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1、1案例案例 6-4： ： 跨文化沟通的情景分析跨文化沟通的情景分析下列是四个跨文化沟通的情景：下列是四个跨文化沟通的情景：1. 阿阿兰兰是美国是美国驻驻墨西哥的墨西哥的销销售代表。他与售代表。他与别别人人约约定定见见面面时间时间后，后，总总会准会准时时赴赴约约，但他拜，但他拜访访的人却常常的人却常常迟迟到。到。为为了了节节省省时间时间，阿，阿兰兰想直接想直接谈谈生意，但客生意，但客户户却想聊聊阿却想聊聊阿兰兰的的观观光情光情况和他的家庭状况。更糟糕的是，他况和他的家庭状况。更糟糕的是，他们们的会面常常受到干的会面常常受到干扰扰，客，客户户不断接听商不断接听商务电话务电话，而且，而且还还会和其他
2、人会和其他人谈谈很很长时长时间间，有，有时时甚至会和客甚至会和客户户的孩子交的孩子交谈谈。阿。阿兰兰的第一份的第一份进进展展报报告十分悲告十分悲观观，他，他还还没有任何没有任何销销售售业绩业绩，也，也许许墨西哥不是墨西哥不是销销售公司售公司产产品的好地方。品的好地方。2. 为为了帮助公司在日本了帮助公司在日本树树立影响，立影响，苏苏珊想要雇用当地的一名珊想要雇用当地的一名企企业业家家为为她提供商她提供商业惯业惯例方面的建例方面的建议议。卡。卡纳纳的的书书面材料面材料显显示其示其资历资历非常出色，但是当非常出色，但是当苏苏珊珊试图试图了解其了解其过过去去经验经验的的时时候，她只是候，她只是说说：
3、 ：“我会尽力的，我会非常努力我会尽力的，我会非常努力”。 。 她始她始终终没没有有详细详细介介绍绍自己先前担任的任何自己先前担任的任何职职位，位，苏苏珊开始珊开始怀怀疑，她疑，她的的简历简历是否有夸大的成分。是否有夸大的成分。3. 斯坦想要和一家中国公司商斯坦想要和一家中国公司商谈谈建立合建立合资资企企业业的事情。他的事情。他询询问问李同森，中国人的可支配收入是否李同森，中国人的可支配收入是否够够高，能否高，能否买买得起它得起它的的产产品。李先生沉默了一会，然后品。李先生沉默了一会，然后说说： ：“你的你的产产品很好，中品很好，中国人一定很喜国人一定很喜欢欢。 。 ”斯坦笑了，他很高斯坦笑了
4、，他很高兴兴李先生李先生认认同他的同他的产产2品品质质量，并量，并给给了李先生一份合同了李先生一份合同让让他他签签字。字。过过了几个星期，了几个星期，斯坦斯坦还还没有得到任何答复。他就想，中国人效率没有得到任何答复。他就想，中国人效率这这么低，么低，自己是不是自己是不是还还有在有在这这里做生意？里做生意？4. 艾艾尔尔斯佩斯非常斯佩斯非常满满意自己鼓励意自己鼓励员员工参与管理的工作工参与管理的工作风风格。格。在印度的工作中，她从不在印度的工作中，她从不对对年年龄龄大的人大的人发发号司令，而是征号司令，而是征求他求他们们的意的意见见。但是大家很少提出任何建。但是大家很少提出任何建议议，即使是正式，即使是正式的建的建议议系系统统也不能也不能发挥发挥作用。更糟糕的是，她根本感受不作用。更糟糕的是，她根本感受不到他在管理美国工厂到他在管理美国工厂时时受到的尊重和同事受到的尊重和同事间间的友的友谊谊和忠和忠诚诚。她很灰心的想到，也。她很灰心的想到，也许许印度人印度人还还没有准没有准备备好接受一位好接受一位女老板。女老板。思考思考题题： ：根据上述情景，分根据上述情景，分别别找出一找出一处处会一会一处处以上存在文化差异以上存在文化差异因而因而导导致沟通不致沟通不畅畅的地方。的地方。
