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1、TL9000 电讯质量管理体系认证 TL9000 认证介绍TL9000 是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于 ISO9000 是由(QUEST)开发的，来自电信行业主要代表决定，通过制订行业专业标准和清晰的目标，达到持续改进的目的。TL9000 是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以 ISO9001：2000 标准为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。1997 年 10 月，通讯业这市场领导者更成立了杰出品质通讯供应商协会（QuEST Forum），藉以促进通讯业的质量有持续之进步及确保其服务可靠性，及后更制定了 TL9000 质量体系要求及衡量指标
2、草案以作为拣选供应商时的参考标准。1999 年制定的 TL9000 质量体系要求（第 2.5 版）及 TL9000 质量体系衡量指标（第 2.5 版）均作为 TL9000 认证评审之用。1987 年国际标准化组织创立了 ISO 9000 标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在 ISO9000 的基础上，分别开发了自己的专门标准 QS9000 和 AS9000。随着电讯行业的全球化，在该行业中设立一套统一的质量体系要求，已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996 年春，以贝尔公司为首的
3、一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于 1997 年 10 月成立了 QuEST 论坛（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）。QuEST 论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准 TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持 TL9000 和其它标准的一致性。TL9000 标准共分两大部分-质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件
4、和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括 ISO9000 国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。 TL9000 电讯质量管理体系认证 TL9000 认证背景许多电讯业的服务提供商最初都属于 AT对无意义的材料,应尽量赋予其人为的意义,在理解的基础上进行识记,记忆效果就好.简言之,教师应教学生进行意义识记.案例 4教师在检查学生知识掌握的情况时,其试卷为什么不单纯用选择和判断题,而常常求助于填空,问答题分析 选择和判断主要通过再认解答;填空,问答主要通过重现来解答.由于再认和重现的水平不同,人的再认
5、记忆优于重现记忆,而且能再认的不一定重现.因此仅靠判断,选择难以说明记忆已达到牢固保持的程度,往往借助于问答,填空等题型.案例 5在实际的教学中,有的教师对学生作业采用“漏一补十“错一罚十“的做法.你怎样看待这一现象 请运用记忆的有关规律加以分析.分析 这种做法违背记忆规律,也是行之无效的.学生识记的效果和识记材料的性质和数量有关,在一定的时间不宜过多,否则,易引起学生过度的疲劳,降低记忆的效果,同时,“漏一补十“错一罚十“的做法易使学生丧失学习兴趣和记忆的信心和主动性,对进一步学习制造一些心理障碍.案例 6在课堂上,教师让学生“列举砖头的用处“时,学生小方的回答是:“造房子,造仓库,造学校,
6、铺路“;学生小明的回答是:“盖房子,盖花坛,打狗,敲钉“,请问小方和小明的回答如何你更欣赏哪种回答 为什么 请根据思维的原理进行分析.分析 小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料“这一方向发散出来的,几乎没有变通性.而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料,还可作防身的武器,敲打的工具,这样的发散思维变通性就好,其新的思路和想法,有利于创造性思维的发展.教育学练习一.选择题:“以僧为师” ， “以吏为师”是古代什么时期的教育特征？A中国 B埃及 C希腊 D罗马 ( B)以培养有文化修养和多种才能的政治家和商人为教育目的的是古代A斯巴达 B埃及 C希腊 D雅典 ( D)以培养忠于统治阶级的强悍的
7、军人为教育目的是古代A希腊 B埃及 C斯巴达 D雅典 ( C )以注重身心的和谐发展，教育内容比较丰富，教育方法比较灵活为特征的是古代A希腊 B埃及 C斯巴达 D雅典 ( D )以强调军事体育训练和政治道德灌输，教育内容单一，教育方法比较严厉为特征是古代A希腊 B埃及 C斯巴达 D雅典 ( C )初等义务教育普遍实施于A古代 B文艺复兴后的欧洲 C近代 D现代 ( C )以“教育的终身化”为教育特征的是A古代 B文艺复兴后的欧洲 C近代 D现代 ( D )以“教育的民主化”为教育特征的是A古代 B文艺复兴后的欧洲 C近代 D现代 ( D )以“教育的多元化”是为教育特征的是A古代 B文艺复兴后
8、的欧洲 C近代 D现代 ( D )反映孔子教育思想的文献是A 学记 B 论语C 礼记 D 中庸( A )在教育史上主张“有教无类”的教育家是A孔子 B孟子 C墨翟 D荀子 ( A )在教育史上提出“学而不思则惘，思而不学则殆”的教育家是 A孔子 B孟子 C墨翟 D荀子 ( A )在教育史上主张“不愤不启，不悱不发”的教育家是A孔子 B孟子 C墨翟 D荀子( A )下述属于墨家主张的是A有教无类 B兼爱 C复归人的自然本性 D化民成俗，其必由学 ( C )下述属于孔子主张的是A有教无类 B兼爱 C复归人的自然本性 D化民成俗，其必由学 ( A )下述属于孔子主张的是A兼爱 B “学而不思则惘，思
9、而不学则殆”C复归人的自然本性 D化民成俗，其必由学 ( B )下述属于孔子主张的是A复归人的自然本性 B兼爱 C “不愤不启，不悱不发” D化民成俗，其必由学 ( C )下述属于道家的主张是A有教无类 B兼爱 C复归人的自然本性 D化民成俗，其必由学 ( C )由学记提出的教育主张是A有教无类 B兼爱 C复归人的自然本性 D化民成俗，其必由学 ( D )“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”出自A 学记 B 论语C 礼记 D 中庸 ( A )“学不躐等”出自A 学记 B 论语C 礼记 D 中庸( A )“建国君民，教学为先”这句话反映了A教育与政治的关系 B教育与经济的关系 C教育与文化的关系 D
10、教育与科技的关系 ( A )西方古代以其雄辩和与青年智者的问答法著名的教育家是A苏格拉底 B柏拉图 C亚里士多德 D德莫克里特 ( A )下述著作中反映柏拉图的教育思想的是A 理想国 B 政治学C 论演说家的教育 D 民本主义与教育( A )反映古希腊百科全书式的教育家亚里士多德的教育思想的是A 理想国 B 政治学C 论演说家的教育 D 民本主义与教育( B )以教育现象为研究对象，探索教育规律的科学是A教育 B教育学 C教育论 D德育论 ( C )1632 年， 大教学论的出版标志着教育学的独立，其作者是A夸美纽斯 B赫尔巴特 C卢梭 D裴斯泰洛齐 ( A )近代启蒙主义教育的代表人物是A夸
11、美纽斯 B康德 C卢梭 D裴斯泰洛齐 ( C )近代教育史中主张“绅士教育”的教育家是A裴斯泰洛齐 B卢梭 C康德 D洛克 ( D )近代教育史中提出著名的“白板说”的教育家是A洛克 B卢梭 C康德 D裴斯泰洛齐 ( A )教育学作为一门学科的建立始于夸美纽斯的研究，他的代表作是A 大教学论 B 爱弥尔C 论演说家的教育 D 民本主义与教育( A )第一个提出要使教育学成为科学,并把教育理论建立在伦理学和心理学基础之上的教育家是A卢梭 B夸美纽斯 C康德 D赫尔巴特 ( D )赫尔巴特提出要使教育学成为科学,并把教育理论建立在伦理学和心理学基础之上，写了著名的教育学著作A 大教学论 B 普通教
12、育学C 论演说家的教育 D 民本主义与教育 ( D )以下哪一项不是赫尔巴特强调的中心A教师中心 B学生中心 C教材中心 D课堂中心 ( B )美国实用主义教育家杜威关于学生在教学中的地位的主张,称为A白板说 B做中学 C儿童中心主义 D实质教育派 ( C )美国的实用主义教育家杜威的代表作是A 大教学论 B 普通教育学C 论演说家的教育 D 民本主义与教育( D )以下哪一种观点是杜威的主张A教师中心 B儿童中心 C课堂中心 D教材中心 ( B )1939 年，首位以马克思主义为指导，主编教育学的教育家是A凯洛夫 B赞可夫 C布鲁纳 D维果斯基 ( A )我国尝试编写具有中国特色的马克思主义
13、教育学始于A50 年代 B60 年代 C70 年代 D80 年代 ( B )20 世纪 60 年代以后提出了课程结构理论的教育家是A凯洛夫 B赞可夫 C布鲁纳 D维果斯基 ( C )20 世纪 60 年代以后提出了教学发展思想的教育家是 A凯洛夫 B赞可夫 C布鲁纳 D巴班斯基 ( B )决定教育领导权的是 (2.1)A 生产力 B 科学技术 C 政治经济制度 D 文化 ( C )决定教育事业发展规模和速度的是 A 科学技术 B 政治经济制度 C 文化 D 生产力 ( D )首次提出“人力资本”理论的学者是A 布鲁钠 B 赞可夫 C 舒尔茨 D 皮亚杰 ( C )“人力资本”理论创建于 （ ）
14、A 1948 年 B 1952 年 C 1958 年 D 1960 年 ( D )影响受教育者的数量和教育质量的因素是A 政治经济制度 B 科学技术 C 生产力 D 文化 ( B )教育能推进科学的A 制度化 B 系统化 C 体制化 D 全面化 ( C )人的身心发展具有 （3.1 ）A 系统性 B 能动性 C 客观性 D 主观性 ( B )中国古代“内发论”的代表人物是A 孔子 B 荀子 C 孟子 D 墨子 ( C )强调成熟机制对人的发展起决定作用的是A 弗洛伊德 B 威尔逊 C 格塞尔 D 皮亚杰 ( C )中国古代“外铄论”的代表人物是A 孟子 B 墨子 C 孔子 D 荀子 ( D )
15、提出“白板说”的是A 华生 B 洛克 C 卢梭 D 格塞尔 ( B )个体身心发展的顺序性决定教育、教学工作应A 有针对性 B 因材施教 C 抓住成熟期 D 循序渐进 ( D )“拔苗助长” 、 “凌节而施”违背了人的身心发展的A 阶段性 B 顺序性 C 不均衡性 D 差异性 ( B )在教育、教学中采用“一刀切” 、 “一锅煮”的办法，这是违背了人的身心发展的A 顺序性 B 阶段性 C 互补性 D 差异性 ( D )“因材施教”体现了人的身心发展的A 差异性 B 不均衡性 C 阶段性 D 顺序性 ( A )能够为人的身心发展提供前提的因素是A 成熟 B 遗传素质 C 环境 D 教育 ( B )“一两的遗传胜过一吨的教育”强调的是A 环境决定论 B 遗传决定论 C 教育万能论 D 二因素论 ( B )促进个体发展从潜在的可能状态转向现实状态的决定性因素是A 遗传素质 B 环境 C 个体主观能动性 D 教育 ( C )心理学家所说的“危险期”或“心理断乳期”指的是A 幼儿期 B 儿童期 C 少年期 D 青年期 ( C )国家把受教育者培养成为什么样人才的总要求，就是 （4.1 ）A 教学目的 B 教育目的
