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1、与各国商人做生意与各国商人做生意个人经验个人经验1.和东南亚一带的华人做生意和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。麻烦的是他们懂得汉华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。但他们怕麻烦，不想老找不同工语，基本上可以算是中国通。但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。所以和他厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业。让他们可以信赖。们合作的时候一定要显得诚恳，敬业。让他们可以信赖。2.和地中海沿岸的客人合作和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太跟
2、你计较一些价格的差异。他们这个地区的客人富有，不会太跟你计较一些价格的差异。他们注重的产品质量。你应付他们的时候要显得很专业。注重的产品质量。你应付他们的时候要显得很专业。和穆斯林人做生意和穆斯林人做生意根据经验，的客人基本上都很拖沓，根据经验，的客人基本上都很拖沓， 说好这个周一说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。煎熬。的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。跟他们合作要时刻保持联系，他们会问好我的客人都很友善。跟他们合作要时刻保持联系
3、，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。与他很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。与他们沟通最好的方法是直接用们沟通最好的方法是直接用 MSN 聊，而且是不达目的死不让聊，而且是不达目的死不让他下线才行。他下线才行。还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好。但是他们翻脸不认人也挺厉害的。些欧洲地区的客人还要好。但是他们翻脸不认人也挺厉害的。和秘鲁的人做生意和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现可能是典型的南美人性格的体现.比较懒散比较懒散,说好一星期给汇款的说好一星期
4、给汇款的,可能要两个星期才会去办可能要两个星期才会去办,怎么怎么催也是没有用的催也是没有用的.因为他们总是把休息的时间看的特别重要因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算就算生意上有多么严重的事情生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后总要等到假期以后.但是一旦他们开始但是一旦他们开始要做事情了要做事情了,就催的特别急就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情的事情,也要逼着你去想办法也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件任凭你怎么邮件,怎
5、么电话怎么电话,都都是无法联系到的是无法联系到的.只是个人和他们做生意的体会只是个人和他们做生意的体会和波兰人做生意很难和波兰人做生意很难,他一般会给你很多的询价他一般会给你很多的询价, 有时一个询价有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价接着还会不断的来些询价, 弄得你有时都不想理他弄得你有时都不想理他, 我想他们可我想他们可能是在考验我们能是在考验我们, 不会轻易下订单的不会轻易下订单的.关于南非这个国家：从和一个南非客人做生意得到的片面印象。关于南非这个国家：从和一个南非客人做生意得到
6、的片面印象。1.该国的主要行业发展状况和商业机会。该国的主要行业发展状况和商业机会。南非是非洲最富裕的国家，对非洲经济的发展方向有着很大的南非是非洲最富裕的国家，对非洲经济的发展方向有着很大的影响力。而且南非的进口关税很低，有些产品几乎为影响力。而且南非的进口关税很低，有些产品几乎为 0。南非。南非和其周边四国已经达成贸易同盟，五国之间和其周边四国已经达成贸易同盟，五国之间 0 关税进出口和人关税进出口和人员流动。南非是世界最大的黄金产地，还富有很多其他金属矿员流动。南非是世界最大的黄金产地，还富有很多其他金属矿藏。关键是南非很多资源贫乏，需要从中国进口。南非旁边的藏。关键是南非很多资源贫乏，
7、需要从中国进口。南非旁边的岛国，马达加斯加，有一个自由港，鼓励中国企业去那里生产岛国，马达加斯加，有一个自由港，鼓励中国企业去那里生产组装，作为进入非洲的跳板，提供了很多的优惠政策，值得考组装，作为进入非洲的跳板，提供了很多的优惠政策，值得考证。证。2.重点交易商品行情与市场分析。重点交易商品行情与市场分析。 南非各国人都很多，在未解放之前，一直是英国上层人士最大南非各国人都很多，在未解放之前，一直是英国上层人士最大的也是最享受的海外居留地。的也是最享受的海外居留地。 很多英国绅士开橡胶园，发了。很多英国绅士开橡胶园，发了。所以南非几乎就是一个小联合国，尤其是约翰内斯堡，活跃着所以南非几乎就是
8、一个小联合国，尤其是约翰内斯堡，活跃着各色人等。南非贫富差距也很大，富人有钱的也很多。中国商各色人等。南非贫富差距也很大，富人有钱的也很多。中国商品在南非出售价一般在品在南非出售价一般在 fob 价的价的 3-6 倍之间，利润可观。倍之间，利润可观。在南非又很多华人，华人可能是进入南非市场最大的竞争者，在南非又很多华人，华人可能是进入南非市场最大的竞争者，因为他们也很了解国内行情。因为他们也很了解国内行情。南非政府也很注重外国企业在南非的建设。南非政府也很注重外国企业在南非的建设。下一届世界杯在南非召开，南非的机会更大了，需求也更多了。下一届世界杯在南非召开，南非的机会更大了，需求也更多了。3
9、.与该国做生意应该注意的相关重要贸易、投资法规及政策的与该国做生意应该注意的相关重要贸易、投资法规及政策的特殊性。特殊性。南非对产品质量，认证，海关要求相对较低，操作起来相对容南非对产品质量，认证，海关要求相对较低，操作起来相对容易。易。但海关有时候也很认真，单据一定要做到正确无误。但海关有时候也很认真，单据一定要做到正确无误。一般来说，客户会根据不同产品让生产厂家提供一份一般来说，客户会根据不同产品让生产厂家提供一份certificate of manufacture,利于对方清关。利于对方清关。银行付款好像都要提供形式发票，如果有首付款和尾款，那就银行付款好像都要提供形式发票，如果有首付款
10、和尾款，那就需要提供两份需要提供两份 deposit P/I 和和 balance P/I 给对方提供给银行付给对方提供给银行付款。款。4.如何与该国做生意（重点突出特殊性和处理经验与技巧）如何与该国做生意（重点突出特殊性和处理经验与技巧） ，该，该国商人的共性分析，该国的商务文化和其他潜在商务规则等。国商人的共性分析，该国的商务文化和其他潜在商务规则等。这部分为核心内容。这部分为核心内容。 南非人一般相对来说比较认真，处理问题坚持原则，比较固执。南非人一般相对来说比较认真，处理问题坚持原则，比较固执。由于南非各色人等都有，故禁忌相对来说很少，语言或者邮件由于南非各色人等都有，故禁忌相对来说很
11、少，语言或者邮件通过可以相对自由，偶尔的幽默也会增色不少。通过可以相对自由，偶尔的幽默也会增色不少。不过，记住一点，南非的夏天正是中国的冬天，南非在夏天过不过，记住一点，南非的夏天正是中国的冬天，南非在夏天过圣诞节。圣诞节。南非的网络也比较发达，南非的网络也比较发达，skype 用户也比较多，大多比较喜欢用户也比较多，大多比较喜欢用用 skype.南非对中国也抱着好奇的心态吧，话话家常都是很好的增加感南非对中国也抱着好奇的心态吧，话话家常都是很好的增加感情的方式。情的方式。不过，交流的时候，一定要诚实，把真实情况凸显出来，有一不过，交流的时候，一定要诚实，把真实情况凸显出来，有一说一，有二说二
12、。说一，有二说二。5.如何更有效地在该国开展业务（合适的营销手段介绍、分销如何更有效地在该国开展业务（合适的营销手段介绍、分销渠道和分支机构建设介绍等）渠道和分支机构建设介绍等） 。其实南非的搜索引擎和企业黄页都作的很精致，很先进。其实南非的搜索引擎和企业黄页都作的很精致，很先进。如果产品有竞争力，分销利润高的话，完全可以找华人合作，如果产品有竞争力，分销利润高的话，完全可以找华人合作，共同开发。共同开发。南非也比较注重展会，本地参展费用也不高，可以适当考虑参南非也比较注重展会，本地参展费用也不高，可以适当考虑参加。加。另外，非洲人的一个共同特点，找一个当地人，让他们替你推另外，非洲人的一个共
13、同特点，找一个当地人，让他们替你推销。销。6.在某些不成熟的商业环境下，中国外贸商与该国贸易或投资在某些不成熟的商业环境下，中国外贸商与该国贸易或投资需特别注意的问题及其规避手段。需特别注意的问题及其规避手段。南非的片子也多的。不要放弃自己做生意的基本底线，遵守贸南非的片子也多的。不要放弃自己做生意的基本底线，遵守贸易规则，提高自己产品质量和服务水平才是发展之道。易规则，提高自己产品质量和服务水平才是发展之道。南非环境不错，但治安偶尔会很乱。南非环境不错，但治安偶尔会很乱。 不过，南非一直是照着资不过，南非一直是照着资本主义社会的方向发展，法律还很健全。本主义社会的方向发展，法律还很健全。五年
14、多外贸工作下来，接触的国外客户很多，要按客户国别来五年多外贸工作下来，接触的国外客户很多，要按客户国别来分的话，要数美、英、日三国的最多，其次就是欧洲其它国家分的话，要数美、英、日三国的最多，其次就是欧洲其它国家以及东南亚了。与这三个国家中的国外客户中，有几个至今私以及东南亚了。与这三个国家中的国外客户中，有几个至今私下里还一直保持很好的朋友间的联系。这篇文章，主要就本人下里还一直保持很好的朋友间的联系。这篇文章，主要就本人与这三国客户接触的情况，谈谈对他们的一点认识。我从典型与这三国客户接触的情况，谈谈对他们的一点认识。我从典型的饮食与礼节、英语特点、做事风格三个方面来分析，以供朋的饮食与礼
15、节、英语特点、做事风格三个方面来分析，以供朋友们参考。友们参考。一、美国客户一、美国客户1、饮食与礼节、饮食与礼节几乎每个美国客户和我闲聊时，都会带着美国式自豪的表情说几乎每个美国客户和我闲聊时，都会带着美国式自豪的表情说: “Everything in the US is big.“ 最初听到这话我是在昆山做办最初听到这话我是在昆山做办公椅项目，一个美国客户就这样跟我说的。在美国曾呆了公椅项目，一个美国客户就这样跟我说的。在美国曾呆了 10 多多年的老板告诉我一个非常有趣的事，那就是他亲眼见到一个美年的老板告诉我一个非常有趣的事，那就是他亲眼见到一个美国保安一屁股将一把椅子坐得四分五裂。我这
16、才理解为什么我国保安一屁股将一把椅子坐得四分五裂。我这才理解为什么我们出口美国的办公椅比出口其他地方的要用更结实的材料，各们出口美国的办公椅比出口其他地方的要用更结实的材料，各项测试更严格，而且座幅（宽度和深度）也更宽。的确，我见项测试更严格，而且座幅（宽度和深度）也更宽。的确，我见过的美国客户平均在过的美国客户平均在 1 米米 9 的样子，最高的有过的样子，最高的有过 2 米的，个个米的，个个虎背熊腰、膀大腰圆。我在想，这样的体格，除与遗传因素、虎背熊腰、膀大腰圆。我在想，这样的体格，除与遗传因素、气候条件等有关之外，就是饮食的关系了。美国人三餐区分得气候条件等有关之外，就是饮食的关系了。美国人三餐区分得不太明显，喜欢吃啥就吃啥。而总体上来说，美国人最常吃也不太明显，喜欢吃啥就吃啥。而总体上来说，美国人最常吃也是爱吃的主食，不外乎是烤面包是爱吃的主食，不外乎是烤面包(Toast)、牛排、牛排(Beef Steak)、意粉意粉(Spaghetti)、三明治、三明治(Sandwich)、汉堡包、汉堡包(Hamburger)、沙拉沙拉(Sa
