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1、一、简答题一、简答题1、运营系统有哪些特征？ 2、社会组织的三项基本职能是什么？他们之间的关系如何？ 3、分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明 其特点。二、讨论与论述题二、讨论与论述题1、假如你刚毕业进入一家工厂工作，你认为如何做才能使自己成为运营管理骨 干？请列出你两年内的计划？ 2、如果你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪 些运营管理问题。 3、将客户带进生产流程和服务留成或技术中心的好处有哪些？ 4、看过华尔街日报的招聘广告以后，评价一下对一个有几年经验的运营管 理专业人员来讲，他的事业发展机会在哪里？ 5、从运营管理的角度，说明成
2、本最小化和价值最大化的区别？试分析中国产品 的困境，应该如何解决？三、判断题：三、判断题：1、服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。 2、纯服务业不能通过库存调节。 3、资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织在一起。 4、企业的产出物是产品，不包括废物。四、选择题：四、选择题：1、在大多数企业中存在的三项基本职能是： A）制造、生产和运作 B）运作、营销和财务 C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务 E）以上都不是2、下列哪项不属于大量生产运作？ A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐 D）中小学教育 E）学生入学体检3、下列哪项不是生产运作管理的目标 A）高
3、效 B）灵活 C）准时 D）清洁 E）以上都不是4、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A）品种数较多 B）资本密集 C）有较多的标准产品 D）设备柔性较低 E）只能停产检修5、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是： A）大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务 C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务 E）以上都不是6、以下哪项不是服务运作的特点： A）生产率难以确定 B）质量标准难以建立 C）服务过程可以和消费过程分 离 D）纯服务不能通过库存调节 E）与顾客接触7、当供不应求时，会出现下列情况： A）供方之间竞争激化 B）价格下跌 C）出现回扣现象 D）质量与服务水平下降 E）产量减少
