，以典型带周边的营销方式，取得较好的成绩，07 年累计销售农资 50 万元，较上年增幅 210%。7、开展各种业务培训，组织专业中心利用晚上的时间对支局营业员进行业务培训，同时专业中心负责人下到各支局现场进行业务培训，使各项新业务得到顺利的开展，并取得较好的成绩。8、激励政策：一是制定了全年各项业务揽收奖励考核办法，传达到每个职工，使大家统一多劳多得的思想。二是为充分发挥网点阵地营销能力，制定了窗口业务揽收奖励考核办法。三是三农服务站业务发展奖励考核办法。四是大客户开发奖励考核办法。五是开展各种短程竞赛。六是开展支局与支局的业
7、务发展对抗赛，掀起业务发展的高潮。三、营销体系建设1、县局成立专职营销部，配备中级客户经理一名，初级客户经理三名，设立五个专业中心，配备专职营销员 11 人。2、项目营销采取梯级跟进法，每个项目的营销都尽可能的做到设计周到合理，从策划书到售后服务形成一个完善的营销流程。3、县局成立信管中心，负责大客户信息的收集及各种名址库的建设，已建立函件大客户信息档案、包件大客户信息档案、及用邮大客户信息档案等，由营销部及专业中心进行定期回访。四、存在的问题及建议1、投递服务质量有待进一步加强。2、三农业务的发展没有走上良性化、快速化、规模化，投递员的积极性、主动性没有调动起来，三农服务站的人员主动营销意识
8、不强，业务素质有待加强。典型的培养不够，影响力不大，业务宣传力度有待加强。3、一些支局所负责人替班时间过多，发展业务的时间和精力受到制约。4、各种生产设备陈旧，故障不断直接影响到业务的发展。建议上级主管部门能够考虑更换一些陈旧的设备。5、建议能够增加业务培训，加强员工的素质。6、建议提高投递员待遇，稳定网络平台，维护邮政全程全网的完整性。五、速递市场调查1、衡东速递大客户主要分布在大浦工业园、新塘东健阿胶集团、湘泵集团等民营企业。目前主要的竞争对手是申通快递。邮政占市场份额的 80%。2、衡东县速递经营部设主任 1 名，营销员 2 名，投递员 1 名，18 月完成业务收入 33300 元，完成
9、计划的 60%，应收款 4600 元，占比 1.38%。以上数据由县速递经营部提供。3、现业局速递收入 18 月完成 25.9 万元，完成年计划的 51.8%，欠 14.8 个百分点，较上年同期增幅 11.2%。4、建议回到现业局。六、包裹业务发展情况1、衡东局开发包件大客户 4 户分别为：县甘溪皮件厂、新塘毕升印刷厂、石湾哈利油土产品基地。2、我局已成功开发衡东县石湾哈利油土产品包裹的寄递工作，年寄递量可达到 1500 件。七、08 发行营销措施1、应对湘报集团的自办发行，我局对原订阅湘报集团报刊的客户，列出清单，由投递员及营销员上门进行改订工作。2、成立县城区营销分队，对县城主要街道门店、
10、住宅区进行上门收订，争夺县城私费订阅市场。3、为充分调动三农服务站人员的揽收积极性，我局开展了十优三农服务站揽收竞赛活动。4、与县教育局进行多次沟通，已在全县开始进行教辅图书的揽收工作。5、在九月底前与各行业报刊单位进行联系，将报刊收据发放到各单位，做到早安排、早动手。八、贺卡营销1、对 07 年的贺卡制作单位进行一次全面的回访。2、做好民营企业及学校的揽收工作。3、06 年 40 周年县庆函件创收 20 万元，对 07 年的函件收入完成有较大的影响。衡东县邮政局2007-9-29项目数量1-8 月新增行政村数量其它社区站770三农站1504561骨干 个；精品 个骨干站 5 个，精品站 15
11、 个营业局所18 已装修改造 2 个。折旧费65 万元，其中省公司下放 10%万元，主要用途：网点设备更新。预计超收12 万元，主要用途：按市局管理要求使用。收支差额预计超收5 万元，主要用途：生产经营奖励。衡东局基本情况调查表项目18 月完成增幅%主要增长点及措施业务收入712.914.2农资配送业务的发展及金融类新业发展收支差额15031.6 其中函件收入451.5贺卡的营销及信息库营销包裹1331.3大客户的开发及土特产品寄递开发发行476.8 集邮30-11.506 年县庆邮品开发对 07 年收入完成形成冲 击邮储4529定活比结构的调整及代收代付业务的开展汇兑24158.1入帐汇款及
12、商务汇款的开展代办1873.1积极发展二级代理商速递25.911.2争夺大客户收复失地农资38366.7加大农资销售力度保险10185.7加大窗口营销力度短信5-59.706 年统计口径与 07 年不一至其它8-17.5 填报人：邓志科 联系电话：5223001198 2007.9.29衡南局落实湖南邮政加快县局发展指导意见的情况汇报为认真贯彻省公司湖南邮政加快县局发展指导意见，衡南县局根据县域经济、地理位置等自然条件，采取了一系列经营措施和激励机制，在连续多年实行支局、所、部室经营责任承包办法上，进一步完善承包机制,业务发展较快，取得较好的实效。一、基本情况一、基本情况1、社会营销渠道建设。
13、自 1999 年以来，衡南县局率先在全市创建农村邮政服务站，当年组建村邮站 663 个，占全县行政村92.08%。通过培养精品、明星村邮站，特别是今年创建培养“三农”服务站以来，至现在保持业务发展快，叠加业务种类多的“三农”服务站有 527 个，占行政村比 73.2%，其中精品站 116 个，骨干站 49个。2、服务达标营业网点：全县共有 32 处农村营业网点，支局营业网点有 13 处、县局直管邮政所 10 处、自办邮政所（支局管理）7处、代办所 2 处。近年来，已改造装修服务形象达标的网点有 14 处，占网点比 44%。通过改造后的网点环境大为改观，业务发展快，服务质量得以提升，深受客户欢迎
14、。3、增强邮运和投递服务能力。全县分东南片两条邮运车辆路线，共计里程 466 公里，今年 4 月起两条邮路实施自购车辆、油耗等承包，按周七班、限时到达、安全行驶作业制。全县农村投递路线 127 条，5071 个投递点，投递单程 3925 公里。从 6 月份开始，实行调整、提高津贴的办法，消灭周二班，其中，集镇投递 27 条邮路周五班，农村投递 100 条邮路周三班，实施周六投递作业，加快投递频次和深度，提升了服务质量。4、强化和完善营销组织。一是 3 月份成立营销部，配备了营销部负责人，县局专职营销员 4 人，三塘邮局专职营销员 2 人，专业中心客户经理 8 人、支局所客户经理 11 人。二是
15、县局制定了营销团队和客户经理的奖励考核办法，以专业中心和支局组成了 7 个营销小组，围绕函件、邮储、保险、农资四大专业展开营销活动。初步形成县局市场部、营销部、中心、支局四级营销体系和大客户营销、专业营销、窗口营销、社会营销的营销组织结构。5、今年我局业务收入预计完成 1700 万元，超产 102 万元左右，再加上 10%折旧费 4.8 万元不上交，全局可支配共有 106.8 万元，按照市局管理要求，其用途分为:折旧费在市局监管下，专用于设备更新改造；业务收入超收部分，50%用于解决历史遗留问题，30%用于通信能力建设，20%解决职工待遇。二、二、经营现经营现状及能力状及能力经营现状1、衡南县
16、局 1-8 月份累计完成业务收入 1144.37 万元，占年计划 71.61%，超进度 79.04 万元，同期增幅 30.15%。各专业业务发展较好，具体情况如表：专业收入2006 年完 成（万元）2007 年计 划（万元）本年累计（万元）完成年 计划%比上年增 幅%函件111.69116106.2291.5621.89包件25.052617.4367.0323.88发行81.068563.4774.6713.42储蓄925.931040724.1669.6321.23汇兑21.882526.31105.24132.21电子邮政16.3267.42123.6793.54集邮20.792822.5480.530.88代理保险15.646041.3268.86287.61窗口速递42.465432.2559.7214.93物流配送33.751189076.27514.33代办电信6.03196.2432.8417.29其它11.62216.9933.28-0.42合计1312.2215981144.3771.6130.15邮务类（函
