《3.10.2.1二甲评审患者权益》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3.10.2.1二甲评审患者权益（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、0评审条款资料目录清单（肛肠科）评审条款资料目录清单（肛肠科）二级综合医院评审标准二级综合医院评审标准 第三章：第三章：3.10.2.13.10.2.1 档案号：档案号：条款编号条款编号3.10.2.13.10.2.1达到级别达到级别B整理科室整理科室评审标准评审标准评价要点评价要点主动邀请患者参与主动邀请患者参与医疗安全活动。医疗安全活动。“【】 1邀请患者主动参与医疗安全管理，尤其是患者在接受介入或手术等有创诊疗前、或使用药物治疗前、或输液输血前，有具体措施与流程。 2鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询。 “【】符合“”，并 职能部门对患者参加医疗安全活动有定期的检查、总结、反馈，并提出整
2、改措施。 “【】符合“”，并 患者主动参与医疗安全活动，持续改进医疗安全管理。资料资料 编号编号1 1患者主动参与医疗活动措施2 2患者主动参与医疗活动流程3 3医疗质量管理小组4 4医疗质量检查、记录及整改措施5 56 67 78 89 910101111121213131患者主动参与医疗活动的措施患者主动参与医疗活动的措施一、加强对患者的健康知识教育 医务工作者在诊疗过程中，应有意识地为患者及其家属提供与患者疾病诊疗相关的健 康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择，从而更积极的配合治疗。为患 者提供健康知识教育的方式可以有多种。 （一）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言至少在以
3、下方面对患者进行教育：患者 参与知情同意和医疗护理工作的重要性，如实提供患者信息的重要性，基本病情和推荐诊 疗方案，临床路径，特殊诊疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等） ，安全用药 （包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等） ，安全有效的使用医疗机构提 供的医疗器械和材料，康复技术等。医护人员应鼓励患者对不理解、不明白的问题多提问， 对于患者的提问要耐心认真的解答。 （二）医院定期组织开展健康大讲堂活动，鼓励临床科室根据自身情况开展健康知识 普及活动，加强前期宣传，并为患者提供咨询和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等） 。 （三）在门诊、病区等处张贴宣传页，向患者介绍疾病常
4、识、手术或特殊治疗措施、 医院规章制度等。制作健康教育小册子，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简 单解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。 二、认真落实医患沟通制度 、 患者知情同意告知制度 ，加强医患沟通、护患沟通， 保障患者的知情同意权。 三、鼓励患者通过认真填写满意度调查表反馈住院期间对医疗服务的意见和建议； 在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投诉途径；医院设专人负责处理门诊和住院患 者反映的问题。 四、主动邀请患者参与医疗安全活动 （一）患者身份识别 在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前，应主 动邀请患者（或家属
5、）参与身份确认。鼓励患者及其家属主动提供身份信息，如姓名、身 份证号、住院号等，以便与医护人员进行信息核对。 （二）手术部位标示 医师向患者和（或）家属解释手术部位识别标示的意义和方法，取得患者及家属同意， 在患者家属或监护人在场参与标示认定的情况下进行手术部位标示。麻醉开始前应再次邀 请患者提供身份信息、指认手术部位。 （三）药物使用 患者使用药物前，尤其是高风险药物前，医护人员应详细向患者讲解药物的使用方法 和不良反应，并提供不同的治疗方案，方便患者及其家属自主选择；鼓励患者主动报告药 物应用中的不良反应。2患者主动参与医疗安全活动流程患者主动参与医疗安全活动流程患 者参与教育安全活动患者或家属参加座谈会，掌握相应知识患方对病情、诊断、检查、治疗、手术、预后等充分知情，并参与相关安全活动及沟通签名参与并理解出现病情恶化、并发症的治疗出院后接受回访，促进医疗质量的持续改进
