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1、1医医 苑苑目 录我院第六届三次职代会召开并取得圆满成功医院工作总结医院工作计划感谢信我院开展“射频消融术”效果好2我院第六届三次职代会召开并取得圆满成功我院第六届三次职代会召开并取得圆满成功我院召开了六届三次职代会，上午 8:30 大会开始，执行主席报告职工代表到会人数，宣布大会开始，全体起立，奏国歌。党委书记周四学同志首先致开幕词，随后由院长谷东阳同志作工作报告、副院长刘安平作财务预决算、2008 年招待费使用情况报告、医院综合目标管理报告。大会之后进行了分代表团讨论，下午 4:00 时至 4:30 时举行主席团会议，各代表团汇报讨论情况。4:30 时大会继续，表决通过了院长工作报告、20
2、08 年财务执行情况、招待费用使用情况、2009 年财务预算报告和医院综合目标管理方案。 最后工会主席罗恩湘致闭幕词。此外，职工代表还对医院领导班子成员进行了民主评议，提出提案和意见、建议上百条。大会取得了圆满成功。 （何安平）医院工作总结医院工作总结20082008 年度年度2008 年是我院发展史上具有深远意义的一年，是载入史册的一年。一年来，医院建设和发展取得了令人瞩目的辉煌成绩，医院以崭新面貌展现在郴州人民面前。我院以科学发展观统领医院各项工作，以深化改革为动力，以科技兴院为重点，以质量管理为核心，以构建和谐医院为方向，抓好管理创新，抓好内涵建设，抓好质量安全，提高服务水平，取得了让群
3、众信赖、让同行尊重、让上级满意的佳绩。全年实现总收入 8796 万元，较 2007 年增长 41，是医3院建院以来前所未有的增长幅度；接诊门诊病人 246638 人次，同比增长 20.3，收治住院病人 13639 人次，同比增长 22。在这一年里，医院工作的中心围绕 “医院管理年”和“全国百姓放心示范医院”动态考核的要求，各项管理工作更加科学，更加优化，步入了良性发展的轨道。2008 年是极不平凡的一年，我们国家经历了太多的事情，全国人民也经历了大起大落的情感波折；我们医院也一样，与国家同呼吸、共命运，我们无愧于白衣战士的称号，是党和国家手中特别能战斗的一支特殊军队。年初的冰雪灾害，我们不等不
4、靠，奋起自救，努力恢复正常的医疗工作；同时还派出医疗队到高速公路、国道和火车站救治受困群众；当全国的电力工人支援郴州修复电网时，我院在电力工人的驻地常设医疗站点，热忱为电力工人提供医疗服务，免费提供药品万余元，受到他们的高度赞扬；四川大地震发生后，我院广大职工踊跃捐款捐物，同时迅速组织医疗预备队和献血预备队，并在上级的统一安排下，派出医务人员奔赴四川理县甘堡乡工作三个月，为灾区群众提供医疗服务，帮助他们开展灾后重建；两名医疗队员表现出色，火线入党，受到灾区群众的好评和省、市卫生主管部门领导的称赞。在“问题奶粉”事件中，我院为群众解难、为政府分忧，免费筛查婴幼儿 6100 余人，收治住院患儿 3
5、0 余人。在防治手足口病和禽流感等方面，医院也认真履行了公立医院的社会责任。2008 年医院在管理方面也更加科学，医院领导班子以战略眼光果断决策，抢抓机遇，乘势而上，创造性地做好领导工作；职能科室不断提升管理工作的执行力，在院长和分管院长的领导下，切实履行职责，做好日常管理工作。广大职工更积极参与医院民主管理，职工的主人翁意识进一步增强、凝聚力和自豪感进一步提升，齐心协力促进医院的建设和发展。42008 年我们在学科建设方面同样有了长足的进步，名医名院战略是医院竞争的核心，而学科建设是树名医，立名院的基础；为了进一步扩大我院在本市的知名度，提高我院的竞争力，我们巩固了现有的优势学科。我院新生儿
6、科、儿科、血透中心、微创外科（包括普腹、泌外、妇科等） 、骨科、ICU 等学科在全市二级医院里名列前矛，2008 年我们继续给予这些科室各方面的支持，产生了良好的社会效益和经济效益，并扩大了我院在全市人民中的知名度。外科和妇产科的学科建设，既进行专业细分，又融合协作，促进了学科建设和发展。内科系统是医院医疗业务工作的主力军，紧跟学科最新动态，加大学术交流及人才培养力度，采取送出去，请进来的方式促进学术交流，形成了科室特色和优势。我们建立并发展了一批技术含量高的科室，如肿瘤放疗中心和心脏介入中心。肿瘤放疗中心业务开展顺利，已形成了覆盖郴州和邻近地区的网络，获得了病友信赖；心脏介入中心完成机房建设
7、及设备安装，并通过与北京专家团队的合作，已成功开展了包括冠脉支架和射频消融术等多例心脏介入手术，疗效显著，通过夯实基础，打造湘南一流的心脏中心。2008 年我们加大了宣传力度和市场拓展力度，加强学术交流，扩大网络建设，使我院成为了郴州乃至湘南地区较有影响的综合医院。2008 年我院的硬件建设是医院发展的最大亮点，16 层的新医疗大楼矗立在郴州市中心城区最繁华的地段，具有现代气息的设计使新大楼成为地标性的建筑，吸引路人注目仰望。新大楼不仅仅有一个漂亮的外表，在新大楼内，我们打造了郴州市一流的影像中心、一流的临床检验中心。影像中心包括放射影像、超声和核磁三大块；设施设备包括： 1.5T 的磁共振、
8、多排螺旋 CT、CR、DR、数字胃肠机、移动式 X 光机等，设备是清一色的西门子系列。同时，影像中心还能开展放射介入治疗和 CT 介入治疗。临床检验中心宽敞5的大厅中全套簇新的检验设备，让人叹为观止；同时我们还要建设国际质量控制的标准体系 ISO15189 实验室，参加卫生部质控。我们继续开展“医院管理年”活动，持之以恒地抓好医疗质量，尤其重视和落实了告知与签字制度，抓好护理质量三级管理、落实护士长例会制度等。我们注重医疗过程的质量监控，及时发现医疗安全隐患、质量缺陷，及时督促整改。继续推行了“医疗质量与医疗安全诫勉谈话制度” ，对屡次出现医疗质量和医疗安全隐患的医务人员进行了诫勉谈话，按照诫
9、勉谈话制度的程序进行处理。我们加强了医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量，以抓好病历质量带动整个医疗工作，加大了对病历质量检查的力度，重点加大平时抽查力度，对抽查的结果，及时公布，奖罚兑现。我们加强了急诊、急救和危重病人管理工作，对医务人员定期培训，掌握多学科急救技能，提高了医务人员的急救和抢救危重病人的能力和水平。落实“高危病人管理制度” ，对各科急诊和危重病人能迅速、准确、有效的进行急救处理，赢得抢救时间。我们进一步落实了医疗安全责任制、责任追究制和医疗纠纷三级处理规定，减少了医疗差错事故的发生，2008 年医疗纠纷发生率显著降低。良好的服务也是医院的核心竞争力，我们不断推出新的便民服务措
10、施，强化“人性化”服务。继续开展了窗口服务创优活动，努力提高服务水平，尊重患者，方便患者，真心服务患者，为病友提供方便、舒适、快捷、安全的医疗服务。在态度上进一步做到微笑、热情、诚恳、体贴；在功能上努力做到准确、及时、安全、高效、周到。为满足病人需求，我们将服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，通过优质服务提高病人的满意度和并增加病人的忠诚度；同时提倡增强员工对患者的忠诚度，进一步加强员工的服务意识，从而促进了服务品质的提高。6我们继续推进医德医风建设，加大对医德医风的监控力度，继续抓好医药行业商业贿赂专项整治工作，严防行业不正之风的发生。继续推行了病人满意度调查、实行费用一日清单等有
11、效的行风监督，让病人知晓在诊疗过程中的知情权和选择权。我们虚心接受社会的监督，医院聘请行风建设的社会监督员，进行明察暗访，给医院提意见、献计策，同时加强了对重要项目、敏感部门的行风管理。我们严格执行合理检查、合理用药的规定，严禁开大处方、乱开检查单的行为，防止过度医疗行为，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，我们进一步调整了医院收入结构，控制药品比例。对检查中发现的问题，根据其性质、程度及时处理。对从各渠道反映到医院的行风案件，医院从速查证，及时办结。我们继续推行了“医德医风诫勉谈话制度”，对屡次出现医德医风、职业道德和服务态度等方面问题的职工，进行
12、医德医风诫勉谈话，按照诫勉谈话制度程序进行处理。同志们，2008 年 12 月 1 日，是我们建院 50 周年暨新医疗大楼落成的喜庆日子，这是我院建院以来第一次举行周年庆典。庆典之日，风和日煦，健康路上张灯结彩、嘉宾云集，上级领导、兄弟医院代表及社会各界人士 400 余人参加了庆典，共同见证与分享了郴州市第三人民医院建设和发展的荣耀与喜悦。整个庆典活动很热烈、很喜庆、很隆重，成为我院建院五十年来最大型、最成功的庆典活动。这个庆典对于我们医院来说，具有非常深远的历史意义和现实意义。通过庆典，我们回望了医院 50 年跌宕起伏的发展轨迹，为医院的今天感到自豪，对医院的明天充满希望。近三年来，医院走上
13、了正确的发展轨道，变化日新月异；三年来，我们以大气魄、大手笔、快速度进行决策和改革，上大项目、上高技术项目，高起点、高水平、7高标准推进医院建设，业务收入在前两年恢复性增长的基础上，2008 年有了一个突飞猛进的爆发性增长，增长率达 41，这是一个创纪录的增长幅度；更重要的是，这三年来，我们的思想观念解放了、管理理念变化了，我们的学科强了、设备先进了，我们的硬件改善了、环境优美了，我们职工的凝聚力增强了、大家感觉有奔头了，我们重新获得了作为“三医人”的自信和荣耀。五十年是一个分水岭，从此，我们医院将开始大踏步前进，大动作跨越，树医院大品牌形象，医院的建设和发展将插上腾飞的翅膀，郴州医疗行业一颗
14、闪亮的新星冉冉升起。医院工作计划医院工作计划20092009 年度年度2009 年医院工作的纲领是“进一步解放思想，以科学发展观统领医院的建设和发展” 。要积极应对医疗卫生改革及经济形势变化的挑战和机遇，以医院建设和发展的新成绩，向建国 60 周年献礼。我们在前面的总结中提到了最近几年医院建设和发展的成就，这是与我们自己相比；然而，与我省我市一流的医院相比，我们在很多方面差距很大，与其他处于第二集团的医院相比，也没有突出的优势。所以，我们仍然任重而道远，决不能骄傲、决不能松劲。我们要以时不我待、寝食难安的紧迫感来做好 2009 年的工作。市委市政府倡导以“弯道超车”的精神来推进郴州的城市建设，
15、而 2009年医院的发展，正好可以比喻处在弯道上，几家医院都在发展的道路上进入了弯道，谁稍有松懈，谁就有被超越的可能，谁先冲出弯8道，谁就能冲在前面。弯道超越，不但要车好、技术好，还要勇气、信心和智慧。所以，要把解放思想、科学发展落实到具体措施上。2009 年我们要推行医院的集团化建设，采取一种金字塔式的发展模式，在中心医院的辐射下，把医疗资源合理运用，为郴州人民提供优质的、便捷的、廉价的、满足不同层次需求的医疗保障体系。2009 年医院发展的具体目标是：1、床位：全院目前可开放床位 360 张，2009 年计划新增床位 260-300 张，总床位数达 620660 张；2、人员：全院现有职工
16、 500 人，按照床位与人员之比的部颁要求并结合医院实际，人员总数可为 800 人左右，要有计划地选聘学科带头人和硕士、博士毕业生充实我们的医疗队伍；3、科室：内科由原内一科、内二科进一步细分专业，成立心血管内科、呼吸内科、肾及内分泌内科、消化内科；外一科细分为骨科和神经外科；4、基建：在完成新大楼后续装修及门诊挂号收费大厅改造后，要完成原门诊楼的儿科改建及部分科室装修，以及新大楼与住院大楼的连接楼建设，还有手术室改建、消毒供应中心建设达标等项目。5、业务收入：全年计划完成 1.2 亿元，增幅 50；6、门诊人次：全年计划实现 32.5 万人次，增幅 30；7、出院人次：全年计划实现 1.9 万人次，增幅 40；8、床位使用率90；床位周转率20 次/年；9、平均住院日15 天；其他指标参照医院管理评价指南的要求。为了搞好 2009 年的工作，我们把需要认真做好的主要工作归纳成八个方面，编成八句话的“三字经” ， 便于更容易记住，就是：“质量好、安全保、服务优、费用廉、学科强、成本低、增量大、9和睦佳” 。以这八个方面的工作，带动医院各方
