北京零售业的现状调查

《北京零售业的现状调查》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京零售业的现状调查（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、北京零售业的现状调查摘要：中国现今的零售业有两大发展时期，一是 90 年代初，随着改革开放的 深入，中国的现代意义商场出现了，经营模式以低成本的柜台租赁为 主要模式。第二阶段开始于 21 世纪初，一直持续到现在。租赁式百货 的低成本，低门槛和不菲的利润吸引了大量热钱特别是地产商的涌入。 2 1 世纪初尤其是北京奥运会前后，随着大量热钱的涌入，购物中心在 全国各地尤其是北京大量出现。从二环内到五环外，购物中心们大兴 土木，其膨胀速度远远超过了消费客群的发展，甚至超过了品牌的扩 张速度。造成的恶果一是商场大幅度压低利润恶性竞争，甚至不惜赔 钱邀请一线品牌入驻，例如百盛复兴门店的卡地亚专柜；二是大量

2、购 物中心强行上马，勉强开业或者是由于招商问题迟迟无法开业。一来 是地产商本来就不具备现代零售业所需要的品牌资源，二来是地产商 还在用苏宁国美的租房子式理念管理商业，以“高大全”的理念指导 招商。关键词：北京零售业 现状 欠缺 对策1、北京零售业缺什么北京零售业最缺的只有一个：现代化的零售管理理念。任何商业项目， 在策划之初必须有一个基础理念，必须创造一个与竞争对手截然不同的 经营理念，给自己的顾客群一个来的理由。美国的 Nordstorm 百货店，它一直以来坚持的理念就是“无条件退换货” 。不论你买什么商品买了多久，都可以在它那里退换。中国商场高层瞠目 结 舌的问，你们这么做不怕被人钻空子吗

3、？Nordstorm 的高层自豪的说， 我们 一直坚持了这么多年了，据统计只有 2%不诚实的顾客钻空子，我们 不能为 了这 2%而愧对 98%的诚实顾客。中国商场高层叹了口气说，在 中国诚实 顾客能有 2%就不错了。故事的中心思想不是讨论“中国人的诚 信”问题的， 重要的是，Nordstorm 的经营理念就是一家“无条件退换货” 的百货店，有 了这个理念，它才可以和竞争对手区别开来，所有的营销 活动都为了向顾 客群反复强调和传达这一理念，这是世界上任何一个成 功的百货店的必经 之道。2、零售业的十个事实1. 地域性。定位和选址是至关重要的，中国不同城市的发展程度区别太 大，消费者对品牌的认知度

4、也是天差地别。山西太原的高档百货店里最好 卖的牌子是皮尔卡丹，卖 Zegna 反而没人买，因为大家不认识。2. 高技术性。21 世纪初，北京的某家老牌商场，就曾邀请美国一家著名咨询 公 司来参观给建议，美国人在商场里上上下下转了一圈后，在其平面图上 画了 一道弯弯曲曲的线，说你们按照这条线重新划分商铺和步道吧。重新 整顿后 的商场果然客流大增，这一条线美国人就收了小一百万元。这条线 业内叫“动 线” ，是商场内客流的流动路线。之后中方还想请美国人帮忙 调整下商铺， 美国人拿着一摞楼层图说，该怎么调，我们已经做好了，不 过这个方案值 800 万。 。 。最后中方也没舍得花这个钱。3. 不可复制性

5、。一家在北京很成功的百货店，如果拆成零件搬到上海最繁华 的 街道上，重新组装好开业，成功的几率和国足狂胜巴西差不多。4. 功能至上。现在人们去商场买的已经不仅仅是商品了，而是经历，否则还 不 如在家网购。经营者必须给消费者一个“来的理由” 。5. 商场管理者应在商品上附加的价值是服务，而不是折扣。6. 不是所有顾客都爱买便宜货，但所有顾客都爱占便宜。7. 就近购买原则。不要幻想有车族会跑到远郊去买东西，人们永远会选择离 自 己最近的商场。8. 气候是最容易被人忽视但往往是零售业能否成功的致命因素。 9. 扩张战略很怕竞争。开很多店在初期看起来很美好，但不做出特色做出差 异， 竞争一来马上就垮台

6、。10. 推广具时效性。如果一家时尚杂志去游说一家高档购物中心买它的广告， 那几乎是一定会失败。因为中国零售业的推广几乎都是基于自身的营销活 动的，而这种活动往往只有节日前后那么几天，杂志上市的时候通常是一 个月以后了。所以商场的推广大多是“无脑式”投报纸和广播，或是店内 广告。 三、现实1. 商场的趋同性。随着各个品牌的扩展战略发展，而店内面积是有限的，所 以 最终，当今零售业管理层所推崇的招商优势将渐渐消亡。以前老总们没 有理 念，任何一个商场都可以复制你的招商组合，无非是公关和钱的问题。 君不 见，以前可以拿出来说事的一些商铺，如屈臣氏，丝芙兰，星巴克， 现在几 乎成了新开商场的标配。渐

7、渐的，既然大多商场里的牌子都一样， 消费者只 会选择折扣最大的那家，这往往是经营者不愿意看到的。2. 不知己也不知彼。金融危机以来，奢侈品牌是哀鸿遍野，唯独中国市场一 枝 独秀。 3. “埋头苦干” ，做的不好的不明白，做的好的更不明白。一个惊人的事实就 是，往往一家商场的老总并不知道自己对面的邻居现在在忙什么。这个和 商场用人的“经验主义”有很大关系，一家唯资历是举而有着光辉历史的 商场势必是不图进取的。决策者整天把大量的精力放在安排店内的促销和 宣传上，自然没有精力去学习和提升。4. 扩张战略一统江湖。这其实是一个很简单的数学题，假如你投入 100 万， 现 在每年的利润有 20 万，你努

8、力做好做精这家店，可以把利润提升到 40 万， 可竞争对手一下开了 10 家店，每家投资 100 万，利润 20 万，那就有 了 200 万利润，5 倍于你。在这个急功近利的时代，没什么能阻止盲目扩 张在中国 的零售业界“一统江湖” 。扩张战略取胜有一个大前提，就是要 有着大片零 售业落后的地区和消费者供其扩张，而中国恰恰两者都有。四、地产商和零售业随着一线城市民宅市场的逐渐饱和，开发商开始把目光转向二线城市和 商 业地产，商业地产的发展，可以分为三个阶段：一、 填空期。地产商都是扩张的高手，他们最关注的是，租金能否收的上来， 而不是如何提高租金。所以在地产商做零售的第一阶段，大家都在忙于“填

9、 空” ，要保证平面图里别开天窗，不管什么店，肯交租就是好商铺。填空期 带来的恶果就是，一些不符合定位租金提升难的商铺，为了不开天窗招进 来，往往是一些占地面积非常大但营业额不高的商铺，后期想调整非常困 难，挪到哪儿都不合适，最后只能清退。怕的是一些各种原因不能清退的 钉子户，在很多购物中心都这么凑合着。二、 “高大全”时期。经营者们逐渐看到了高档购物中心的高利润率，眼红了，于是乎又开始一拥而上搞“高端” 。这时的零售业决策者就像一个小孩子 进 了糖果店，够的着什么拿什么，但他们并不知道自己要什么。高端的 来了， 中档的就得让位，但中档的又卖钱，同样舍不得，怎么办呢？只 好商场越 开越大，品牌

10、“以全为美” 。这下可苦了一些老店，本来就面积 不大，还开 在城区中心地带，根本无处扩张，怎么办？最后只好去改造 库房和办公区， 挪为经营用。三、 “精耕细作”时期。坦诚的说，大多零售企业还没到这一阶段。只有在中 国零售水平最高的上海，面对中国最高密度的商场分布，最挑剔最讲究的 顾客群，经营者们被迫“精耕细作” ，以市场细分和顾客细分为基础，确定 自己的经营理念。只有在这样的商场里，我们才会看到一些其他商场追捧 的热门商铺被清退，而独辟蹊径的招进了一些自己的会员所钟情的高利润 率商铺，我们会看到宁缺毋滥的招商，和知道自己想要什么的决策者。当 然，地产商也可以做精做好零售，方法一是引进专业零售营销方面的人才 进行管理，二是把商场委托给专业的零售管理公司。后者则是国外的地产 商常用的方法。“精耕细作”是北京零售业更是中国零售业最终的唯一出路，因为扩张总 有 空间受限的那一天。 总结与对策：北京零售业要注重产业结构调整、不断完善、积极创新,并提出了进一步发展和完善北京零售业的具体手段,即发展多样化的零售业态、继 续发展连锁化经营、科学化的管理、发展自有商品品牌、正确进行市场定位,促 进行业结构的合理化、发展电子商务,为零售业开辟更为广阔的发展空间、抓住 新农村建设机遇,开辟新的增长点、PK 外资零售业,完善自我等手段。参考资料来源：网络。