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1、ISO/TS 16949:2002（C）ISO/TS 16949：2002 标准 上海兰钦商务咨询有限公司翻译 ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA，Daimler Chrysler, Ford Motor Company ，General Motors Corp, All rights Reserved 第 1 页 共 36 页技术规范技术规范 ISO/TS16949第二版2002/03/01质量管理体系质量管理体系汽车产品和相关配套零件生产组织应用汽车产品和相关配套零件生产组织应用 ISO9001：2000 的特的特 别要求别要求国际汽车特别工作组国际汽车特别工作组编号编号IS
2、O/TS16949：2002（E）ISO/TS 16949:2002（C）ISO/TS 16949：2002 标准 上海兰钦商务咨询有限公司翻译 ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA，Daimler Chrysler, Ford Motor Company ，General Motors Corp, All rights Reserved 第 2 页 共 36 页ISO ISO 2002译校者前言译校者前言本中文版是根据 IATF 2002 年 3 月 1 日发布的英文版 ISO/TS 16949 Second Edition 翻译而成。本中文版属未授权翻译本，仅供参考。虽在翻译校
3、对过程中竭尽全力，但限于水平之缘故，疏漏不当之处在所不免，恳请指正。若有不果之异议时，请以英文版为准。翻译：上海兰钦商务咨询有限公司TEL：021-34080871 FAX：021-54283674校对：宋喊亮二 OO 二年六月二日ISO/TS 16949:2002（C）ISO/TS 16949：2002 标准 上海兰钦商务咨询有限公司翻译 ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA，Daimler Chrysler, Ford Motor Company ，General Motors Corp, All rights Reserved 第 3 页 共 36 页PDF 禁止禁止PDF
4、文件可能包括凹陷体文字。在与 Adobe 公司许可方针保持一致的前提下，本文件可以 打印或阅读，但无法编辑，除非在实施编辑的计算机上载入了同样的凹陷体字体。下载本 文件时，各方承担不违反 Adobe 公司许可方针的责任。ISO 中心秘书处不承担此领域的责 任。 Adobe 是 Adobe 系统股份有限公司的一个商标。 创建 PDF 文件的软件详情可在与此文件相关的通用信息中所得。为便于印刷，PDF 文件创 建参数已经优化。为确保适用于所有 ISO 成员体，已作各方面考虑。如果发生与此相关的 不寻常事件，请按下述地址与中心秘书处联系。 ISO2002 所有版权受保护。在得到下述 ISO 联系处或
5、申请者所在国的 ISO 成员团体的书面批准前， 不得以任何形式和手段进行该出版物的复制或利用，电子的或机械的，包括照片复制或缩 微胶片，除非另有规定。ISO 版权办公室Case Postale 56.CH-1211Geneva 20电话：+41 22 749 01 11传真：+41 22 749 09 47E-mail； copyrightiso.ch网址：www.iso.ch打印于瑞士本文件中方框内文本为 ISO9001：2000 的文本并受上述的版权声明保护。 方框外的文本已经为国际汽车特别工作组首创。本文件的版权为 ANFIA、CCFC/FIEW、SMMT、VDA（见下述）以及汽车制造商
6、戴姆勒克莱斯、福特汽车、 通用汽车公司所有。在获得书面批准前，不得通过检索或传输系统以任何形式或任何方法（电子化、图片复制、 录音或其它方法）复制本技术规范或其摘录。要求得到复制和/或翻译不带方框文本的许可，应与下列联系地址联系：国际汽车工业监督局 (IAOB/USA)（意大利）汽车工业协会 (ANFIA/Italy)（法国）汽车制造商委员会(CCFA/France)（法国）汽车车辆设备工业联盟(FIEV/France)ISO/TS 16949:2002（C）ISO/TS 16949：2002 标准 上海兰钦商务咨询有限公司翻译 ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA，Daimler
7、 Chrysler, Ford Motor Company ，General Motors Corp, All rights Reserved 第 4 页 共 36 页（英国）汽车与零部件厂商协会(SMMT/UK)（德国）汽车工业协会质量管理中心(VDA-QMC/Germany)目录目录前言 关于认证的说明 概述0.1 总则0.2 过程方法0.3 与 ISO9004 的联系0.3.1 ISO/TS16949 IATF指南0.4 与其它管理体系的相容性0.5本技术规范的目标 1.范围 1.1 总则 1.2 应用 2.引用标准 3.术语和定义 3.1汽车工业术语和定义 4.质量管理体系4.1 总要
8、求4.1.1总要求补充4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.3.1工程规范4.2.4 记录控制4.2.4.1记录保存 5.管理职责 5.1 管理承诺5.1.1 过程效率5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.1.1质量目标补充ISO/TS 16949:2002（C）ISO/TS 16949：2002 标准 上海兰钦商务咨询有限公司翻译 ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA，Daimler Chrysler, Ford Motor Company ，General Motors Corp, All ri
9、ghts Reserved 第 5 页 共 36 页5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责与权限5.5.1.1质量职责5.5.2 管理者代表5.5.2.1顾客代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.1.1质量管理体系绩效5.6.2 评审输入5.6.2.1评审输入补充5.6.3 评审输出 6.资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 意识、能力和培训6.2.2.1产品设计技能6.2.2.2培训6.2.2.3岗位培训6.2.2.4员工激励 6.3 基础设施6.3.1工厂、设施和设备策划6.3.2应急计划6.4 工作
10、环境6.4.1确保员工安全以达到产品质量6.4.2生产现场清洁 7.产品实现 7.1 产品实现策划 7.1. 1产品实现策划补充 7.1.2接收准则 7.1.3机密性 7.1.4更改控制7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.1.1顾客指定的特殊特性 7.2. 2 与产品有关的要求的评审 7.2.2.1与产品有关要求的评审补充 7.2.2.2组织制造可行性 7.2.3 顾客沟通 7.2.3.1顾客沟通补充ISO/TS 16949:2002（C）ISO/TS 16949：2002 标准 上海兰钦商务咨询有限公司翻译 ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA，Da
11、imler Chrysler, Ford Motor Company ，General Motors Corp, All rights Reserved 第 6 页 共 36 页7.3 设计和开发 7.3. 1 设计和开发策划 7.3.1.1多方论证方法 7.3.2 设计和开发输入 7.3.2.1产品设计输入 7.3.2.2制造过程设计输入 7.3.2.3特殊特性 7.3.3 设计和开发输出 7.3.3.1产品设计输出补充 7.3.3.2制造过程设计输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.4.1监测 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.6.1设计和开发确认补充 7
12、.3.6.2样件计划 7.3.6.3产品批准过程 7.3.7 设计和开发更改的控制7.4 采购 7.4. 1 采购过程7.4.1.1法规的符合性7.4.1.2供方质量体系的开发7.4.1.3顾客批准的供方7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.4.3.1引入产品的质量7.4.3.2供方监控7.5 生产和服务提供 7.5. 1 生产和服务提供的控制 7.5.1.1控制计划 7.5.1.2作业指导书 7.5.1.3作业准备的验证 7.5.1.4预防性和预知性维护 7.5.1.5生产工装的管理 7.5.1.6生产安排 7.5.1.7服务信息反馈 7.5.1.8与顾客的服务协议 7.5.2
13、生产和服务提供过程的确认 7.5.2.1生产和服务提供过程的确认补充 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.3.1标识和可追溯性补充 7.5.4 顾客财产ISO/TS 16949:2002（C）ISO/TS 16949：2002 标准 上海兰钦商务咨询有限公司翻译 ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA，Daimler Chrysler, Ford Motor Company ，General Motors Corp, All rights Reserved 第 7 页 共 36 页7.5.4.1顾客所有的生产工装 7.5.5 产品防护 7.5.5.1贮存和库存7.6 监视和测量装置的
14、控制7.6.1测量系统分析7.6.2校准 /验证记录7.6.3实验室要求7.6.3.1内部实验室7.6.3.2外部实验室 8.测量、分析与改进8.1 总则8.1.1统计工具的确定8.1.2基础统计概念的知识8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意度8.2.1.1顾客满意补充8.2.2 内部审核8.2.2.1质量管理体系审核8.2.2.2制造过程审核8.2.2.3产品审核8.2.2.4内部审核计划8.2.2.5内部审核员资格8.2.3 过程的监测和测量8.2.3.1制造过程的监测和测量8.2.4 产品的监测和测量8.2.4.1尺寸检验和功能实验8.2.4.2外观件8.3 不合格品控制8.3.1不合格品和控制补充8.3.2返工产品的控制8.3.3顾客信息8.3.4顾客放弃8.4 数据分析8.4.1数据的分析和使用8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.1.1组织的持续改进8.5.1.2制造过程改进8.5.2 纠正措施8.5.2.1解决问题的方法8.5.2.2防错8.5.2.3纠正措
