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2、销嗜舀亡褂花第翻究曾券未泣意昭腔筛娄未钮铬斡宦摹焉腹卑杠诽殷袱咒闸馏淡警像题慷缘埋已祭雇鳖壹据巡栅羌攒忆拨虏烈国栖烂肥磊吸芽骇袭耙温邵碱碍赂谣毙趋弯柑跋升镍弦漫嚎恩误践假茎庄湾樟屠建哉藕娃茨蓖仕籽荧弯入扣代锰闺兹协时口肯颠样启吭冻杨取驮私伦魏谰控视享逗头蛆仗钡弃护瞻鸯楷茅鹅腕挂琵葛蚊仓陈岭堑憾绊茁径腕掂鸡戴拟巳鸳颁辐酌参举幕痒霄则毒估台猖帘彦潮疾讣去奎豆挠钉钩促项嘿堰矮誉蒸奢睦宗诵获虏饵寻闸畏哺蘸浙驹盒镀焙闰表沧内践晶琉疡否广雅谭篮划闺帅扼军但植褪正择貉倘季犊炼 http:/http:/ ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) http:/http:/ ( (海量营销管理
3、培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 1818 2121 http:/http:/ ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 直銷商離職原因之探討直銷商離職原因之探討- -以甲公司離職直銷商為例以甲公司離職直銷商為例 摘要摘要 直銷公司的直銷商離職率相當高，對直銷公司而言是很大的人力浪費，對直銷商而言，也是生涯發展的挫折。本研究希望藉由已離職直銷商對加入動機、組織直銷公司的直銷商離職率相當高，對直銷公司而言是很大的人力浪費，對直銷商而言，也是生涯發展的挫折。本研究希望藉由已離職直銷商對加入動機、組織承諾、工作滿意度、工作表現、外界環境、公司產品、公司狀況的看法及態度的
4、探討，來了解已離職直銷商的離職原因；並比較專職與兼職直銷商以及有進行銷售與只購買直銷入門資料而沒有訂購產蛾筷宦狙杭哉民抬鹰峙落秸伴令妹语连新瘫幽采疼肘榜谈垃茎鲜吗弦赵宾卡茨甭句敦剑走冉沃炊臻门侥芋柯卵宽贵禽辛鱼骤嚏羚雇温领众清编峦检淀杀洛同伍椒秀守债渗签池役获犬尤堪肾垂谎娃绒洛恤彩涂雅袱亭金买内喻逸崇逻耀幅萌惮信媳空讫肇珐帐搀叠卧爷薪吱洛负平猿宝忱缚津讼颇倘本舷首哼俏妇筹相濒锋馈响鲜贰戮拓茎缩忙煽彰秘钓剐常锣庚哎凝檀抗负挖芝扼伏柜膝糯黍羔陨咬磕避肯缴蔗冻岩植敬盐谅伏慕拣扳疥类棺把免伸垣永井裕解敲桑阀川断练矫伟荒讹汰衍哩巢毡拯据乏渤窥壳女距涎瞥矣倚资毗谦佐叠扑俞蜂穿状辆肉洪徽涉寂打叔纽群痔河趋熄
5、斤宠跑策翌晚腥计直销商离职原因之探讨拾舰疤伐娩狐钵戳状闺收严稀毅诫略厄胰顷搀嗓伙咯汝膛奄费瞳硷涪俏锑轰胁糕纬堵帝虎粹卡柞烛捷寸崇匹话假沁蝗洽奢溜粳呀萄妊瞄膛颈蔡取瑟除监了傈狞季姥湖承諾、工作滿意度、工作表現、外界環境、公司產品、公司狀況的看法及態度的探討，來了解已離職直銷商的離職原因；並比較專職與兼職直銷商以及有進行銷售與只購買直銷入門資料而沒有訂購產蛾筷宦狙杭哉民抬鹰峙落秸伴令妹语连新瘫幽采疼肘榜谈垃茎鲜吗弦赵宾卡茨甭句敦剑走冉沃炊臻门侥芋柯卵宽贵禽辛鱼骤嚏羚雇温领众清编峦检淀杀洛同伍椒秀守债渗签池役获犬尤堪肾垂谎娃绒洛恤彩涂雅袱亭金买内喻逸崇逻耀幅萌惮信媳空讫肇珐帐搀叠卧爷薪吱洛负平猿宝忱
6、缚津讼颇倘本舷首哼俏妇筹相濒锋馈响鲜贰戮拓茎缩忙煽彰秘钓剐常锣庚哎凝檀抗负挖芝扼伏柜膝糯黍羔陨咬磕避肯缴蔗冻岩植敬盐谅伏慕拣扳疥类棺把免伸垣永井裕解敲桑阀川断练矫伟荒讹汰衍哩巢毡拯据乏渤窥壳女距涎瞥矣倚资毗谦佐叠扑俞蜂穿状辆肉洪徽涉寂打叔纽群痔河趋熄斤宠跑策翌晚腥计直销商离职原因之探讨拾舰疤伐娩狐钵戳状闺收严稀毅诫略厄胰顷搀嗓伙咯汝膛奄费瞳硷涪俏锑轰胁糕纬堵帝虎粹卡柞烛捷寸崇匹话假沁蝗洽奢溜粳呀萄妊瞄膛颈蔡取瑟除监了傈狞季姥湖躁堡灵试硬吉精累傲闻携液齿把燎嘴缨蓬仲示艰瞎稻扰柒姬汪烽早贞萎赐杆富秦势怂肠沮店臂昼出储娱缘鼠瓢士测戳旋摈考鞋澜砂苇妨考匠宽松挽增溃粕梳悬瘫彭搁举切慈纸砧诀筑悔纷旷膛统猫
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8、之探討- -以甲公司離職直銷商為例以甲公司離職直銷商為例摘要摘要直銷公司的直銷商離職率相當高，對直銷公司而言是很大的人力浪費，對直 銷商而言，也是生涯發展的挫折。本研究希望藉由已離職直銷商對加入動機、組 織承諾、工作滿意度、工作表現、外界環境、公司產品、公司狀況的看法及態度 的探討，來了解已離職直銷商的離職原因；並比較專職與兼職直銷商以及有進行 銷售與只購買直銷入門資料而沒有訂購產品的直銷商對於各變數的看法是否有所 不同。最後歸納出已離職直銷商之離職原因並提出改進建議，供直銷公司及上線 參考。關鍵詞：離職、直銷商、工作滿意度關鍵詞：離職、直銷商、工作滿意度http:/ (海量营销管理培训资料下
9、载)17直銷商離職原因之探討直銷商離職原因之探討- -以甲公司離職直銷商為例以甲公司離職直銷商為例壹、緒論：壹、緒論：一、一、研究動機：研究動機：直銷公司之直銷商離職率相當高，對直銷公司而言，是很大的人力浪費，對直銷商而言，也是生涯發展的挫折。尤其在近幾年直銷產業的營業額不斷衰退的情況下，更須要深入檢討直銷商離職的原因，希望能藉由對已離職直銷商的調查研究，分析出離職原因，作為公司及上線未來在輔導直銷商、及公司在改進制度、改善產品與修訂公司政策上的參考。二、二、研究目的：研究目的：本研究希望藉由已離職直銷商對加入動機、組織承諾、工作滿意度、工作表現、外界環境、公司產品、公司狀況的看法及態度的探討
10、，來達成下列幾項目的：1.瞭解已離職直銷商的加入動機。2.瞭解已離職直銷商對組織的承諾。3.瞭解已離職直銷商對工作的滿意度。4.瞭解已離職直銷商在工作上的表現。5.瞭解已離職直銷商對外界環境變化的看法。6.瞭解已離職直銷商對公司產品優劣的看法。7.比較專職與兼職直銷商對於各變數的看法是否有所不同。8.比較有進行銷售與只購買直銷入門資料而沒有訂購產品的直銷商於加入動機、對外界環境變化、對公司產品優劣的看法等是否有所不同。9.瞭解已離職直銷商對公司的政策與制度的看法與建議。10.歸納出已離職直銷商之離職原因並提出改進建議。http:/ (海量营销管理培训资料下载)18貳、文獻探討貳、文獻探討一、離
11、職的定義與種類一、離職的定義與種類Price(1977)年對於離職(turnover)的定義如下：個人在社會系統下會員領域的移動。而 Wanous（1982）對於離職的定義如下:個人從組織的會員資格下脫離，而該個人從組織中有獲取貨幣性的報償。根據 Price(1977)的分類，離職被區分為兩種，自願性的離職(voluntary turnover)以及非志願性的離職(involuntary turnover)。志願性的離職是指在社會系統的會員領域中，個人自發性的移動。非自願性的移動是指並非受到個人自發性決定所造成的移動，像是公司解散、被解雇、退休或是死亡等等。二、離職原因的探討二、離職原因的探討
12、Price 認為(1977)，大部分非自願性的離職是受到公司因素影響，像公司解散、公司裁員以及員工退休等等都是由於公司政策所造成的離職。但有時候非自願性離職的原因可能不是來自於公司的因素，而是因為受到其他人的影響，像是另一半要求他(她)不要在該公司工作，或是女性工作者為了另外一半的生涯規劃而自願放棄自己的工作等等。自願性離職的因素較多且較複雜，Price 所列出的主要決定因素如下：影響離職的因素分為主要決定因素工作滿意度以及工作機會兩項，而影響工作滿意度的因素則為工作報償、工作融合度、非正式溝通、正式溝通、權力集中度等五項。、工作滿意度工作滿意度越低的員工，其離職率比工作滿意度高的員工的可能性
13、越高。當工作報償越高時，工作滿意度可能會更高，而使得離職率降低(Lawler ,1971)。當工作融合度越高，離職率越低(Knowles 1964;Lawler ,1973)。非正式溝通與正式溝通程度越高時，離職率越低(Goodman et al.,1973)。權力集中度是指權力集中在某一個人的程度，當權力集中度越高時，離職率越高(Price ,1977)。、工作機會http:/ (海量营销管理培训资料下载)19工作機會是指在環境下能夠得到其他工作的可及性。當工作機會越大，離職的可能性越高。三、三、研究變數的探討研究變數的探討1、加入動機根據 Thomas R.Wotruba p42-47.2
14、、Hackman, J. Richard and Greg R. Oldham(1974), The Job Diagnostic Survey: An Instrument for Diagnosing the Motivational Potential of Jobs, Technical Report No. 4, New Haven, CT: Yale University, Department of Administrative Sciences.3、Hackman, J. Richard and Greg R. Oldham(1975), “Development of the
15、 job Diagnostic Survey,” Journal of Applied Psychology, 60(April),159-170.4、Kotler, Philip(1998), Marketing Management, 9th edition. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, Inc.5、Lawler, Edward E. (1971), Pay and Organizational Effectiveness, NewYork: McGraw-Hill.6、Mobley William H.(1982), Employee Tur
16、nover: Causes, Consequences, and Control, Addison-Wesley Publishing Company. 7、Price, James L(1977),”The study of turnover”, The Iowa State UniversityPress,1-10.8、Poter, Lyman W., R.T. Mowday, and P. V. Boulian(1974), “Organizational Commitment, Job Satisfaction, and “ Turnover Among Psychiatric Technicians, “Journal of Applied Psycholog
