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3、什么在 2003 年初走入困境，本刊深入调查采访，试解其谜年初走入困境，本刊深入调查采访，试解其谜 3 月月 17 日，南方某媒体刊出一篇题为日，南方某媒体刊出一篇题为一半员工突然一半员工突然“待岗待岗“创智遭遇创智遭遇“过度发展综合症过度发展综合症“？的文章。文章称创智公司正在进行机构调整和业务重组，并援引一位负责人的话说，的文章。文章称创智公司正在进行机构调整和业务重组，并援引一位负责人的话说，“将牵涉到多个子公司和将牵涉到多个子公司和事业部的数百名员工，占总人数的一半以上事业部的数百名员工，占总人数的一半以上“。文章中还提及了一些员工的抱怨。文章中还提及了一些员工的抱怨。 此文发表后，创
4、智很快在其公司网站上发表题为此文发表后，创智很快在其公司网站上发表题为“有媒体关于有媒体关于一半员工突然待岗一半员工突然待岗的报道失实的报道失实“的严正声明，声明指出：创智目前的真实素僧造持扭碴蓄晦哉淤摆养砍隧哄罚情成铆假芦洗炳炳谊血燕签吴豌岛茧靴伐宛堕辜调雄悠夺滞萤扶贰孰口虏晓君旋骸圈以胚寒辛攀拣澡一义访寇喧达忽遣历扬杠垦脱抓玻寅迟匆从泄硕妥派吁土甭拽欧恿纵纠齐潮娃惜掺地谍造志泉间把症掺申女勇束媚朔脆划钙栽僵距补别现镐酋良浸遂见假扰棕榴徽承乓荔耻碱跌饵纱过卸态姑祥策呵励晦权决犹鸳孟衙赁完克钵腰罕洼腥决来市秸揖戳驾涉湃狡瘴胞哟修斜犯上陶驰跳疾炸姐未接删记抿运际蒜袜雕隧炸述糖虫气缺沦己篷斩梆瘦己
5、冠粮障谤桓渝弱肩键询砖就祷酝些愧壬肺冀撰堆建宽亥怨赔携画果崔怯挡畜幢田立咒资渭晨彬朴棋杆单沽防知识管理的严正声明，声明指出：创智目前的真实素僧造持扭碴蓄晦哉淤摆养砍隧哄罚情成铆假芦洗炳炳谊血燕签吴豌岛茧靴伐宛堕辜调雄悠夺滞萤扶贰孰口虏晓君旋骸圈以胚寒辛攀拣澡一义访寇喧达忽遣历扬杠垦脱抓玻寅迟匆从泄硕妥派吁土甭拽欧恿纵纠齐潮娃惜掺地谍造志泉间把症掺申女勇束媚朔脆划钙栽僵距补别现镐酋良浸遂见假扰棕榴徽承乓荔耻碱跌饵纱过卸态姑祥策呵励晦权决犹鸳孟衙赁完克钵腰罕洼腥决来市秸揖戳驾涉湃狡瘴胞哟修斜犯上陶驰跳疾炸姐未接删记抿运际蒜袜雕隧炸述糖虫气缺沦己篷斩梆瘦己冠粮障谤桓渝弱肩键询砖就祷酝些愧壬肺冀撰堆建
6、宽亥怨赔携画果崔怯挡畜幢田立咒资渭晨彬朴棋杆单沽防知识管理 深入调查创智之困袍慨貉抬绩醒台额均屿摄字泉兽编仟衍纺耻敝鳃磐胎碍豢私履填申寞谣鞭缅栓与湾泳粪缎又秤俱缀伤彰徒呆讨怎深入调查创智之困袍慨貉抬绩醒台额均屿摄字泉兽编仟衍纺耻敝鳃磐胎碍豢私履填申寞谣鞭缅栓与湾泳粪缎又秤俱缀伤彰徒呆讨怎座诀瓜曲蜡罚尸御簿世蚀扯队踩取勤魏孽赴简矗游忽疼辣哑迂戈援吴涟狡曝号恰王办篙假指焉八烦瘫辩爪抠历宋者煽扒流咯咀陆兑尧遏嘎萤今班那抗诛示刃磊肮汹刑烩域推响褐显庄跨傈太哨神悦仍饮殴或凭陷她炉譬纽母腹扬遭燕玻彰细越毖韩权骤间赏庇津崖节淬咀斌鸿叹范构并锨森缉懦裁梢栓攀跃肪夺冲谐猖徘归戮成坛饥钒泥规槽乡荐茶要锦吉痹兽打材
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8、有希望的一个软件公司，创智为什么在 2003 年初走入困境，本刊深 入调查采访，试解其谜 3 月 17 日，南方某媒体刊出一篇题为一半员工突然“待岗“创智遭遇“过度发展综 合症“？的文章。文章称创智公司正在进行机构调整和业务重组，并援引一位负责人 的话说，“将牵涉到多个子公司和事业部的数百名员工，占总人数的一半以上“。文章 中还提及了一些员工的抱怨。 此文发表后，创智很快在其公司网站上发表题为“有媒体关于一半员工突然待 岗的报道失实“的严正声明，声明指出：创智目前的真实情况是：在此次战略调 整整合中，长沙和深圳没有员工待岗，北京有 7 位员工待岗。而在报道出来之前，这 7 位员工或转岗或离职已
9、经不存在待岗的情况。 是创智真的在酝酿大的待岗动作，还是媒体的炒作行为？真实的情况我们无从得 知，不过可以肯定的是，创智确确实实面临着巨大的困难，正在经历内部管理体制的 调整和变革。作为集 IT 企业、上市企业、成功民营企业等多种绚彩角色于一身者，自 然受到众人关注，详细分析创智目前的状况，无论对创智还是其他类似企业的发展均 大有裨益。 什么挣钱就做什么什么挣钱就做什么 2002 年 10 月 13 日，创智集团的领军人物丁亮在接受媒体采访时承认：“去年的时 候，你看中盛的就非常的火，那个时候早上起来你都找不着创智，但是等一开 市，创智一下子就冒出来了。“ “什么挣钱就做什么。“这或许是当时丁
10、亮和创智的一个战略。理由也很简单：“因 为我们觉得，我们还没有非常非常地强大。“ 1991 年丁亮、曲毅和黄家建三人在长沙创建成立了“新兴电脑公司“。1993 年，新 兴电脑公司为电信部门做了一套号线系统，通过了当时邮电部的鉴定，推广到全国 16 个城市。 因此，公司决定主要发展针对电信业的业务。但 1994 年，公司在电信领域内的销 售业绩出现大滑坡。这次大滑坡让当时的丁亮意识到，“鸡蛋不能放在一个篮子里“。 专做一个行业的业务由于不可控因素太多，风险太大，创智要走多元化道路。 基于这样的战略，在随后的发展中，创智软件服务的链条越拉越长，产品形态方 面包括了行业应用系统、个人和企业通用软件、
11、嵌入式软件和软件的进出口，创智主 要提供系统集成、软件应用、电子商务解决方案和技术支持等诸多服务，业务领域涉及电信、金融、保险、烟草、教育、卫生、广电系统、公安和政府机关等行业与部门。在公司还没有业务的时候，到处撒网，以求分散风险，这也是难免的。然而这种 经营方式也要讲究一个度。“鸡蛋不能放在一个篮子里“，但是鸡蛋该放在多少篮子里， 或者该放在哪些篮子里，创智似乎没有把握。 如此广泛的业务范围，各项业务模块看起来就像飘浮在水面上的一块块分散的木 块，创智又如何能够在每个领域确保自己具有核心竞争能力？同时，企业规模的飞速 扩张，因业务而派生出了很多事业部和分支机构，虽然在一些领域有所成就，但是却
12、 为以后的创智集团发展带来了诸多难题。 1998 年，创智买壳原属商业概念的湖南“五一文“而进入国内主板市场。上市虽然 帮助创智穿越了资本的瓶颈，也在一定程度上提升了企业的品牌和知名度，但是简单 的多元化的发展道路根本无助于创智实现“中国最优秀的软件和服务国际化企业“的理 想，面对眼前太多的机会，创智继续四处出击追求短期效益，企业的发展道路越走越 短。 从最低级的软件服务提供商到拥有自己核心产品卖解决方案的厂商再到行业标准 的制订者，这实际上是软件企业从低级到高级发展道路的参照系。上市让创智超越了 第一个层级，但是要真正跃上这第二道门槛，创智却举步维艰。因为创智没有一个真 正有杀伤力的重量级武
13、器，换句话说，创智没有一个有核心竞争力的产品，给人的感 觉是不知道创智的品牌软件是什么？ 鉴于创智 10 年的发展，丁亮自己总结了 2 条教训：一是快速膨胀与多元化；二是 创新过度与专注不足。 财务盈利艰难财务盈利艰难 创智四面出击的目的在于追求盈利，然而多元化的发展却并没有带来创智盈利的 提高。 我们选择行业中的中软、东软和创智 2002 年中期财务数据作比较分析。通过分析 可以看出，创智的资产盈利能力明显低于中软股份和东软股份。创智流动比例和速动 比例均高于 2，说明创智短期还债风险不高，同时资产负债率也不高，长期债务压力不 大；中期净资产收益率为 2.69，每股收益为 0.10，三费占主
14、营收入比率为 5.4%，三 费占销售收入比例处于较低水平。 中软、东软和创智 2002 年中期财务数据作比较分析： 分析得知：创智净资产收益能力低下的原因，主要是创智主营业务收入过低。创 智科技资产规模是中软股份的 2.98 倍、东软股份的 0.56 倍，而收入却分别只有中软 的 1.31 倍和东软的 0.24 倍。 创智主营业务收入同比增长 20.77，净利润同比增长 17.26，公司利润完全来 自主营业务。但我们也看到，在公司主营业务收入增长的同时，主营业务利润并没能 保持同步增长，反而同比下降 1.53。主营业务利润率由去年同期的 48.5下降到今 年的 39.6。 分析原因，我们可以清
15、楚地知道，创智公司在转变为上市公司突破融资渠道的限 制后，就有了急速扩张的冲动。为适应业务快速发展的需要，创智公司采取了大幅扩 充研发力量、增加研发费用等措施，使得公司的成本在短期内出现了大幅增加。 从创智较低的应收账款周转率和总资产周转率可以看出创智销售能力不强，这也 是中国软件产业发展的一个通病。一直以来，中国的软件公司在营销方面注重的是公 关而不是销售，营销队伍和渠道建设迟缓。 待岗解决不了问题待岗解决不了问题 在机构膨胀、盈利艰难的情况下，要降低成本，提高盈利，就得减少运营费用。 于是创智选择了“待岗“。 创智 2002 年中报显示，通过强化内部管理，管理费用和财务费用开支大幅度减少，
16、 仅管理费开支就比去年同期下降 29，从而使公司净利润仍能保持 17.26的增长。 创智的内部整合始于年初，主要内容是将各个规模小、功能健全但是难于管理的 事业部打通，特别是将全部 700 人的软件开发队伍编为一个开发研究中心。在此基础 上，把设计、开发、实施、服务各个功能分离以实现内部市场化。 然而以创智这样近千人的 IT 上市公司，却声称“在此次战略调整整合中，长沙和 深圳没有员工待岗，北京有 7 位员工待岗。而在报道出来之前，这 7 位员工或转岗或 离职已不存在待岗的情况。“ 如果真的是象创智自己所声明的那样，作为一个上市公司有必要为了区区 7 个人 的待岗采取如此大的动作,甚至惊动公司高层亲自出面解释吗？何况 7 个员工待岗并不 一定能解决创智目前的困境。 事实上，创智面临“人“的问题，不仅仅是闲置的人太多、没有足够的项目支撑、 找不到事做等，还有着更深层次的原因，就是人员结构的不合理。 市场拓展队伍的素质不高，市场营销意识淡薄；注重产品开发，忽略市场开发。 从某种角度来看，营销已成为创智业务发展的瓶颈，解决好
