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1、来自面试官的经验之谈面试评分七大部分详解自 2000 年厦门市开始进行公务员考试以来，笔者作为考官，经历过数十次公务员，事 业单位人员的招考面试工作。应该说，经历过笔试进入面试的考生素质都不错，但在面试 中却表现各不相同，有的差别甚至很大，其中原因很多，比如紧张、准备不足、没有面试 经验和技巧、不能正常发挥等等，虽肚子有东西，但却无法表达出来，最后只好眼睁睁地 看着别人赢了，所有的努力都付之东流。作为考官，我有时候很替有些考生惋惜，如果这 些考生能事先掌握了面试的基础和技巧，可能赢的机会会增加一半，所以，在此我将一些 面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。公务员面试时，每个考官都有一张“面
2、试成绩评分表” ，评分内容分为 7 大部分， 分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能 力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为 100 分。一、举止仪表（8 分）这项满分为 8 分，评分标准分为优 7-8 分，良 5-6 分，中 3-4 分，差 0-2 分。考察要点：1、仪表；2、涵养；3、礼节。1、 仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主， 当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的 衣着为主，可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以也 主要以年轻人
3、的特点为主介绍。男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫， 短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发） ，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很 明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬 以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理） 、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点， 着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。 （举例说明）女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。 春夏可以穿裙子，比如裙子配 T 恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为 考官大多是年纪比较大的，思
4、想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主。秋冬季节，如 在北方，天气比较寒冷，但尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣， 加毛衣外套，一般室内都有暖气，不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。 另女孩子喜欢带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，手链，或者胸针，头 花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较严肃 的。 2、涵养。涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。 涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气 质” ，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止
5、、言语、自信上得以体现。3、礼节。面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有一下几个关键的地方。 一是进出考场。特别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会更改，但也要 注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不 要带） ，如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句 “各位考官，*好” ，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官（一般考生面试 的桌子直对的坐在正之间的就是主考官） 。这时候主考官会对你说， “请坐” ，你说声谢谢即
6、 可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子，据我观察，99的考生会争取时间，马上偷 看考题。严格来说，也不算偷看，因为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好不要 看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时 间上的，所以坐下后，要端坐，双手放交插叠放在桌子上，还是目视主考官，让别人看出 你很注意在听他说话，当然，也要认真听，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同， 不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。所以，这几 十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题， 还会给考官留下不好的印象：不尊重考官
7、，没有礼貌，不诚实。 你坐下后，主考官一般会说：“祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试，下面我宣读 一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题，你有 15 分钟的时间答题，5 分钟时间思考 （其实总共时间就是 15 分钟） ，思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有三题， 可以不按顺序回答，但要说明题号，回答完要说回答完毕.”说完后才开始计时，其实时 间都很充裕，很少有人可以用完 15 分钟的，除非很会讲，而且讲得很好，不然说太多了， 反而会引起考官的反感。技巧是，要充分用完 5 分钟思考时间，尽量写下答题要点（千万 不能写在考卷上，要写在草稿纸） ，等会发挥。剩下十分钟答 3 题，绰绰有余。一
8、般一题的 答题时间最好控制在 2 分钟，简要回答，答到要点即可，不要画蛇添足，这是时间上的安 排。答题完毕后，如果还有时间，考官一般会问，是否需要补充，这很关键，其实考官注 意听的是你前面回答的部分，即使你再补充，他不一定会再听进去，大部分这时候已经开 始打分了，所以，考生最合适的做法是，在主考官说完后，假装再认真浏览一遍题目，时 间控制在半分钟之内，最好是 15-20 秒，然后很自信地对考官说，没有补充。考官就会让 你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何东西，可以自然的说句：谢谢考官！二、理论素养、政策水平 20 分标准是 优 18-20 良 15-17 中 9-14 差 0-8 四
9、档观察要点： 1、马克思主义原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性，关心国家大事和党的政策的程度。实 际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。例题：请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统 的“勤俭持家” 、 “艰苦朴素”的观念的理解。测试要点：理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。答题要点：1、 我认为这 2 种观点并不矛盾，各有各的道理；2、 前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家” 、 “艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经 济增长；还要说明
10、不能盲目消费，造成不必要的浪费。3、 后者提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的 “八荣八耻” 里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说明这 是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会” “节约型政府”等等加以说明。4、 结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约， 保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。答题技巧：一般这种有 2 种观点要你阐述的题目，要先说明这两种观点的关系，是矛盾的，还是 相辅相成的，总之都会有一定的联系；其次再分别说明 2 种观点的含义；最后再小结一下， 说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就
11、是考察你综合分析的能力。题目中 2 次引用了国家的政策“节约型社会” 、 “节约型政府” 、 “八荣八耻” ，这对考官 打分很有帮助，是个亮点，一是说明了你的实际运用能力强；二是说明了你的政策水平较 高且理论素养好。一般如果能这样答的话，可以得 17-18 分。从多次打分的情况看，一般考生都在中等 13-15 分，因为大部分考生虽然有准备，但社会经验不够丰富，平时少有机会表达，都不 可能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。三、综合分析 思维能力 20 分标准是 优 18-20 良 15-17 中 9-14 差 0-8 四档观察要点：严密性、条理性、完整性例题：在完成某项
12、工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法， 你将怎么做？测试要点：思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力答题要点：1、原则书会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达 自己的想法，看看领导是否能改变想法。2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；如果领导固执己见，应向 上级领导反映。答题技巧：这种题目是实际经验题，有工作经验的人是比较有优势的，但也要看人。 有的人事不关己高高挂起，所以答这类题目时，要从大局出发，尽量把自己当成是一个比 较完美的人，不要去考虑
13、自己现实当中是否能做到，比如第三点就很少有人能做到向上级 领导反映，但考试不同于现实工作。这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力， 当公务员，最需要具备的就是如何与人相处，做事先做人，这就需要有较强的沟通和协调 能力，在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系，关系好了，办起事情来就顺了， 所以考官很注重这点。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私下找机会以请 教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。 ” ，其中的“私下、请教、 婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人；其次考察考生的 思维、分析能力中的严密性、
14、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情 况都列出来，大多数的题目都是要阐述 2 种相反条件下的观点，比如该题中，如果领导不 同意，怎么办，同意，怎么办，种种情况都要考虑到。至于条理性，就是看答题时逻辑是 否清楚，表达观点是否明确，观点逐一阐述，不重复，不混乱。四、语言表达能力 总分 14 分 要点：精确性、简练性、流畅性、生动性标准 13-14 11-12 8-10 0-71、精确性。语言的精确性包括 2 个方面，一是发音，这个就不要多说了，就是说好 普通话就是了，即使你普通话讲得不太好，但也要让别人听得懂，实在不行，速度慢些没关系；不出现错别字，成语颠倒，语法错误等等。二是表达
15、的准确性。也就是说能否把意 思表达出来，不要说半天，别人听不懂你在说什么。平时生活中，经常会又口头禅， “这个， 那个，也就是说”等等，这些都要忌掉。2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限，除非你语言表达能力很强，内容很 丰富吸引人，不然一般考官都不愿意听你多罗索的，他们已经听了那么多遍了，不会感兴 趣的，所以在表达时一定要记住拣要点说，一般先阐述一下观点，然后稍微辅助说明一下 使其更容易让人听懂。 （举例说明，今天时间来不及，改天再举）3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久，技巧是可以把 语速放慢，利用这个时间思考。表达完一个观点时，再稍微停顿一下。掌握语速和
16、停顿是 重点。4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默感，但在面试过程中，要把这个 能力表达出来，是不太容易的。因为现在考场纪律越来越严格，一般不允许考官和考生在 面试开始后对话，所以不可能让场面气氛活跃起来。这里所说的生动性，是指意思表达的 方式方法，是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活，这里包括发音的语调，该重的 要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的 是，不能从头到尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。五、组织协调能力 14 分 测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力 标准 13-14 11-12 8-10 0-7这点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下属、客户之间在工作上的合作、 沟通协调能力，活动的组织能力等。举例说明吧。问题：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月 就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋 势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做?主要测试目的：组织协调能力对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，有效地协
