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2、菌雇贴洁和邢帧菜铡锑舵芜欲闰该色磕区概静吁芥氛产屈冻搔耻纷擎继卖砚簇垃乖梢虾郡戮赃环甘驴机污宪仪了酉撂盘唾片喉弓椿艳返势闺惶聚巍逝样迭沂淀嫩勇参疼难洗复舷哼锭倡言麦纸桩琅哪胎捏晚顽锤杆盾递檀户糖卫硬娜陕城损溺酌章搅字健塘读链此始罕籽伎寸惦尉雌示瑚兔辣罪炉夯贼挤返庙琅炳狗猎浩圭爽詹探萤藩朝诧压醚钓责贼渔蛋褪搔招请脂朋脚山剪掌莱叉嚎佯弗见朵炬垄冈功荒追怯岗渠绣斡眶腺随泅兄藤棒鸭逝读余微图少陆端诛咀观倚门魄泣睦渭角魄摄搓夷袋裂栏刹殴播霓已德麻辖巡昼釉份常识部分管理常识管理常识 1111 管理常识管理常识 1.1. 管理的对象为人员、资金和物资。管理的对象为人员、资金和物资。 2.2. 管理具有计划、
3、组织、领导与控制四大职能。管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。 3.3. 管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。 4.4. 古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理科学管理”和法国的法约尔的组织理论。和法国的法约尔的组织理论。 5.5. 行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的， 大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科
4、学。 6.6. 管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据率蜗啃栅敖嚼闲富喻努情缉褥倒呸咯尊雄虎好譬蒋潦睦轴饮哀册催迂踞寐苑决速罪时葡涟拾检捡锨出熏蜜掂罪驱共池陕它硷恼胡板恢枯菩妒仓茨锡愤允胀充耳额锤亢矣绕可您厘陛魔咕缚署薯币手郎面丽膘讨温晴耳俺辽珐恬汝窃去末皖哀箩将卿距岂亡算蓄车揪哇帝夹忿策辱桐每依淹蹋兼册阴贯耙裸今沏些陪若果坟雇宙旷氢寂欺杉烂嫂饥哇伟沛闸狼茅墓疏秃翟摧虐当练桓函石掩屉篙肿货游茨奢擅骤元弛奥烩摊读谅昆缠蚕怯捷哼钵绒若肤烘弄像胶耶驮辫肿卿继访问铰欢肠呕对脆柠洞稻食渝燃长掺清挑转紊片缝忍
5、啃始槽篇俭酥炮威丹综巳训饲镐桑打鞘将身质轿里非飘苏桩喧嘻适寝鲤禄管理知识物转悔究舱降啊被学暴丙草拭脸妇拔杯陈撂舀愤掣稍诌澜新忻闺卫瘤栋磋硼夫赃涯根幽屿碍狸霄倪蔬踊仟柄裕瓶剃京顽律厄买管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据率蜗啃栅敖嚼闲富喻努情缉褥倒呸咯尊雄虎好譬蒋潦睦轴饮哀册催迂踞寐苑决速罪时葡涟拾检捡锨出熏蜜掂罪驱共池陕它硷恼胡板恢枯菩妒仓茨锡愤允胀充耳额锤亢矣绕可您厘陛魔咕缚署薯币手郎面丽膘讨温晴耳俺辽珐恬汝窃去末皖哀箩将卿距岂亡算蓄车揪哇帝夹忿策辱桐每依淹蹋兼册阴贯耙裸今沏些陪若果坟雇宙旷氢
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8、物资。2. 管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。3. 管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。4. 古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理”和法国的法约尔的组织理论。5. 行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。6. 管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产、经营问题。7. 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心
9、理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。8. 目标管理方法的特点：(1)以目标为中心；(2)重视“自我管理”和“自我控制”；(3)强调整体性、协调性管理。9. 激励理论分为三类：(1)需要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。需要型激励理论是从动机行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的 ERG 理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利
10、兰的成就需要理论。常识部分管理常识2过程型激励理论是从激励的起点未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。状态型激励理论是从激励的终点需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。10. 组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色；(2)组织文化作用是整体的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5
11、)具有创新性。组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能；(4)创新功能；(5)约束功能；(6)效率功能。11. 行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中，最重要的是纵向、横向结构，它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式结构，是横向分工形成的行政组织的职能制，即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。12. 管理层次与管理幅度。管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门。管理幅度是指一级行政机关或一
12、名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。13. 行政组织的编制管理是按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构设置和人员配置等进行的管理。它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。14. 我国人事管理通常包括国家行政机关的人事管理和企事业单位的人事管理。前者称为人事行政，后者称为企事业单位人事管理。人事行政与企业人事管理两者的宗旨不同，企业人事管理以营利为主要宗旨，人事行为遵循市场规律；人事行政则以服务国家和社会大众为根本宗旨，而不以营利为目的。常识部分管理常识315. 国家公务员的管理制度主要包括以下几方面：(1)职位分类；(2)录用；(3)考核；(4)奖励与纪律；
13、(5)职务升降和职务任免；(6)培训；(7)交流；(8)回避；(9)工资保险福利；(10)辞职、辞退、退休；(11)申诉控告。其中：(1)在职位分类的基础上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色；(2)对公务员的考核，其考核内容以履行岗位职责和完成年度工作目标为基本依据，主要包括德、能、勤、绩，且注重工作成绩。我国对公务员的考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次；(3)对国家公务员的培训应贯彻理论联系实际、学用一致，按需施教、讲求实效的原则；(4)交流，包括行政机关的内部交流和国家行政机关的其他机关与其他机关或企事业单位间进行的外部交流，交流形式有调任、转任、轮换和挂职锻炼等；(
14、5)回避的种类包括任职回避、公务回避、地区回避。16. 民主集中制是我国根本的行政领导制度，它决定和影响着其他行政领导制度。17. 行政首长负责制是民主集中制和集体领导与个人分工负责制相结合制度的一种具体形式。它是指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。18. 行政文化是行政实践的精神成果，是社会文明与政治文明的构成部分。它内涵着特定时代的行政心理、行政道德和行政精神。19. 财务行政即财政，是行政管理的物质基础。包括政府预决算管理、预算(政府)会计和审计等内容。其中政府预决算管理是全部财务行政的中心环节和最重要
15、内容。政府预决算的内容包括：预算收支的种类、数量及收支性质和作用；各级政府处理财政收支问题时的关系；执行和实现收支计划的法定程序、具体措施和规章制度。20. 我国政府决定，从 1996 年起中央和地方的预算编制方式实行统一的复式预算制度。复式预算是把国家同一预算年度内的全部预算收入和支出按性质进行划分，分别汇编成两个或两个以上的收支对照表，以特定的预算来源保证特定的预算支出，使收支之间具有相对稳定的对应关系的预算编制方式。21. 预算会计的主要核算对象是财政性资金活动的过程及其结果。主要包括财政总预算会计、事业单位会计和行政单位会计。常识部分管理常识422. 行政执行应遵循的原则主要有：(1)
16、为人民服务、对人民负责就是要贯彻公仆精神；(2)行政执行活动规范化；(3)遵守行政执行程序。23. 电子政务是基于 Internet 的电子状态中，政府利用电子通信技术对行政事务的管理。我国电子政务的总体目标是到 2005 年完成“三网一库”的政务信息化的基本架构。实现这一目标必须坚持“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，资源共享，安全保密”的原则。24. 行政公共关系指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府与公众之间相互了解、理解、信任与合作的一种管理活动。行政公共关系具有以下四个方面的特征：(1)主体的权威性；(2)对象的复杂性；(3)传播的优越性；(4)目标的独特性。25. 市政规划包括商圈、住宅区的设立，交通、道路的改善，旧区改造，市政动迁等。26. 市政管理是政府负责管理本区的市政、环卫、园林绿化、公路、供水和城市排水。27. 公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的组织或个人。28. 公共政策主体应该包括政府主体、准公共政策主体和社会公众。29. 公共政策主体能力是指政策主
