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1、3.3.1 人群分析3.1.1 以家庭为单位的群体的分类不同家庭群体（周期分类）及对应的旅游潜力及需求分析不同家庭群体（周期分类）及对应的旅游潜力及需求分析未婚期：情侣；有一定经济收入，对旅游行为仍然没有充分的自由支配权。但仍有较高旅游消费潜力，对新型旅游项目更感兴趣。 新婚期：无子女年轻夫妇；未婚期：新婚及蜜月期间，促进夫妻感情。时间及经济都较允许有旅游行为，旅游潜力高。满巢期：又可细分为：1）孩子未满 6 岁的年轻夫妇（25-35 岁）家庭（婴幼儿家庭）； 2）孩子已满 6 岁的年轻夫妇（35-55 岁）家庭（小学生家庭/初高中生家庭）；3）孩子已自立的年龄较大夫妇（55-65 岁）家庭
2、满巢期1）由于孩子较小而导致出行不便，幼儿仍有一定旅游潜力。2）旅游活动以子女为主，部分旅游瞄准教育意义以及开拓眼界，旅游潜力很高。3）孩子逐渐进入未婚期，夫妇旅游行为略有降低。空巢期（老年夫妇）空巢期：由于空巢旅游行为略有增加，以休闲消遣为主。具有一定消费能力，并且容易被宣传吸引而导致消费。鳏寡期（单身老人家庭）鳏寡期：由于身体原因旅游行为降低。3.1.2 不同年龄群体分类一、亲子市场群体一、亲子市场群体亲子客群描述1.父母：75-80 后较为年轻的父母特点：有一定的经济基础、重视对孩子的教育、渴望和孩子快乐相处、注重品质生活2.多龄段孩子广义的儿童期包括 0-18 岁，其中又可分为 0-3
3、 岁婴儿期，3-6 岁幼儿期，6-12 岁少儿期，12-18 岁青年期。年龄身体特征心理特征兴趣表现0-3 岁 婴幼儿喜欢到处走动，喜欢玩沙、水等，并且逐渐学会跳、跑、越过小障碍物等复杂动作；喜欢爬、攀、滑、推等简单室外游戏设施进行游戏活动，对小动物等表现出浓厚兴趣。婴儿对外界环境的认知就是感觉和知觉，在这个阶段的儿童感知能力迅速发展， 出生后 6 个月婴儿的知觉已经和成人类似，具有初步的记忆力和判断力，能够理解周围的事物。这个阶段的儿童开始喜欢看、听、触摸各种物体，对颜色鲜艳、能发声的玩具特别感兴趣。可以开始进行初步的游戏活动，但是游戏离不开实物或者玩具，游戏设计单一，想象力成分也比较低。这
4、个阶段旅游产品的设计应注意交通时间不宜过长3-6 岁 幼儿3-4 岁之间的儿童体力大大增强，有能力从事一些最初步的游戏活动；5-6 岁之间的儿童能够熟练的进行跳、跑、攀登等活动，可以学习实践复杂的技能，喜欢到户外进行游戏活动，对探索周围环境有浓厚的兴趣。3-4 岁儿童的走路能力快速发展，而且具有形象思维，开始扩大空间和实践范围；5 岁时候注意力开始集中，开始形成逻辑思维，对造房子等需要发挥想象力的游戏类活动表现出浓厚兴趣；6 岁的儿童可以辨别基本颜色，空间概念发展，感知丰富，常被新鲜食物吸引，已经可以开始从事较长时间的游戏活动。这个阶段的儿童初步产生了参加社会活动实践的愿望，能够模仿成人进行各
5、种实践活动。游戏是学龄前儿童的主导活动，有创造性的游戏、建筑游戏及活动型游戏等也较受欢迎。这个时期的儿童对去过的地方已经能够产生较长时间的记忆，开始渴望友谊和他人的陪伴。轻松、丰富、新奇的群体性亲子游活动对学龄前儿童的成长具有积极意义。6-14 岁 儿童游戏活动范围逐步扩大，能够进行有内容和严格游戏规划的活动，并有能力使用交通工具。这个时期的儿童心理特征带有极大的随意性，受家庭和学校的教育开始注意个人行为举止，个人心理受外界环境影响较大，在社会环境和外部道德思想的影响下开始出现特定的行为惯性。这个阶段的还是开始进入学龄期儿童，学习为主导活动形式，开始主动寻求和想象中相符的游戏活动类型和场景，表
6、现出极大的求知欲和学习兴趣。这个年纪的儿童比较好动，逐渐对体育运动、竞技类游戏等表现出浓厚的兴趣如登山、攀岩、游泳、徒步。感兴趣的景点感兴趣的旅游活动儿童对旅游产品设计的诉求对儿童而言，最感兴趣的景点往往是游乐园和动物园（含动物主题景点）；其次水景观；接着为植物园（含植物主题景点）和文化主题园（含科技馆、博物馆、蜡像馆、民俗园）、美食旅游地等；红色旅游地和工业旅游地两类景点几乎没有吸引力。儿童感兴趣的旅游活动十分丰富多彩，以观看动物表演、购买玩具、品尝美食等为最具吸引力的旅游活动；其次是参与互动节目、乘坐各种交通工具、欣赏美丽的自然风光，观赏花卉植物等；再次为购买书籍、欣赏具有地方文化特色的建
7、筑、工艺美术品、民俗风情表演等；二、成人旅游市场群体二、成人旅游市场群体成人客群描述：千禧一代（18-34 岁）+X 一代（35-54 岁）旅游特点：寻求活在当下，还得别具匠心赋予受众主动参与的体验，在线预订市场分析市场分析1、有不同的旅行方式。忠诚度很重要，因为假如他们认为有价值，他们就愿意付更多钱。2、他们重视技术，但更重视体验。了解他们对所谓的体验价值的重视。三、老年人旅游市场群体三、老年人旅游市场群体老年人客群描述：55 岁之后人群特点：人数众多、观念在转变（尝试年轻人的生活）、收入增加、充足的闲暇时间、强烈的出游动机。老年旅游的特点：1、老年人旅游时间多为错峰、淡季出游；2、超过 6
8、5%的老年人更偏好周边游、慢旅游；3、老年游客通常会选择结伴出游，2-4 人共同出行的占比最高，为 63%，5-6 人共同出行的占比为 18%，7-10 人一起行动的比例为 13%，10 人以上的占比为 6%；景点选择要注意一平二短三有车，景区的道路尽量平缓，便于老年人行走。路程尽量分段缩短，便于老年人如厕。观光路程最好能有电瓶车，免得老人体力不支；老年旅游市场新风向：老年旅游市场新风向：精品旅居养生将草河村成一处集自然山水风光、休闲养生、运动健身、科普教育、旅游度假于一体的综合性示范基地，传统的旅游模式已经很难跟上市场的节奏了，除了利用原有的资源深挖潜力外还必须拓展经营思路，从传统的旅游景区
9、转换成适合养生旅居的精品基地，并依托良好的自然资源和当地政府的支持，着力打造国内一流的养生特色小镇，为广大的中老年朋友提供一处风景优美、负氧离子爆表的养生好去处。3.1.3 不同收入群体（消费能力）分类生活水准收入旅游消费心理时间支付能力货币支付能力消费偏好低收入人群低收入者的经济收入相当有限，通常只能维持较低的生活水准低收入人群占总人口的50%左右，处于金字塔的底座，而年人均收入不到 5 千元，年人均消费额接近 5 千元这个阶层的人外出旅游有限，每年的旅游资金一般不超过1500 元所以他们会对费用的关注均高于对于旅游舒适度的关注及安全性的关注，对有折扣的商店和大众商店购物会更感兴趣低收入人群
10、代表的是劳动阶层，有六成以上调查者过往支付旅游时间的成本在 25 天之间。低收入人群八成以上被访者出游花费金多于 500元；三成以上的组内人员出游时货币成本支出最大的项目是住宿，占比例最大，其次是交通；在他们之中有接近四成的人在选择住宿地点的时候考虑最多的安全因素，组内过半数的被访者出游使用次数最多的交通工具是汽车。低收入人群最常购买的旅游物品是特色食品。和特色工艺品或者其他潮流服饰、电子产品等旅游消费品相比，更倾向于特色食品。为他们可以支配的货币资源不多，多数时候，在旅游的同时可以满足生理需要比起满足他们的社会交往或者自我发展需要显得更为重要中等收入人群中等收入者的经济收入大多限制在一定的范
11、围之内，他们的经济收入除了满足维持一般生活水平的要求之外，还有一定的富余中收入群体占全部人口的 30%左右，人均年收入一般在 5 千-2 万 5 之间，人均年消费在 4 千-2 万左右他们消费活动指向是社会接受性。对自己的形象倍加关注，他们在对旅游活动的选择和实际的活动中常常表现出自信、开朗、体面。对旅游产品和服务的要求是不仅注意其质量，还追求其情趣和格调中等阶层所占的比例较大，七成以上的被访者出游时间在 2 天以上，也有一部分人能够出游5 天以上的时间中等收入人群九成以上被访者出游花费金额多于500 元；三成以上的组内人员出游时货币成本支出最大的项目是住宿，占比例最大，在他们之中有接近四成的
12、人在选择住宿地点的时候考虑最多的住宿地点的环境舒适度因素，组内也有部分人员会使用飞机出游。中等收入人群最常购买的旅游消费品是特色工艺品，其次是特色食品，占组内总人数的三成，另外，选择潮流服饰的有一成。高收入人群按照某一特定社会的普通生活水准来衡量，高收入者的经济状况是经济收入扣除维持一般生活水准的支出外，还有相当的剩余高收入人群在我国总人口中只占 20%左右，但他们的家庭人均年收入水平却高达 3 万元以上，人均年消费支出在 2 万元以上购买旅游产品和服务是追求高品味，维持高标准。他们注重成熟感和成就感，强调生活潇洒、文雅，言词考究，举止大方，喜欢个别交谈或同行交谈，对著名的人物和知名的地方十分
13、感兴趣。阔气性的挥霍是其明显的消费特点，购买旅游产品和服务是追求高品味，维持高标准。高收入人群代表的是上等阶层，六成以上的被访者出游时间在 2 天以上，过往出游时间在 6天或者以上的人数有三成。总体来讲，高收入人群的时间成本支付能力比中等收入人群要弱。高收入人群出游花费金额在 1000 元以上；组内人员出游时住宿、餐饮和购物的货币成本支出比例基本相同；他们在选择住宿地点的时候同样考虑的是住宿地点的环境舒适度、安全和价格因素，组内被访者出游使用汽车，火车和飞机的比例基本相同。高收入人群最常购买的旅游消费品是特色工艺品，有六成以上的人选择，其次是美容护肤品，有 3 成以上的人选择。高收入人群被访者
14、比较喜欢特色工艺品和美容护肤等可以实现自我发展和满足的旅游消费品。3.2 单位分析3.2.1 学校（学生群体）现代户外教育的发展距今不过 100 多年，但却在短期内获得全球大部分国家和地区的认可和推崇，足以说明户外教育的优越性和实用性。日前,教育部等 11 部门出台了关于推进中小学生研学旅行的意见(以下简称意见),意见提出，研学旅行将纳入中小学教育教学计划，加强研学旅行基地建设，规范研学旅行组织管理，建立经费筹措机制，建立安全责任体系等一系列具体要求。至此，研学旅行、营地教育在国内已经得到了国家教育部门的重视。详情如下:对象群体：要求学校根据教育教学计划安排小学四到六年级、初中一到二年级、高中
15、一到二年级研学旅行时间,尽量错开旅游高峰期。中小学生研学旅行：由教育部门和学校有计划地组织安排,通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动。营地教育，一种在户外以团队生活为形式，通过富有创造性的营地活动，让青少年“有目的的玩”和“深度探索自己”，帮助每一位营员达到生理、心理、社交能力以及心灵方面的成长，是学校教育及家庭教育以外的第三种教育形式。各户外实践基地也纷纷响应国家政策号召，举办丰富多彩的活动.案例：西畴农场泉州市中小学生劳动教育户外实践基地在西畴农场设立泉州市中小学生劳动教育户外实践基地，是我市开展中小学劳动教育新模式的尝试与创新，活动中，泉州市中小学生社
16、会实践基地与西畴农场有限公司进行了共建活动签约，郑文伟局长为西畴农场有限公司授予“泉州市中小学生劳动教育户外实践基地”牌匾，各地各校要积极探索校内外资源有效融合的渠道，借助学校周边的工厂、农场等资源，拓展劳动教育场所，充实劳动教育设施，满足学生劳动体验的需要。广大学生要多亲近自然，接触工农群众，了解社会，学习一些工农业生产的基本知识和技能，提高生活和生存能力，感悟劳动的艰辛与与快乐，养成好的劳动习惯，把热爱劳动的中华传统美德发扬光大。3.2.2 政府、事业单位旅游市场分析一、人群基数大1、中国政府官员数量已达世界之最。截止至 2015 年底，我国公务员人数已达 716.7 万人，并持增长趋势。2、党员群体数量庞大。6 月 30 日，中央组织部最新党内统计数据显示，截至 2016 年底，中国共产党党员总数为8944.7 万名，比上年净增 68.8 万名，增幅为 0.8。党的基层组织 451.8 万个，比上年增加 10.5 万个，增幅为2.4。二、活动形式多（1）政府官员外出学习考察。定期组织的外出考察活动，“公款消费”等等，即所谓的政府活动带
