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1、1委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表 单价：美元/间期 间规 格饭店对总社房价饭店对外公布价 备 注双人间 年 月 日至 年 月 日单人间双人间 年 月 日至 年 月 日单人间双人间 年 月 日至 年 月 日单人间双人间 年 月 日至 年 月 日单人间双人间 年 月 日至 年 月 日单人间餐费表早 餐午 餐晚 餐品种价格品种价格品种价格中式套式中餐套式中餐西式套式西餐套式西餐美式欧式自助餐2房间流量控制表日期 编 号名 称 填 表 人领队或陪同 客房总数标 准 间 单 人 间豪 华 间 日期现出租房间 标准间单人间豪华间房号日期未出租房间 标准间单人间豪华间房 号日期当日退房 标
2、准间单人间豪华间房号日期今后三天内退房 标准间单人间豪华间房号日期今日可预定空房 标准间单人间豪华间房 号日期今后三天可预定空房 标准间单人间豪华间房号备注制表人 审核人3旅行社团队预定卡预订 团队代号：_ 更改 预订日期: _ 取消 抵达日期：_ 离店日期 ：_ 客房种类：_房间数：_人数：_ 房价：_ 接受预订人：_ 抵达时间：_ 航班号：_ 100pm600pm保证预订 团队名称：_ 公司名称：_ 地址：_ 旅行社名称：_ 联系人：_ 地址：_ 信用卡号码_ 提前开房要求：_ 备注：_ _ _团队订餐单定餐人 员姓名订餐 单位订餐 人数餐类每人 标准定餐费用 报帐单位定餐 根据工号填单
3、日期备注4制表人 审核 订票单定票 单位预定 号定票数交通 工具班次代办人签字预定 日期预定 时间输入电脑留言备注制表人 审核 散客定餐单DINNER ORDER FORM NO.房号Room No.姓名Name国籍Nationality酒家Name of restaurant用膳日期时间Date&Time人数Persons台数Tables每人（台）标准Price for each Person(table)有何特殊要求Special Preferences Price处 理 情 况酒家承办人：经手人：5年 月 日订车单客人姓名_共_人 车型_ 数量_抵达日期_航班车次_抵达时间_接车地点_接
4、车后送往_送车日期_航班车次_客人要求离馆时间_ 送往地点_注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式 ( )现付/签单入房数( )报帐_( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式_ 填表日期_ 职员签名_ 调度签名_备注：6重要客人预报表年 月 日姓名或团名国 籍身 份人 数来馆日期班 次离馆日期班 次接待单位具体要求：备 注：经手人：_7SPECIALSPECIAL REQUESTREQUEST FORMFORM优惠房价、费用批条DATE： 日期GUEST/GROUP NAME NO.OF.GUEST宾客/团名_ 人数_ARR.DATE VIA DEP.DATE VIA到达日期_ 交通_ 离
5、馆日期_交通_ NATIONALITY TTL.RMS. ROOM NO.国籍_ 总房间数_ 房号_ROOM RATE SETTLEMENT房价优惠_ 付款方式_ COMMENT OF ENT.：1.ROOM CHG 2.OTHERS 可报宾馆帐内容： 房租_ 其它费用 REMARK备注 REQUESTED BY APPROVED BY 请批部门/人名 批准人签字8国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)姓 名性 别籍 贯出生日期常住地址从何处来入住日期退房日期工作单位(公司)名称身份证号码帐目结算方式客人签名 请注意： （1）退房时间是中午 12：00 时 （2）收款处设有免费保险箱， 酒店对客
6、人没保管好的贵 重物品不负责赔偿。 （3）访客请在晚上 11：00 时 前离开客房。 （4）结帐后请交回钥匙。 （5）房租不包括房间里的饮料。备注日租： 房号： 值班职员签名：9前台接待管理每日工作细则1检查并处理前一天的工作情况（08：3009：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。2了解并处理当天的主要工作（08：0009：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。（3）当天客房销售余缺情
7、况等。3布置工作任务（09：00）（1）向领班布置当天的主要工作。（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。4检查日常工作（09：0014：00）。（1）内宾登记表和外宾登记表。（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。（5）资料存档。5主持例会。（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。（2）传达有效通知等。6检查工作完成情况（14：0017：00）。（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。
8、（2）检查工作的完成情况及其它。7思考及了解。（1）当天未完成的工作和明日工作计划。（2）问题处理及与有关部门的协调。10（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。8下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。9注意事项。（1）及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。（2）协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。（3）在日常工作中加强对属下的培训。11接车预定单预定 号团队代号客人姓名乘车人数预
9、定日期抵达时间 航班达间 班实际到达日期接车时间接车人备注123第一联预定更改取消1：00pm 6：00pm 保证预定接车预定人： 接受预定人： 签字_ 签字_预 定 号团队 代号客人 姓名乘车 人数预定 日期抵达 时间 航班达 间 班实际到 达日期接车时间接车人备注123第二联预定更改取消1：00pm 6：00pm 保证预定接车预定人： 接受预定人： 签字_ 签字_预定 号团队代号客人姓名乘车人数预定日期抵达时间 航班达间 班实际到达日期接车时间接车人备注123第三联预定更改取消1：00pm 6：00pm 保证预定接车预定人： 接受预定人： 签字_ 签字_12预定报表1每日打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表 2-2-1 和 2-2-2。其程序为：日预期抵达客人名单_年 _月_日预定号序号客人姓名房间号预期离店日期预期离店时间预期离店预测时间备注123审核 制表日预期离店客人名单_年 _月_日预定号序号客人姓名房间号预期离店 日期预期离店 时间预期离店预测 时间备注123审核 制表（1）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将所有的预
