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1、管理学概论练习题一答案简答题 1. 简答管理的特征。 第一，管理既是人类实践的产物，也是人类实践的组织形式。 第二，管理的载体是组织，是有组织的活动过程。 第三，管理既是一个有机系统，又是一个机制发挥作用的过程。 第四，管理既要处理人与物的关系，更要处理好人际关系。 第五，现代管理是科学，又是艺术，是二者的统一。 2组织设计的影响因素有哪些？ （1）战略。 （2）规模。 （3）技术。 （4）环境。 （5）权力控制。 3. 简答领导的组织功能。 组织功能指领导者为实现组织目标，合理地配置组织中的人、财、物，把组织的三要素构成一个有机整体的功能。组织功能是领导的首要功 能，没有领导者的组织过程，一
2、个组织中的人、财、物只可能是独立的、分散的要素，难以形成有效的生产力，通过领导者的组织活动，人、财、 物之间的合理配置，构成一个有机整体，才能去实现组织的目标。 4. 简答对领导定义的理解。 第一，领导包含领导活动的主体和客体两个方面。领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和 领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。领导主体是领导活动的发 动者与组织者，领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。领导目标的顺利实现，有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。 第二，领导是一种活动，是引导人们
3、的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。 第三，领导的基础是领导者的影响力。领导者必须有追随者，领导者必须有影响其追随者的力量。第四，领导的目的是通过影响群体的行为 来达到组织的目标。 5. 简答决策的特点。 （1）目标性。 （2）可行性。 （3）选择性。 （4）满意性。 （5）过程性和动态性。 6. 简答控制的内涵。 （1）控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准来自人们的期望。 （2）控制是一个发现问题、分析问题、 解决问题的全过程。 （3）控制职能的完成需要一个科学的程序。 （4）控制要有成效。 （5）控制的目的是使组织管理系统以更
4、加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。 7. 简答管理的职能。 （1）计划。 （2）组织。 （3）领导。 （4）激励。 （5）控制。 8简答社会组织的类型。 （1）经济组织。 （2）政治组织。 （3）文化组织。 （4）群众组织。 （5）宗教组织。 9. 简答领导的激励功能。 激励功能指领导者在领导过程中，通过激励方法调动下级和职工的积极性，使之能积极努力地实现组织目标的功能。实现组织的目标是领导 者的根本任务，但完成这个任务不能仅靠领导者一个人去动手亲自干。他应在组织的基础上，通过激励功能的作用，将全体职工的积极性调动起 来，共同努力， “众人拾柴火焰高” ，领导的激励功能，
5、形象地说就是要使众人都积极地去拾柴。 10. 简答领导者的类型。 组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人。领导者的类型按不同的角度可划分为多种类型，如从制度权力的集中度，可分为集 权式领导者和民主式领导者；从创新纬度，可分为维持型领导者和创新型领导者。 11. 简答控制的功能。 。 （1）对组织环境的变化做出迅速反应。外部环境的变化给组织带来机遇或挑战，组织必须对变化了的环境做出迅速准确的反应，才能争取 主动。那么，组织就必须依靠控制系统对组织的反应进行检测、预测和评估，若发现有超越计划范围的偏差时，就应当制定相应的对策措施，确 保实现组织既定目标。 （2）协调组织行为。组织的规模越
6、大，其内部结构就越复杂，层次越多。分权层次越多、程度越深，控制就越有必要。控制在协调组织行 为方面发挥着重要的作用。 （3）提供修改计划的依据。 12. 简答马斯洛的需要层次理论 （1）生理需要：饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要 （2）安全需要：保护自己免受生理和心理伤害的需要 （3）社交需要：爱、归属、接纳和友谊 （4）尊重需要：内部尊重需要，自尊、自主和成就，外部尊重需要，地位、认可和关注 （5）自我实现的需要：一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现论述题 1. 请结合论述减少组织变革阻力的对策有哪些？ 减少组织变革阻力的对策 （1）沟通和教育。加强沟通和教育，
7、是克服组织变革阻力的有效途径。这种方法适用于信息缺乏和对未知环境的情况。其实施比较花费时间。通过沟通和教育，分享情报资料，不仅带来相同的认识，而且在群体成员中形成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。他们会有一定的 责任感。同时，在组织变革中加强培训和信息交流，对于成功实现组织变革是极为重要的。这既有利于及时实施变革的各个步骤，也使得决策者 能够及时发现实施中产生的新问题、新情况，获得有效的反馈。这样才能随时排除变革过程中遇到的抵制和障碍。 （2）参与和投入。参与涉及到变革的当事人和潜在的抵制者。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的 进程。因此，当有关人员能够参与
8、有关变革的设计讨论时，参与会导致承诺，抵制变革的情况就显著减少。参与和投入方法在管理人员所得信息 不充分或者岗位权力较弱时使用比较有效。但是，这种战术耗时很多，在变革计划不充分时，会有一定风险。 （3）谈判。变革推动者处理变革潜在阻力的另一方式是，以某种有价值的东西来换取阻力减低。比如，如果阻力集中在少数有影响力的个 人中，可以通过谈判形成某一奖酬方案使这些人的需要得到满足。谈判作为一种策略，尤其在阻力来自于某权力源（如工会）时更为适用。但其 潜在的高成本是不可低估的。这种策略还有一个危险，即一旦变革推动者为克服阻力而做出让步，他或她也就可能面临其他权势者的勒索。 （4）争取组织中高层管理者的
9、支持。中高层管理者是组织变革的发动者和实施的关键人物。高层管理者必须明确组织变革的目标并获得其 他管理者的支持。特别是重大的变革，高层管理者都必须表示同意并予以支持。 （5）强迫。克服变革阻力的最后一种策略是强制，即直接对抵制者使用威胁力和控制力。如一个组织管理当局真正下定决心，如果员工们 不同意削减工资就关闭这家工厂。这时就是使用强制策略。强制的其他举措包括调换工作、不予升职、负面绩效评估及不友善的推荐信等。但强 制通常是不合法的，即便是合法的强制也容易被看成是一种暴力，从而有损变革者的威信。 2. 请结合实际论述学习管理学的意义。 管理是有效地组织劳动所必需的手段。随着生产力和科学技术的发
10、展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，管理学经过两次转折才 逐步形成并发展起来。第一次转折是泰罗的科学管理理论的出现，使人们认识到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战 后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法提高组织的工作效率，因此，重视管理人员的培养，由此促进了管理学的发展。 在当代生活中，管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。先进的科学技术与先进的管理已成为推动现代社会发展的“两个轮子” ，二者 缺一不可。经济的发展，固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从这个意义上说，管理本身就是一 种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发
11、挥着重要作用。2.管理学是提高管理人员素质与能力的重要手段之一 。 管理是否有效的关键是管理者的素质，因此，是管理人员具备先进的管理理念和管理能力，是提高工作效率的重要途径。实践固然是培养管 理者的重要一环，而学习管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能更好地指导实践并提高管理效率。目前 我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。 ，因此，学习管理学，培养高质量的管理者必要途径。 3. 请论述学习管理学的方法有哪些。 1）.掌握唯物辩证法思想 马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义是研究和学习管理学的总的方法论。管理学产生于管理的实践活动，是管理实践经验的科学
12、总结 和理论概括。为此，研究和学习管理学，必须坚持实事求是的态度，深入管理实践，进行调查研究，总结实践经验并用判断和推理的方法，使管 理实践上升为理论。在学习和研究中还要认识到，一切现象都是相互联系和相互制约的，一切事物也都是不断发展变化的，因此，还必须用全面 的历史的观点，去观察和分析问题，重视管理学的历史、现状及其发展趋势，不能固定不变地看待组织及组织的管理活动。 （5 分） 2）.运用系统分析方法 从系统观点来看，管理在研究和解决组织中一个部分的问题时，必须全面地顾及对组织中其他部分所产生的影响。系统论认为，系统中任何 一个部分都不能脱离组织中其他部分而孤立地存在，管理者在解决问题时必须
13、把组织当作一个动态的整体。要进行有效的管理，必须对影响管理 过程中的各种因素及其相互之间的关系，进行总体的、系统的分析，才能形成可行的、合理的决策。用系统的观点来学习管理学，是掌握管理理 论所需要的方法。 3）.理论联系实际的方法 理论联系实际就是运用案例调查和分析的方法，边学习边实践，带着问题学习，通过这种方法，提高学习者运用管理的基本理论和方法分析 问题和解决问题的能力。同时，通过理论与实践相结合，也可使管理理论在实践中不断地加以检验，从而深化认识，发展理论。在学习和研究管 理学时，还要注意管理学的二重性，从我国国情出发加以取舍和改造，有分析、有选择学习和吸收。要考虑到四个不同：社会制度不
14、同，生产力 发展水平不同，自然条件不同，民族习惯和传统不同，从我国实际出发吸取外国的科学成果，通过实践不断地总结自己的实践经验，发展具有中 国特色的社会主义管理学。 4. 请结合实际论述目标管理的优缺点。 一、目标管理的优点 （1）有助于提高管理水平。目标管理，关键在于建立一个合理的目标网络体系，这需要管理人员不仅要明确组织目标，同时还需要充分放 权。管理者还能把大部分的精力都放在重要问题的解决上。 （2）有助于暴露组织的缺陷。目标管理实施过程中，通过监督、控制和反馈可以快速发现问题的产生原因和组织结构中的位置。 （3）有助于调动员工的积极性、创造性和责任心。目标管理过程中，对员工具有激励作用
15、。首先是目标的亲自参与制定；其次是目标作为 考核标准，可以依据进行奖励。因此，目标管理可以调动员工的工作积极性，发挥其工作的创造性。 （4）有利于控制。目标管理制定了明确的、层次强的目标和计划。 二、局限性 （1）对目标管理的原理和方法阐明得不够 目标管理看起来简单，但要把它有效地付诸实施，则需要各级主管人员对它有详尽的了解和认识。这就需要对目标管理的整个体系做耐心的 解释工作，说明目标管理是什么；它怎样发挥作用；为什么要这样做；它在评价管理工作成效时起些什么作用；以及参与目标管理的人能得到什 么好处等。否则会产生相反的效果。 （2）给予目标制定者的指导不够致使管理人员难以把握上级的指导方针
16、目标管理和其他各种计划工作一样，如果那些拟订目标的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了解计划工作的前提条件和企业的基本战 略和政策，那么他们就无法制订出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。 （3）目标难以确定 一方面可考核的目标是难以确定的；另一方面使同一级主管人员的目标都具有正常的“紧张”和“费力”程度更是困难的，而这两个问题恰 是使目标管理取得成效的关键。这就为目标管理的有效实施设置了难以逾越的障碍。 （4）目标一般是短期的 几乎在所有实行目标管理的组织中，所确定的目标一般都是短期的，很少超过一年，常常是一季度或更短些。强调短期目标的弊病是显而易 见的，因此，为防止短期目标所导致的短期行为，上级主管人员必须从长期目标的角度提出总目标和制定目标的指导方针。 （5）不灵活的危险 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性，如果目标经常改变，就难以说明它是经过深思熟虑和周密计划的结果，这样的目标是 没有意义的。但是，计划是面向未来的，而未来存在许多不肯定因素，这又使得必须根据已经变化了的计划工作前提对目标进行修正。然而修订 一个目标体系与制定一个目标体系
