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1、c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 0 页页 共共 52 页页培训培训者 姓名姓名 NAMENAME 日期日期 DATEDATE_ 顾问顾问 CONSULTANTCONSULTANT 地点地点 VENUEVENUE c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 1 页页 共共 52 页页培训培训者 优质的服务，使顾客满意优质的服务，使顾客满意 工作有效率及安全工作有效率及安全 减低浪费及控制成本减低浪费及控制成本 减低员工流失率及增加员工士气减低员工流失率及增加员工士气 交流培训令工作有弹性及增加生产量交流培训令工作有弹
2、性及增加生产量 减轻管理人员的工作量减轻管理人员的工作量成人教育是为适应成人的需要而提供的有组织有计划有持续的教学活动，是为适应成人的需要而提供的有组织有计划有持续的教学活动，是在某种组织中进行的，以构成社会生产力因素的成人为教育对象是在某种组织中进行的，以构成社会生产力因素的成人为教育对象的教育活动。的教育活动。培训者的概念：培训的重要性 c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 2 页页 共共 52 页页培训目的分解内容： 对新职工进行教育培训，使他们尽早掌握企业的各项方针和政策，以及各项规章制度，从而尽早地稳定情绪，融合到职工队伍中去，心安理得地开始他
3、的职业生涯。 通过对新职工技术和技能上的教育培训，让他们尽早地掌握工作要领和工作程序与方法，尽早地达到工作质量标准，为增加工资收入创造条件。 通过教育培训，使现有职工的技能得以提高、完善和充实，使现有职工具备多方面的才干，为工作轮换和横向调整创造条件；使现有职工具备更高级水平的工作能力，为晋升或纵向跃进创造条件。 通过教育培训，减少工作中的失误，减少工伤事故，减少灾害的发生，降低因失误而造成的损失，使现有职工的人身安全得到保障。 通过教育培训，使现有职工减少废品次品，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益，从而提高每个职工的收入与奖金。 通过教育培训，提高职工的工作热情和合作精神
4、，建立良好的工作环境和工作气氛，减少工作中的摩擦，减少组织内的c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 3 页页 共共 52 页页不平与不满，提高职工的工作满意感和成就感，从而提高职工对企业的信赖感和忠诚心，减少离职和辞职现象。 通过教育培训，提高职上的知识程度和水平，提职工的独创精神和创新能力，减少企业引入新技术、新知识、新工艺和新设备的阻挠和障碍。培训的目的在于改变人们的行为：行为技巧知识 态度培训队伍的形成及架构分析:、公司的培训体系架构： 公司管理会议:_c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 4 页页 共共 5
5、2 页页 人力资源部 (培训中心):_ 各职能部门:_ 基层员工工作组:_培训者是一切与培训工作有关的成人教育工作者都可以成为培训者。是一切与培训工作有关的成人教育工作者都可以成为培训者。培训教育领导者决策者培训教育领导者决策者 培训人群的分类：培训人群的分类：培训人群的分类：c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 5 页页 共共 52 页页培训管理干部管理和指导者培训管理干部管理和指导者培训项目主持人指挥和操作者培训项目主持人指挥和操作者培训师落实和执行者培训师落实和执行者培训服务人员服务者培训服务人员服务者选拔的意义：选拔的途径：培训者的培养提高途径：
6、培训者的培养提高途径：培训者的培养提高途径：培训者的选拔：c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 6 页页 共共 52 页页学历达标培训： 岗位职务培训： 研讨提高培训： 自学实践提高： 进修交流： 职业素质：职业素质：业务素质：业务素质：培训者的素质结构要求：培训者的素质结构要求：培训者的素质结构要求：c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 7 页页 共共 52 页页身体素质：身体素质：心理素质：心理素质：培训者的职责与能力：、培训者的职责：主要职责就是依照公司整体人才资源开发的目标和计划，促成学员学习以产生改变，是
7、“改变的创造者” 。、工作任务： 分析 计划 课程研发 执行 评估c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 8 页页 共共 52 页页、培训者能力要求：思维能力 设计能力课堂管理能力 组织协调能力人际交往能力 知识整合能力调查研究能力 开拓创新能力语言表达能力 业务实施能力应变自控能力 统计评估能力总结工作能力 现代办公设备的使用能力培训设计的误区（形式与内容的平衡）培训角色的误区（是建议资源者，不是领导者）片面追求经济效益的误区（社会效益与经济效益）培训者的职业误区：c583796d7264a990c0b2e70b13cfb36a.pdf第第 9 页页 共共 52 页页有效的培训方法学习心得：
