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1、 经纪事业部招聘手册Page 1 of 19 地产经纪事业部招聘手册地产经纪事业部招聘手册经纪事业部招聘手册Page 2 of 19 目录目录一、一、招聘安排招聘安排 .3 31、招聘计划 .32、招聘渠道 .33、面试流程 .3销售岗位 .3职能岗位 .3二、二、世联行面试官守则世联行面试官守则 .4 41、面试官职责 .42、面试官基本原则 .43、形象规范 .44、面试基本话术 .4现场招聘会 .4面试过程中个别提问标准回答 .5对公司的介绍 .5三、三、面试提问及测试要点面试提问及测试要点 .6 61、通用类基本问题 .62、与销售岗位相关的问题及要点 .83、面试新毕业学生所要使用的
2、问题 .114、与职能岗位专业技能相关的问题 .11四、四、面试工具及要点面试工具及要点 .12121、ABCD .1216 种性格类型特征.12性格类型与职业选择 .132、优势识别 .143、面试评估表 .14经纪事业部招聘手册Page 3 of 19 经纪事业部招聘手册Page 4 of 19 一、一、 招聘安排招聘安排1 1、招聘计划招聘计划区域区域/ /分行分行新新店储备人数店储备人数空缺人数空缺人数淘汰淘汰预警预警人数人数自然自然流失流失招聘招聘合计合计填写区域 或分行名 称新店开业前一 个月人员到位， 前二个月提招 聘需求新店进场仍空 气的人数区域/分行业绩、 工作状态不佳， 主
3、动淘汰的人数按 10%流失率 进行人员储 备前几项之总合 为本月招聘人 数，每月 25 日 上报管理部2 2、招聘渠道招聘渠道渠道渠道对接对接现场招聘会现场招聘会吴小薇负责组织，每月两次网络网络、世联英才网、www.cjol.om传真传真0755-82080573邮件邮件W内部员工推荐内部员工推荐对接人：吴小薇 22162323各分行门店各分行门店各分行经理接受预约和初试3 3、面试流程面试流程招聘快速通道招聘快速通道推荐分行经理以上级别面试，管理部在收到简历五个工作日内安排面试。分行经理推荐人员，管理部收到简历后五个工作日内安排面试。销售岗位销售岗位岗位岗位流程流程置业顾问置业顾问现场招聘会
4、业务线经理初试筛选情景模拟复试性格测试主管 副总面谈录用（跑盘后进行优势测试）分行经理分行经理/ /助理经理助理经理管理部筛选简历/区经推荐区经面试性格测试主管副总复试 优势测试总经理面谈录用区域经理区域经理/ /高级经理高级经理管理部筛选简历/区经推荐主管副总面试性格测试和优势测试 总经理复试录用经纪事业部招聘手册Page 5 of 19 职能职能岗位岗位岗位岗位流程流程员工级、项目经理级员工级、项目经理级管理部初试专业部门复试性格测试与优势测试主管副总复试 录用高级项目经理级别以上高级项目经理级别以上管理部初试专业部门复试性格测试与优势测试主管副总复试 总经理复试录用二、二、 世联行面试官
5、守则世联行面试官守则1 1、面试官职责面试官职责面试官的言谈举止和涵养代表着公司的形象，在一定程度上，应聘者会根据面试官的素质涵养对公司产生初步的评价。因此，世联行面试官的职责要求如下：是公司形象的代表是公司企业文化的传播者是公司行为的示范者是公司人才政策的演绎者是岗位潜力的发掘者是“千里马”的发现者2 2、面试官基本原则面试官基本原则面试官在面试过程中应注意保密原则，对涉及详细组织架构、经营状况、人员情况、薪酬体系等详细内容注意保密；面试官在面试过程中应以亲和式面谈方式为主，在亲和式的基调下，可穿插两、三个压力型问题以考察应聘者在压力下的反应；在面试过程中言谈举止大方，面带微笑，交流以平等为
6、原则，对于应聘者的应答不应有任何过激的反应，不得有歧视或忽视应聘者的表现；进行一对一面试时，面试官在面试前应先阅读应聘者简历，在面试过程中认真交流；面试结束后认真填写面试评估表，评语将作为复试/录用的重要参考。3 3、形象规范形象规范业务线面试官须着工装；职能线面试官，男性须穿着深色职业套装、打领带，女性须穿着深色职业套裙或套装；经纪事业部招聘手册Page 6 of 19 保持仪表整洁、妆容得体、口气清新，面试过程中不得吸烟、避免在面谈过程中接听电话；4 4、面试基本话术面试基本话术现场招聘会现场招聘会面试对象面试对象话术话术职能人员职能人员/ /管管理人员理人员“欢迎参加世联行的招聘会，请问
7、您应聘什么职位？请您简要介绍自己”“如果有复试意向，我们将在一周内和您联系。谢谢您的参与” 。置业顾问置业顾问“欢迎参加世联行的招聘会，请您简要介绍自己” ；“请把您的简历交给我们的同事，您将进入复试环节” （进入复试的人员） ；“谢谢您的参与，如有复试意向我们将在一周之内电话通知你。 ” （淘汰的人员） 。面试过程中个别提问标准回答面试过程中个别提问标准回答在进行公司介绍时，避免说“房地产中介机构” ，而是 “房地产咨询顾问机构” 。介绍公司基本情况时，从公司成立时间、公司性质及架构、业务范围、现有员工人数等方面进行简要、清晰的讲述，不需要过于详细。面试时当应聘者问到岗位薪酬时，面试官不要回
8、复具体数额，告知“如果有录用意向，公司薪酬组将就此问题和您详细沟通” 。对公司的介绍对公司的介绍世联集团世联集团世联地产顾问（中国）有限公司于一九九二年在香港成立，目前已成长为中国最具规模的房地产顾问公司之一，被国家建设部评选为国家一级咨询机构及被中国房地产估价师学会推选为常务理事单位等。世联集团下设九个分公司，遍布上海、北京、香港、深圳、广州、东莞，服务涉及物业代理、发展顾问、物业估价、经纪事业、金融按揭等领域。至 2004 年底，已参与国内近 300 个地产项目的发展顾问；策划和销售代理物业项目达 350 个。 世联行世联行深圳市世联行房地产经纪有限公司于 2004 年初正式成立，是世联集团成员，定位豪宅专家，专业经营经纪业务，06 年获“中国房地产诚信企业”推介。目前已在深圳各区拥有住宅及工商地铺共35 家，总人数近 600 人。世联行将以满足中国人置业梦想为使命，成为中国最具竞争力的地产代理！经纪事业部招聘手册Page 7 of 19 住宅业务住宅业务: :豪宅专家拥有深圳高档物业全面专业资讯华侨城地产三级市场唯一联合代理， 盘源充足、信心保障拥有大量国内外投资客户、跨国公司客户资源工商业务工商业务: :为社会商业规则及商业资源最佳配置提供专业服务为商业物业供需双方找到最佳平衡点，为客户争取并创造最大的利益 写字楼、商铺（场） 、厂房
